EKEN AIMS I tl
/aliteitsbier
AMfiTFI artiwitoiton
ff
ft
Telraam
Jason Chan, KPMG Singapore
Eric Daanen (I) en Kai Hang Ho (r) van
KPMG Amstelveen in "the Heineken
Village" in Bangkok
nig aan het probleem wordt gedaan,
heeft overigens ook met de instabiele
situatie van het land te maken. Een
voorbeeld: hier in Nederland zijn we
bang dat het telefoonverkeer en de
elektriciteit op 1 januari 2000 uitval
len. Dat moet koste wat het kost wor
den voorkomen. Als het daar gebeurt,
zal bijna niemand aan het millen
niumprobleem denken. Waarom?
Omdat het licht en de telefoon wel
vaker uitvallen."
De prioriteiten in aanpak kunnen per
17
//Wit
land verschillen. Kai Hang hierover:
"In Singapore is het altijd erg warm.
Daarom is de zorg voor een goede en
blijvende werking van de aircondi
tioning prioriteit nummer 1. Als die
kapot gaat, doen computers het niet
meer en kunnen medewerkers door
de warmte niet meer werken. In
Hongarije daarentegen is het met de
eeuwwisseling erg koud. Daar is het
juist noodzaak dat de verwarming het
blijft doen, anders bevriest bijvoor
beeld het bier in de helderbiertanks en
kun je de tanks en het bier weggooi
en."
"Uiteraard ben je bij dit alles ook
afhankelijk van je toeleveranciers.
Denk maar aan de levering van elek
triciteit en water. Dus ook dat gedeelte
hebben we getest. Hetzelfde geldt voor
de afnemers. Loopt dat traject met
ingang van 2000 goed? Ook daarbij
kom je cultuurverschillen tegen. Zo
halen mensen in Cambodja en Papoea
Nieuw Guinea nog regelmatig bier op
bij de brouwerij met paard en wagen,
dat bij de brouwerij cash wordt
betaald. Die afnemers zullen zeker
geen problemen met de eeuwwisse
ling hebben. In andere landen ben je
onder meer afhankelijk van de ban
ken en de lokale infrastructuur."
TESTEN
Bij de tests speelde ook het testen van
de millenniumbestendigheid een gro
te rol. Kai Hang Ho hierover: "Het tes
ten is in feite de sleutel tot het succes
in de aanpak van het millenniumpro
bleem. Ook wat betreft de verschillen
de data waarop een en ander mis kan
gaan. Bekend is uiteraard de overgang
naar de nieuwe eeuw. Maar ook data
als 29 februari 2000 of 9 september
1999 kunnen problemen opleveren.
Of andere, onbekende data. Zo speelde
in een werkmaatschappij de overgang
naar 1 januari 2000 geen rol, maar
ging het geteste onderdeel op 2 januari
2000 alsnog plat. Bovendien bleek uit
de testen dat oude systemen vaak wel
millenniumbestendig waren, terwijl
pas geïnstalleerde systemen de nodige
problemen gaven."
SPELFOUT
Voor de tests moest veel en ver wor
den gereisd. Dat reizen verliep niet
altijd vlekkeloos en zonder risico.
"Een van mijn collega's had het gevoel
dat een taxirit in China gevaarlijker is
dan bergbeklimmen", vertelt Kai
Hang Ho lachend. "Wat mijzelf betreft
heb ik in Cambodja het een en ander
meegemaakt. Daar zouden we van
het vliegveld, ter grootte van een hoc
keyveld, worden opgehaald door een
chauffeur van de brouwerij. De brou
werij stond daarop, omdat het voor
een westerling niet veilig is zelfstandig
in het land te reizen. Maar toen we
aankwamen, zagen we in eerste
instantie helemaal niemand van de
brouwerij staan. Uiteindelijk konden
we met de personeelsmanager, die
toevallig zijn vrouw en kinderen naar
het vliegveld bracht, meerijden. Op de
brouwerij zelf bleek dat de chauffeur
van de projectmanager ons had moe
ten ophalen. Hij had zelfs een bordje
meegekregen met daarop de naam
'Ho'. Maar een Australiër die Jo heette
en ook op het vliegveld wachtte, dacht
met een spelfout te maken te hebben
en maakte blij verrast gebruik van dit
vervoer. Pas toen de chauffeur per
walkietalkie met zijn baas belde, werd
de vergissing opgemerkt omdat er in
plaats van twee maar één passagier
was opgehaald."
msvw
i -v y-':,.
---
Schiltigheim
Dat er in elk land verschillend met het millenni
umprobleem wordt omgegaan, blijkt wel uit het
'cadeautje' dat een van de auditors van KPMG uit
China mee naar huis nam: een telraam met een
'millenniumbestendig' certificaat. Handig voor
als de computer uitvalt...
