HEIIMEKEIM MAAKT ZICH
OP VOOR JAAR 2000
Zal de laboratorium-apparatuur het begin 2000 wel doen bij Cambodia
Brewery? Of de depalletizer bij Grande Brasserie de Nouvelle Caledo-
nie? En wat te denken van de stroom bij Société des brasseries du
Maroc? Zijn deze brouwerijen en hun leveranciers wel voorbereid op
het jaar 2000? Vanuit Amsterdam worden alle werkmaatschappijen in
de voorbereiding gevolgd en ondersteund.
In vorige nummers hebben we
beschreven hoe bij Heineken in
Nederland wordt gewerkt aan het jaar
2000-probleem. Maar het millenni
umprobleem speelt natuurlijk overal
ter wereld. Daarom is in april vorig
jaar een coördinator benoemd die zich
bezighoudt met de millenniumactivi
teiten op corporategebied. Onze Zoe-
terwoudse collega Peter Wever is door
de Raad van Bestuur volledig uit zijn
functie vrijgemaakt om zich met het
jaar 2000-probleem bezig te houden.
Alleen zijn werkzaamheden voor de
Centrale Ondernemingsraad, waar
van hij voorzitter is, gaan gewoon
door. Hij houdt wisselend kantoor in
Zoeterwoude en in Amsterdam, waar
in het hoofdkantoor aan het 2e Wete
ringplantsoen het Headoffice van Hei
neken year 2000 is gevestigd. Hier
wordt door het (extern ingehuurde)
projectteam de voortgang gemeten en
bewaakt van alle buitenlandse werk
maatschappijen op millenniumvlak.
"Het millenniumprobleem is heel uit
gebreid. Je bent, zeker als een bedrijf
als Heineken, afhankelijk van veel
verschillende zaken, omdat je te
maken hebt met heel veel externe
partners. Daarom is het belangrijk dat
je vier punten goed op een rij zet. Je
moet allereerst je interne problemen
inventariseren en eraan werken.
Daarna aan de externe beïnvloeding,
dus door bijvoorbeeld klanten en
leveranciers. Is aan de punten 1 en 2
voldaan, dan is het zaak aan de stabili
teit te werken. Met andere woorden,
te zorgen dat je geen 'rommel' meer
binnenhaalt. En is ook dat goed gere
geld, dan moet je je tegen mogelijke
problemen wapenen door een 'ram
penplan' op te stellen." Om de voort
gang bij de verschillende werkmaat
schappijen, zo'n zestig in totaal, in de
gaten te houden, heeft Wever een rap
portagesysteem opgezet. De werk
maatschappijen krijgen een vragen
lijst met 26 vragen. Zij dienen hun
antwoorden elke twee maanden
terug te sturen. Headoffice year 2000
geeft op basis van de antwoorden een
rapportcijfer over de voortgang. Voor
een goed rapportcijfer wordt een
lachende smile toegekend, voor een
matig cijfer een niet meer lachende
smile.
GOEDE AFWEGIBIG
"Als je het over een millenniumpro
bleem hebt, moet je je eerst afvragen
of het 'fatal' is, 'critical', 'manageable'
of 'acceptable'. Tot de categorie 'fatal'
behoren problemen die levensbedrei
gende situaties kunnen opleveren.
Bijvoorbeeld als door een niet meer
functionerende machine een Heine-
kenmedewerker gewond raakt. Bij
'critical' gaat het om bedrijfskritische
systemen, die systemen die absoluut
nodig zijn om goed te kunnen functio
neren. Op die twee categorieën leggen
wij de nadruk. Problemen die daaron
der vallen, moeten zeker worden
opgelost. Er zijn natuurlijk ook situ
aties die storend zijn, maar waarvoor
je een andere oplossing kunt beden
ken. Doet de lift het niet, dan kun je de
trap nemen. Of je kunt handwerk uit
voeren, als apparatuur uitvalt. Het
minst erg is als er een situatie ontstaat,
waarmee je best kunt leven", legt
Peter Wever uit. "Je moet ook goed
naar de juridische kant kijken. Stel,
dat er iets misgaat, wat heeft dat dan
voor gevolgen voor ons of externe
partners als klanten en leveranciers?"
OP ÉÉN LIJN
Om te zorgen dat alle vestigingen op
dezelfde manier omgaan met het mil
lenniumprobleem, is KPMG, een
onafhankelijk extern bureau, bij alle
werkmaatschappijen langs geweest.
"De KPMG-auditors zijn overal in
Europa geweest, in Azië, het Caribisch
gebied. In Afrika bestaat overal het
zelfde businesssysteem, zodat KPMG
daarvoor niet naar alle brouwerijen
maar naar de leverancier is geweest.
Opvallend was dat KPMG bij veel
werkmaatschappijen weinig docu
mentatie aantrof. Terwijl het heel
Peter Wever (tweede van links) met de
medewerkers van Headoffice Year 2000
