OPNIEUW
PROMOTIE
ten bedacht. Maar meestal wordt er
geen of weinig gebruik van gemaakt.
Communiceren is echter niet alleen
denken, maar ook doen", aldus Else-
miek.
Op grond hiervan formuleerde zij de
volgende aanbevelingen, die tijdens
de presentatie van 27 april in het kort
werden weergegeven: "Zorg ervoor
dat managers vaker op de 'vloer' wor
den gezien. Medewerkers ervaren het
als motiverend wanneer er van hoger
op interesse wordt getoond voor hun
werk. Persoonlijk contact en terug
koppeling verkleinen de afstand tus
sen de uitvoerder en de beleidsmaker.
Zorg verder voor een 'inloop-uurtje'.
Het kan heel prettig zijn als de
manager een vast moment in zijn
agenda heeft waarop hij bereikbaar is
voor iedereen. Zorg voor een tweege
sprek. Daar wordt binnen Heineken
nog te weinig gebruik van gemaakt.
Door middel van deze gesprekken
krijgt de manager meer feedback van
de medewerker. Het wederzijds begrip
zal hierdoor toenemen en gedrag kan
worden aangepast. En herstructureer
het werkoverleg. Zorg dat het doel
duidelijk is voor de medewerkers,
1Onderzoek de mate waarin communicatie als management-instrument wordt toegepast,
de wijze waarop dit gebeurt en de mate van verbetering. Onderzoek de mate waarin
parallelle communicatie hierin de juiste ondersteuning biedt.
2. Managers kunnen alleen op communicatie-inzet worden afgerekend aan de hand van
harde en meetbare definities. Zorg daarom voor een definitie. En maak communicatie
een prestatie-indicator, waarop je leidinggevenden kunt afrekenen. Gebruik hierbij ook
de zogenoemde 'shared values', gezamenlijke waarden van de gelijknamige ALT-werk-
groep.
3. Praat daarover met elkaar. Maak uitkomsten onderdeel van communicatie-plannen,
integreer ze in managementopleidingen.
4. Erken dat ook manager geen totaalbeeld hebben van ondernemingsbrede vraagstukken.
Schep daarom voorwaarden om managers actief bij het ondernemingsbeleid te betrek
ken.
5. integreer 'warme' communicatievaardigheden in alle managementtrainingen.
6. Geef als organisatie inhoud aan het begrip 'openheid'.
7. En zorg ervoor datje als Public Relations-afdeling met communicatie vóór op de bok zit.
Integreer bijvoorbeeld vaste communicatie-activiteiten in operationele plannen.
EN VERDER:
- Neem afscheid van Mensen Maken Heineken als project. Zet het dóór als proces van
alle dag;
- èn benoem vier successen op ieder niveau;
- gebruik CAVO/CAO-ontwikkelgesprekken óók om de kwaliteit van de lijn
communicatie te toetsen;
- stimuleer het gebruik van Intranet.
werk met een agenda en evalueer
waar mogelijk."
aanbevelingen werkgroep
Op grond van het onderzoek en de
analyses kwam de ALT-werkgroep in
haar eindrapport tot een zevental aan
bevelingen, die de groep 27 april niet
alleen ter tafel legde maar ook daad
werkelijk wil realiseren. Jan Willem
Buij hierover: "Het kan zijn dat som
mige van onze aanbevelingen al eens
eerder zijn geopperd of ter sprake zijn
gekomen. Interne communicatie is
uiteraard altijd onderwerp van
gesprek in een onderneming. Wij wil
len echter af van de vrijblijvendheid
van de aanbevelingen. We heffen
onze groep dan ook niet op, voordat
een en ander is ingevoerd. Kortom,
we voelen ons als werkgroep verant
woordelijk voor de begeleiding, het
adviseren bij en de invoering van de
door ons opgestelde aanbevelingen.
Vandaar dat we ook geen einddatum
noemen. We kunnen de werkgroep
pas opheffen als onze doelen zijn gere
aliseerd."
bunnik - Ook bij de tweede geza
menlijke promotie van Pepsi, Sisi en
7Up van dit jaar gaat het om muziek.
Zoals de promotienaam 'Pepsi Music
Exclusives' aangeeft, zijn er bij Pepsi
en de twee andere merken artikelen
te krijgen, die nergens anders verkrijg
baar zijn.
Bij de nieuwe promotie werkt Vrumo-
na samen met de platenindustrie en
de Free Record Shop. Om van de actie
te profiteren moet de consument tien
'Music Bucks' sparen, die vanaf begin
mei op de etiketten van de 1,5- en 2-
literflessen van de drie merken zitten.
Voor die tien Music Bucks krijgt de
consument tien gulden korting op een
van de negen cd's die bij de Free
Record Shop te koop zijn. De collectie
bestaat uit negen album cd's van po
pulaire artiesten, die bekend zijn van
een notering in de hitlijsten. Het gaat
om Natalie Imbruglia, Close II You,
Aqua, Daze, Robyn, Usher, Volumia,
Erykah Badu en Espen Lind.
Tot half juni worden de flessen met de
actie-etiketten uitgeleverd. De Music
Bucks zijn geldig tot eind juni. Daar
naast hebben sommige zaken nog
speciale acties, zoals een Pepsi Pop
Schoolagenda bij Albert Heijn.