Praten met de pers?
Alleen via de PR-woord
voerders!
Sinds 1993 bestaan er richtlijnen binnen Heineken Nederland over
contacten met de media. Vorig jaar oktober zijn die richtlijnen herzien en opnieuw naar alle hoofden var
dienst gezonden. Maar soms blijkt dat nog niet iedereen weet hoe je moet handelen als een journalist (o
iemand die je niet kent) je vragen stelt over het bedrijf. Wal mag wel en wal niet?
V.l.n.rGeraldine Schoonderbeek, Stephanie Koenders en Jur Raatjes, woordvoerders voor Heineken Nederland
Heineken medewerkers zijn over
het algemeen trots op 'hun' be
drijf. Werken er lang, praten er graag
over, vinden het leuk als Heineken
positief in liet nieuws komt. Zijn ook
graag behulpzaam antwoord te geven
op vragen die hen worden gesteld.
Maar weten dan eigenlijk niet of hun
antwoord wel hetzelfde antwoord is
als bijvoorbeeld Jur Raatjes van Exter
ne Public Relations en woordvoerder
van Heineken Nederland, namens het
bedrijf zou geven. Een bekend spreek
woord luidt 'zoveel hoofden, zoveel
zinnen'. U kent dat wel. Een groep
personen is op vakantie geweest. Als u
zou vragen hoe de vakantiebestem
ming was, zult u waarschijnlijk ver
schillende antwoorden krijgen. Af
hankelijk van hun eigen voorkeur,
verwachtingspatroon en stemming
zullen ze een beeld geven van het land
of de plaats. 'Véél te heet' zal de een
vinden, terwijl een ander het juist 'een
lekker temperatuurtje' vond. En ook
over drukte, aantrekkelijkheid van
het landschap, mogelijkheid tot uit
stapjes, winkeltjes, kwaliteit van het
eten en vriendelijkheid van de bevol
king zullen de meningen uiteenlopen.
En toch hebben ze het over precie*
dezelfde vakantiebestemming...Zovet 1
verschillende antwoorden maken het
voor de toehoorder wel moeilijk een
eenduidig en correct beeld te krijgen
van de vakantiebestemming.
Datzelfde 'gevaar', om het maar over
dreven te zeggen, ligt op de loer als
verschillende mensen antwoord zou
den geven op persvragen over Heine
ken Nederland. Daarom zijn er Richt-
