Heineken voorbereid op het
"""ÏE Rroa.
Liften die niet meer werken, verwarmings- en toegangs
systemen die plotseling staken en computers die de meest vreemde berekeningen geven van bijvoorbeeld pensioenen of
de leeftijdsbepaling van ons bier. Dit alles kan gebeuren als gevolg van het zogenoemde 'millennium- of 2000-probleem':
het feit dat jaaraanduidingen in de computer maar met twee cijfers worden weergegeven. Onder leiding van Heineken
corporate zijn de diverse werkmaatschappijen vorig jaar gestart met een inventarisatie van de te verwachten problemen.
Dit alles om te voorkomen dat we per 1 januari 2000 voor verrassingen komen te staan.
probleem gewezen. Corporate
be-waakt de voortgang van dit
proces. In oktober 1997 is een
projectgroep gestart om alle
brouwerijen te ondersteunen
om hun opdracht vóór 1 april
1999 af te ronden. Oftewel voor
die datum moet alle hard- en
software bestand zijn tegen het
millenniumprobleem. Ook
vindt er regelmatig overleg
plaats met corporate IT, DIM
(Heineken Nederland) en ande
re bedrijven als Akzo en Unile
ver om zo veel mogelijk erva
ringen uit te wisselen.
Heineken gaf deze millenniumklok vorig jaar als eindejaarsgeschenk aan horecarelaties
Toen het computertijdperk net
begon, waren geheugen- en
opslagcapaciteit nog heel duur. Van
daar dat jaaraanduidingen met twee
cijfers werden weergegeven. Zonder
eeuwnummer dus. 2000 wordt in dat
geval aangeduid als 00. Net als 1900.
Dit probleem kan dus, als je er niets
aan doet, elke eeuw voorkomen.
Daarbij kunnen er hele vreemde din
gen gebeuren. Zo stuurde een zieken
huis in 1994 een 103 jaar oude dame,
geboren in 1891, naar de kinderafde
ling. Volgens de computer was ze 3
jaar (94-91) oud. Nu kon dat nog door
menselijk ingrijpen voorkomen wor
den. Andere op die manier foutieve
computerberekeningen kunnen veel
grotere problemen veroorzaken.
Zeker als het straks 2000 is. Compu
tertoepassingen worden immers
tegenwoordig veel vaker gebruikt dan
vroeger. Denkt u maar aan credit
cards, telefoons, weegsystemen, toe
gangsbeveiliging, laboratoriuntappa-
ratuur, procesbesturingen en iets heel
'simpels' als een lift. Afhankelijk van
het programma dat de systemen aan
stuurt, hebben we wel of geen last van
het jaar 2000. Vandaar dat het zaak is
om ver van tevoren een goede inven
tarisatie te maken.
PROJECTGROEPEN
Op IT-gebied (information technolo
gy) zijn alle IT-managers van de werk
maatschappijen van Heineken in het
voorjaar van 1997 op het millennium-
Alle andere zaken die met het
millenniumprobleem te maken
hebben vallen onder 'Office
Management' en/of de Interne
Diensten van de verschillende
units. "Daarbij moet je denken
aan de prikklokken, de beveili
ging, de piepers, de schakel-
klokken en de brandmeldcen-
trale. In eerste instantie kijken
we of de leverancier het pro
bleem moet oplossen of dat wij
zelf actie moeten onderne
men", vertelt hoofd Office Manage
ment Luuk van Doornik in Zoeter-
woude hierover. "Is eenmaal alles in
kaart gebracht, dan hopen we dat we
voor honderd procent het probleem
hebben gedekt. Toch is dat laatste
moeilijk te zeggen. Er is altijd wel iets
wat over het hoofd kan worden
gezien. Iets waarvan niemand ver
moedt dat het een millenniumpro
bleem bevat. Zou dat niet zo zijn, dan
zou bijvoorbeeld de KLM wel op 1
januari 2000 durven vliegen."
Veel wordt in samenwerking gedaan
met de werkgroepen die zich met de
invoering van de euro bezighouden.
Ook deze groepen moeten immers
een inventarisatie maken van alles
wat met de euro te maken heeft. "Wij
