Heineken Nederland goes
i
i ill
11
:22
i
11
li
hi
Binnen Heineken Nederland wordt hard gewerkt aan de invoering
van een zogenoemd 'Intranet'. Dit Intranet is te vergelijken met 'Internet', maar dan binnen de bedrijfsmu-
ren. Ook hierbij gaat het om een computernetwerk, boordevol informatie, alleen is dit nieuws in ons geval
slechts door Heineken-medewerkers via de pc op te vragen. Een reactie op een bericht verzenden is ook
mogelijk, want Intranet is een interactief medium. Momenteel loopt er binnen In- en Externe Betrekkingen
nog een proef met Intranet. Maar vanaf 1 januari 1998 kan volgens de huidige plannen elke afdeling van
Heineken Nederland over Intranet beschikken.
enk Visser en Lidewij Elverding
van In- en Externe Betrekkingen
zijn erg enthousiast als ze over 'Intra
net' vertellen. Projectleider Henk Vis
ser: "Als je ermee bezig gaat, word je
vanzelf enthousiast. Het is bovendien
een nieuw medium dat aansluit bij
mijn eigen interessevelden: computer,
vormgeving en kennis van de organi
satie. En je begint met iets nieuws, dat
ook bij veel andere bedrijven nog in de
startblokken staat. We hebben een
congres bezocht, waarbij we met col
lega's van andere bedrijven over Intra
net konden praten. Daarbij stuit je op
vragen als: wie is verantwoordelijk
voor het net? Hoe zorg je voor vol
doende draagvlak binnen je organisa
tie? Hoe is de samenwerking met
andere afdelingen? Enzovoort. Het
gaat bij Intranet niet alleen om het
mooie plaatje, maar ook om de
inhoud. Je moet dus meteen van te
voren vaststellen wie waarvoor ver
antwoordelijk is en wie voor welke
informatie zorgt."
"Het is een uitdagend project om aan
te werken", vertelt stagiaire Lidewij
Elverding. "Intranet stelt straks elke
medewerker in staat zelf informatie
op het net te zoeken die hij of zij voor
het werk nodig heeft. Dat sluit goed
aan bij de Mensen Maken Heineken-
gedachte, de verantwoordelijkheden
zo laag mogelijk in de organisatie te
leggen. Want door iedereen toegang
te geven tot de meest uiteenlopende
informatie, creëer je meer openheid in
de organisatie. Geef je mensen ook het
vertrouwen dat ze goed met die infor
matie om kunnen gaan. Aan de ande
re kant moet je er ook weer voor zor
gen dat medewerkers met het nieuwe
medium vertrouwd raken en ermee
om kunnen gaan. Het is dan ook zaak
dat die informatie zo aantrekkelijk en
gebruikersvriendelijk mogelijk op het
net wordt gezet. En daar zijn we in de
pilot, die nu binnen In- en Externe
Betrekkingen is gestart, mee bezig."
EFTELiniC-STRATEGIE
Ont Intranet zo aantrekkelijk mogelijk
te maken, wordt er volgens Henk Vis
ser gewerkt volgens de 'Efteling-stra-
tegie'. "Die term heb ik op het congres
gehoord, dus hij is niet van mij. Het
houdt in dat je heel klein begint om de
interesse van mensen te kweken,
waarna je elke keer weer iets bij
bouwt. Daardoor komen je klanten
telkens terug. Zo is de Efteling groot
geworden. Iedereen bezoekt nog het
Sprookjesbos, maar blijft terugkomen
om ook de andere attracties te zien.
Datzelfde zal straks voor Intranet gel
den. Als je twee maanden lang dezelf
de pagina laat staan, en daar niets
meer aan toevoegt, zul je binnen de
kortste keren al je 'bezoekers' verlie
zen."
De opbouw van Intranet zal ook heel
gebruikersvriendelijk zijn. "Als de
plannen doorgaan is straks een com
plete brouwerij op het net te bezoe
ken", vertelt Henk. "Stel je voor: Je
komt straks een hal binnen, net als
hier, met een koffiecorner, een televi
sie, info-zuil, een kiosk en liften. En al
die herkenbare elementen bevatten
informatie. Via de lift kun je naar
andere afdelingen toe, of naar andere
vestigingen van Heineken. Zo kun je
ook informatie opvragen van andere
afdelingen en vestigingen. In de kiosk
vind je onze bladen, 'Vers van 't Vat'
(elke maand in korte samenvatting),
'Leven in de Brouwerij', 'Brouwerij-
nieuws'. De info-zuil moet in het jaar
2000 de mededelingenborden ver
vangen. Dan zul je mededelingen
alleen nog maar via Intranet kunnen
lezen. In de koffiecorner kun je met
andere medewerkers praten. En als je
op de televisie klikt zie je wat in de
nieuwste aflevering van Glashelder is
te zien." Lidewij vult aan: "Mensen
gaan als het ware op ontdekkingsreis,
op zoek naar informatie die nodig is
voor zijn of haar werkzaamheden."
EIGEBI PAGIBIA'S
Uiteraard maken Henk en Lidewij de
pilot van In- en Externe Betrekkin
gen, van waaruit straks het Intranet
wordt opgebouwd, niet helemaal zelf.
Lidewij: "We werken samen met
medewerkers van de Dienst Informa
tie Management, die het technische
gedeelte voor hun rekening nemen.
Samen met hen en enkele andere
medewerkers van Heineken Neder
land is een soort 'denktank' gemaakt,
waarvan Henk de projectleider is voor
het gedeelte In- en Externe Betrek
kingen. DIM is verantwoordelijk voor
het huidige Intranet, dat sommige
medewerkers al op hun computer
hebben staan. Dat is in feite de voorlo
per van het definitieve Intranet. DIM
Commercie en Distribution and
Customers Services (DCS) hebben
zich in dit vroege stadium al aangeslo
ten. Zij beschikken al over een eigen
'site'. Deze pagina's worden vanaf sep
tember geleidelijk opgenomen in het
nieuwe Intranet. Ook andere afdelin
gen krijgen dan een eigen site. DIM zal
zich bezig gaan houden met de techni
sche aspecten en het verdelen van de
nieuwe computers over het bedrijf.
Dat laatste is nodig om ervoor te zor
gen dat elke medewerker Intranet
ook kan ontvangen. Daar waar geen
pc's staan, zoals bijvoorbeeld op
