Vertegenwoordiger A
Johan Sijtsma
inhoud. Ze vinden het prettig
er een dag tussen uit te zijn om
in de markt zelf te bezig te zijn.
Daarvan profiteren wij ook
weer. Want ze zien nu zelf hoe
slordig het staat als er bijvoor
beeld een etiket scheef is
geplakt op een fles. Dat koppe
len ze terug naar hun collega's."
Zodra de afdelingen Sales Tech
nology en Sales Operations een
overzicht hebben hoeveel me
dewerkers nodig zijn, wordt
een planning naar Verpakken
gestuurd. Verpakken deelt in
welke medewerkers zullen wor
den ingeschakeld. Daarbij houdt
de chef Verpakken rekening
met een aantal factoren. "We
streven ernaar medewerkers uit
de vroege en late dienst in te
plannen en niet twee medewer
kers uit dezelfde ploeg. En we
zorgen ervoor dat iedereen onge
veer even vaak wordt ingescha
keld", legt Baaiman uit.
Goed voorbereid
Voordat de medewerkers op pad
werden gestuurd, hebben ze uit
gebreide instructies van Sales
Operations gekregen. "De mer
chandisers moeten vriendelijk
en behulpzaam zijn èn blijven.
Het belangrijkste is wel dat de
mensen dit werk met enthou
siasme doen", meent Corver.
"De mensen met wie wij
werken, hebben dat zeker. Er
is overigens toch veel belang
stelling voor dit werk. Vele pro-
duktiemedewerkers hebben al
gevraagd of zij mogen mer-
chandisen. We hebben de mer
chandisers geleerd wat het
belang is van een goed schap en
hoe ze een schappenplan moe
ten lezen. Wij stellen voor
de winkelier de beste schapin
deling samen, op basis van
bijvoorbeeld winstmarge en
omloopsnelheid per produkt.
Wij pretenderen daarmee niet
alleen de eerlijkste te zijn;
onderzoek door een extern
bureau heeft uitgewezen dat dit
ook zo is. In ons plan zetten we
alle produktgroepen bij elkaar.
Dus het hele sinassegment bij
elkaar, alle cassismerken, alle
tonics enzovoort. Het is voor
ons belangrijk dat onze produk-
ten goed worden gepresenteerd,
want als grote A-merken fabri
kant willen we dat onze pro-
dukten de uitstraling krijgen die
ze verdienen. Maar voor de win
kelier is een goed schap nog
belangrijker. Hij kan daardoor
een beter rendement behalen,
dus meer winst per strekkende
meter. Wil een winkelier toch
per se een andere indeling van
een schap, dan kan dat natuur
lijk. Dan zullen onze merchan
disers niet eigenwijs doen. Maar
niet voordat ze de winkelier
hebben proberen te overtuigen
van het nut van het schappen-
plan. Rivella heeft bijvoorbeeld
het imago van een klein en lang
zaam produkt. Maar het is juist
een merk met een goede winst
marge en is al jaren een sterke
stijger. Met behulp van ons plan
kunnen we dat bewijzen. En de
verkoop ervan nog meer stimu
leren. Kort voordat ze naar een
winkel gaan, hebben de mer
chandisers telefonisch contact
met een vertegenwoordiger om
te horen of er bepaalde zaken
spelen in die winkel. Zo gaan
ze goed voorbereid op pad."
Hulptroepen
Soms wordt ook de hulp van
Vrumona-medewerkers inge
roepen bij eenmalige acties. Zo
moesten onlangs in drie dagen
tijd duizend adressen worden
bezocht om displays te plaatsen
voor de speciale acties met 7-Up
en chips en Pepsi-Cola met
Twix. Corver: "Na overleg met
Mare Bolland (commercieel
directeur Vrumona) heb ik toen
alle hoofden van dienst aange
schreven of zij medewerkers
hadden die voor een, twee of
drie dagen beschikbaar waren.
We hebben daarop ontzettend
veel leuke reacties gekregen. De
actie is een groot succes gewor
den, mede dank zij ieders
inspanningen. Mocht het in de
toekomst nogmaals nodig zijn,
dan zal ik zeker niet schromen
opnieuw een beroep te doen op
de Vrumona-medewerkers."
Veel geleerd
Ester van Dusseldorp, account
assistent bij Thuisverbruilc Ver
koop had zich voor die laatste
actie opgegeven. "In mijn werk
heb ik veel te maken met acties,
maar nu was ik er heel gericht
zelf op de winkelvloer mee
bezig. Daar leer je heel veel van.
Ook al kwam ik na drie dagen
doodmoe thuis en was mijn
gewone werk blijven liggen,
ik zou het zeker nog wel eens
willen doen."
John Cauwenberg
Vrijheid
Ook machinebediende Robbie
Vredenbregt heeft meegeholpen
bij de actie van Pepsi en Twix.
Dat vond hij zo leuk, dat hij ook
merchandiser wilde worden. En
het bevalt hem goed. Hij is nu
zo'n vijf keer op pad geweest en
gaat binnenkort voor de eerste
maal alleen, zonder begeleiding
van een meer ervaren collega,
naar een winkel toe. "Het is
leuk een dag op jezelf te zijn.
Dat je een stukje vrijheid hebt.
Wat me het meest opviel, was
de concurrentiestrijd om de bes
te plek op het schap. Dat wordt
soms keihard gespeeld. Dat had
ik nooit verwacht."
Echt leuk
Machinebediende Hans Alberts
is een van de merchandisers
met de meeste ervaring. Hij
doet het inmiddels anderhalf
jaar. "Het leek me leuk. Je bent
de fabriek even uit, je ontmoet
eens andere mensen en het
werk zelf leek me ook leuk. In
de praktijk is het net zo als ik
me heb voorgesteld. Zeker als je
het al langere tijd doet, is het
lezen van een schappenplan
niet moeilijk. Het gebeurt regel
matig dat een winkelier andere
wensen heeft. Lukt het niet
hem te overtuigen van onze
indeling dan komt het best tot
een compromis. Met z'n tweeën
kom je er altijd wel uit. Ik vind
het jammer als mijn periode
afloopt. Toch zou ik niet alleen
maar merchandiser willen zijn.
Je moet veel reizen. Soms ben
ik tweeënhalf uur onderweg.
Het is leuk voor twee of drie
dagen per week. Maar daarna ga
ik altijd graag de fabriek weer in.
Naar mijn eigen werk en mijn
eigen collega's."
pje winkelvloer
