"Ik weet altijd de
nieuwste moppen"
T
Vorig jaar was het 25 jaar gele
den dat Bert Enklaar voor het
eerst Heineken bier verkocht.
Toch is Bert nog maar drie jaar
officieel in dienst voor ons con
cern. Daarvóór werkte hij bij
Bierhandel Janssen, die in 1991
door Heineken werd overgeno
men.
Bert Enklaar kijkt met een glim
lach op zijn 25-jarig Heineken-
jubileum terug. "Daar heb ik
veel opmerkingen over gekre
gen", zegt hij met een lach. "Nog
maar twee jaar in dienst en nu
al een gouden speldje, zeiden
mijn collega's plagend." Maar
dat hij het verdiend heeft, daar
is iedereen het over eens. Want
Bert verkoopt al sinds 1968 Hei
neken. "In dat jaar begon ik als
drankenvertegenwoordiger
voor bierhandel Janssen in Arn
hem", vertelt hij. "Ik kon daar
zo zonder opleiding beginnen.
Al die tijd heb ik Heineken ver
kocht. Wat dat betreft hebben
de horeca-ondememers uit mijn
werkdistrict mij altijd al als Hei-
neken-man gezien."
Meer administratie
Agent Janssen werd in 1991
door Heineken overgenomen en
is opgegaan in drankenhandel
Rijkerswoerd, een volledige
Heineken-dochter. Een veran
dering waar Bert erg aan moest
wennen. "De communicatielij
nen werden langer. Tot die tijd
had ik alleen maar te maken
met de directeur. Ik rapporteer
nog steeds rechtstreeks aan de
bedrijfsleider, maar ik moet nu
veel meer schriftelijk vastleg
gen. Ook kreeg ik met een veel
groter bedrijf te maken. Dran
kenhandel Rijkerswoerd heeft
36 medewerkers in dienst. Bij
Janssen waren dat er 13." Van
die dertien zijn er drie overge
gaan naar Rijkerswoerd. Daar
was Bert dus één van. "We
moesten in het begin leren onze
horloges gelijk te zetten. We
hadden tenslotte met een
geheel nieuw team te maken.
Dat ging niet helemaal pro
bleemloos. Maar een horloge
maker bleek niet nodig en ik
kan stellen dat ons uurwerk nu
goed en soepel loopt."
Ook qua opleiding is er sinds de
overname veel veranderd.
"Vroeger moest je alleen een
goede babbel hebben en goed
met mensen kunnen omgaan,
wilde je drankenhandelverte
genwoordiger worden. Zo ben
ik er ook ingerold. Tegenwoor
dig zijn die eigenschappen nog
steeds handig, maar moet je ook
allerlei cursussen volgen. Zo
werd ik na 23 jaar voor het eerst
opgeleid en kreeg ik een cursus
telefonisch verkopen, verkoop
technieken en een opleiding in
klantvriendelijkheid. Heel leuk
en interessant. Alleen had ik
sommige van die verkooptech
nieken graag eerder geweten."
Concurrentiestrijd
Bert behield na de overname
hetzelfde werkgebied, inclusief
de in Arnhem gelegerde mili-
Bert Enklaar: "Ons uurwerk
loopt nu soepel"
tairen. "Daar was ik heel blij
om, want die heb ik altijd met
veel plezier bezocht. Ik heb op
een gegeven moment een hevi
ge concurrentiestrijd gevoerd
met collega-brouwer Amstel.
Amstel wilde graag de bierleve
ranties aan de militairen van
ons overnemen. De strijd was
op een gegeven moment zo
hevig, dat ik bijna elke avond bij
de militaire leiding aan tafel zat
om de Heineken-leveranties
veilig te stellen. En dan te
bedenken dat Amstel nu onder
deel is van ons concern." Hij
lacht.
Wie veel mensen ontmoet,
heeft veel te verhalen. Bert dus
ook. "In de horecabedrijven
hoor ik altijd de nieuwste mop
pen. Die komen uitstekend van
pas op een verjaardag. Ik heb er
altijd een voor handen." Maar
behalve moppen, kan Bert ook
heel wat anekdotes vertellen.
Zoals bijvoorbeeld zijn misge
lopen carrière als drummer.
"Een paar jaar geleden opende
een horecaondernemer een
muziekcafé in Arnhem. Hij
hoorde dat ik in mijn vrije tijd
de drum bespeel en vroeg of ik
niet eens samen met collega
Ruud Vink (van de band C'est
Tout) bij hem in het café wilde
optreden. 'Ja hoor, dat is goed',
zei ik in mijn enthousiasme.
Het lijstje van Bert
Heineken of Amstel!
Heineken. Tenzij
iemand mij een Amstel
aanbiedt.
Porsche of Mercedes 1
Mercedes
Jazz of Blues 1
Beide.
Groot of klein kantoor!
Groot. Mijn collega's en
ik willen graag een
groter kantoor.
Computer of hangmap!
Hangmap. Maar als ik per
se met een computer
moet werken, vind ik de
overstap ook niet erg. Als
ik er maar les in krijg.
Een gewoon horloge of
een van Heineken
Een gewoon horloge.
Anders willen ze er
allemaal een.
Favoriete voetbalclub
Vitesse Arnhem
natuurlijk! En ons
nationaal elftal. Ik ga
zeker kijken.
Maar belofte maakt schuld.
Enkele dagen later belde hij me
op met de vraag wanneer we ein
delijk eens kwamen. Dat optre
den is er overigens nooit van
gekomen, want kort daarop
werd de zaak gesloten. Hij gaf
me daar toch wel een beetje de
schuld van. Want als ik nou had
opgetreden.Het betekende een
vroegtijdig einde van mijn
drumcarrière."
Stekker vergeten
Een andere anekdote komt uit
de beginperiode van Berts func
tie als drankenhandelvertegen
woordiger... De tijd dat de
mobiele tapinstallaties (de zoge
heten bierkoelers) net in de
mode kwamen. "Ik werd een
keer midden in de nacht uit
mijn bed gebeld door een in
paniek geraakte horecaonder
nemer. Zijn tapinstallatie deed
het niet. Hij kreeg deze met
geen mogelijkheid aan de praat.
Ter plekke bleek de stekker niet
in het stopcontact te zitten.
Ondanks het late tijdstip kon
den we er uiteindelijk allebei
toch om lachen. Hoewel die
horecaondernemer wel twee
keer moest kijken, vóórdat hij
begreep dat hij echt niet in de
maling werd genomen."
Het mooiste moment in zijn
carrière vond Bert wel de jam
sessies in café De Buik in Am-
hem. Een begrip in die stad.
"Daar kwamen in de zomerpe
riode militaire bands uit diver
se NATO-landen naartoe voor
de toen zeer bekende NATO-
Taptoe. Dat waren altijd twee
vermoeiende, maar zeer inte
ressante weken", geniet Bert
Enklaar nog zichtbaar. "Helaas
is de NATO-Taptoe ter ziele
gegaan. Er zijn echter tal van
evenementen voor in de plaats
gekomen. Daarom ga ik altijd
extra vroeg op vakantie om die
mee te kunnen maken. Dit jaar
komt daar nog een belangrijk
evenement bij, omdat het vijf
tig jaar geleden is dat er om Am-
hem werd gevochten. Het is de
bedoeling dat alle oud-vetera
nen die nog in leven zijn naar
Nederland komen. Daar wil ik
absoluut bij zijn. Deze reünie
betekent ook extra werk voor de
drankenhandel, want de vete
ranen lusten graag een Heine
ken bier. Ze zijn bovendien ver
woede verzamelaars van de
halve literglazen. Dat is wel uit
vorige reünies gebleken. Ik ga
wat dat betreft weer een mooie
tijd tegemoet."
