"We mogen best trots zijn op
wat we doen"
veel geleerd. Onder andere om mijn
energie te beheersen. In die tijd zijn
we begonnen met het overnemen
van agenten, om zelf grip te krijgen
en te houden op de tapbierstroom.
Inmiddels is de eerste fase in een
vergevorderd stadium."
Nieuw spel
Een heel andere manier van werken
vond De Ridder in Singapore. Daar
werd hij in januari 1993 area export
manager Far East/Australia. "De Hei-
neken horeca-organisatie is al jaren
seweest"
een kweekvijver voor functies in het
buitenland. Ómdat het afbreukrisico
in het buitenland veel hoger is dan
hier, moet je eerst in Nederland bewe
zen hebben dat je goed relaties kunt
onderhouden. Want dan kun je het
daar ook." Op welke manier hij
het beste volgens de regels van het
spel met de Chinezen kon omgaan,
leerde De Ridder van WilsonTan. Een
Chinees die zo'n vijftien jaar in het
team bij Heineken Far East werkt.
"Het onderhandelingsspel is heel
boeiend. Het begint al bij het maken
van een afspraak. Via de secretaresses
wordt ervoor gezorgd dat beide par
tijen met evenveel mensen vertegen
woordigd zijn. Tijdens zo'n gesprek
Philip de Ridder met zijn twee A
Rottweilers Bill en Pim
spreekt alleen de functionaris die het
hoogst in rang is. De anderen houden
hun mond. Er worden op zo'n moment
ook geen concrete beslissingen geno
men. Een Chinees zegt niet zomaar
'ja' of 'nee'. Pas later merk je of de
gesprekken resultaat hebben gehad."
Aanvankelijk ging Philip de Ridder
alleen naar Singapore. "De eerste tijd
heb ik veel gereisd. Zoals je hier met
de auto naar Den Bosch gaat, zo stap
je daar even op het vliegtuig naar
Hong Kong." Acht weken later werd
hij herenigd met zijn vrouw, vier
kinderen en twee honden.
Grote uitstraling
Vanzelfsprekend moest het hele gezin
even wennen aan de nieuwe situatie.
"Mijn vrouw bijvoorbeeld was er niet
aan gewend dat ze iemand in huis
kreeg die zich geheel met de kinde
ren en het huishouden bezighield. De
kinderen zelf hadden er geen moeite
mee. Ze konden weliswaar niet bui
ten spelen, zoals dat hier kan. Maar
ze gingen gewoon naar een Holland
se school. Je kunt Singapore zien als
het Zwitserland van Europa. Het is
er schoon, veilig, strak bestuurd en
de medische voorzieningen zijn beter
dan in Nederland. Voor een gezin met
jonge kinderen is het echt ideaal."
Hoewel Philip de Ridder het een
eer vindt voor zijn huidige functie te
zijn gevraagd, vindt hij het toch
best jammer zo kort in Singapore te
hebben gewerkt. "Ik had er best nog
een jaar of anderhalf langer willen
zitten. Het is altijd verstandig eens
op een markt buiten je eigen land te
kijken. In zo'n markt als het Verre
Oosten is het leuk te merken met
hoeveel respect de mensen tegen je
aankijken als ze weten dat je bij
Heineken werkt", zegt hij lachend.
Uitdagingen
Toch is hij blij op dit moment be
noemd te zijn in zijn nieuwe functie.
"We staan voor grote uitdagingen.
Aan de ene kant is er het distributie
beleid. Wat vroeger uitbesteed werd
aan agenten, hebben we nu in eigen
hand. Daarmee zijn we bijna klaar.
Er moet nu een stappenplan komen
voor de fase daarna. Om te weten
wat we gaan doen na afronding van
dat beleid. Daarnaast speelt er het
Mensen Maken Heineken-project
met de invoering van vijf units, waar
onder de unit Horeca. Ik zie die twee
onderwerpen als nauw met elkaar
verweven. Ik vind dat onze kracht
schuilt in onze bedrijfscultuur. In
de manier waarop we met elkaar
omgaan. Ik vind dat we daarom
niet alleen moeten kijken naar wat
andere brouwerijen doen. We kunnen
ook kijken naar wat we zélf doen.
We doen het zo slecht nog niet. Daar
mag je best trots op zijn. Natuurlijk,
zijn i
goed kan en moet altijd beter. Als
marktleider moet je voorop lopen.
Dat kunnen we, want we hebben goe
de servicediensten. We moeten ervoor
zorgen dat we het steeds zó goed doen
dat horeca-ondernemers met ons
zaken willen doen. Dat betekent ook
met nieuwe ideeën komen op zo
wel commercieel als horecatechnisch
gebied. Het is toch schitterend en
uitdagend om het mild bierseg
ment open te breken met Lingen's
Blond. Dat bedoel ik nu met markt
leiderschap."
Niet alleen zakelijk, ook privé staan
de nodige veranderingen op het pro
gramma. Zijn gezin is pas sinds drie
weken temg uit Singapore. "Voor
lopig hebben we onze intrek genomen
in een huurhuis in Soest. Het is de
bedoeling dat we in die omgeving
een huis zoeken. Want ik woon graag
in een bosrijke omgeving. Dat blijft
trekken, net als tuinieren. Daarnaast
wandel ik graag met onze twee hon
den. En verder wil ik de spaarzame
vrije tijd spenderen aan onze kinde
ren. Want ik vind het niet alleen leuk
om kinderen te hebben, maar vooral
om met hen bezig te zijn."
