im
Lezers positief
kritisch
I
i
Studente
Communicatie
wetenschap aan de
Universiteit van
Amsterdam,
Antoinette
Herfkens, heeft
Vers van 't Vat de
afgelopen maanden
onderzocht. Dit
gebeurde in
opdracht van de
redactie.
fnHn Universiteit van
Amsterdam
i
m
Eerst werd de leesbaarheid van
de teksten gemeten door mid
del van een objectieve testme
thode. De daaruit voortkomen
de conclusies èn aanvullende
vragen werden voorgelegd aan
600 van onze lezers. Deze, ove
rigens anonieme, enquête geeft
een goed beeld van wat u van
Vers van 't Vat vindt.
Niet te moeilijk
"De nadruk van mijn onderzoek
lag op de leesbaarheid van de
artikelen. Volgens mijn metin
gen zijn de berichten en verha
len in Vers van 't Vat gemiddeld
geschreven op HAVO/VWO-
niveau. De lezers van dit perso
neelsblad hebben gemiddeld
een HAVO-opleiding gevolgd.
Uit de enquête blijkt dan ook
dat slechts 10 respondenten de
artikelen over het algemeen jte)
moeilijk geschreven vinden,"
zegt Antoinette Herfkens.
De onderzoekster heeft een klei
ne 200 Vers van 't Vat-artikelen
doorgemeten volgens de Flesch-
Het Oost Indisch Huis
Facttoit óm Poft**» an
Sociaal - CUturai» Watenschappen
PSCW Wlr^SÊ4*-.
X
Onderzoekster Antoinette Herfkens A
Douma methode. Hiermee kan
een tekst in detail worden
onderzocht. Er kan precies mee
worden aangetoond wat een ver
haal of nieuwsbericht moeilijk
of juist makkelijk leesbaar
maakt. Bijvoorbeeld woord- of
zinslengte bepalen de leesbaar
heid. Bovendien kan de gemid
delde menselijke belangstelling
ermee worden getoetst, onder
meer door het aantal gebruikte
persoonlijke woorden (zoals
voornamen) en geciteerde uit
spraken te turven. Via een objec
tieve berekening rollen de eind
resultaten uit de bus. Er wordt
niet uitgegaan van persoonlijke
meningen.
Volgens meting volgens de
Flesch-Douma methode zijn de
artikelen in Vers van 't Vat
gemiddeld zo geschreven dat zij
de belangstelling van de lezers
weten te wekken. Ook uit het
na de objectieve meting door
Antoinette gehouden lezerson
derzoek blijkt, dat de respon
denten de artikelen over het
algemeen interessant vinden.
Kan dus worden geconcludeerd
dat Vers van 't Vat gewoon moet
blijven zoals het is?
Lezers trouw
Antoinette: "Over het algemeen
blijkt dat de lezers trouw zijn
aan hun personeelsblad. Ik had
dat ook verwacht, want op zich
vind ik het ook een goed blad.
Het is de hoofdvoorziening van
interne informatie. En je kunt
het lezen wanneer je daar zin in
hebt. Maar de lezers hebben ook
kritiek. Ik heb destijds ter voor
bereiding het hoofdstuk over
Heineken in het boekje 'De 49
beste bedrijven om voor te wer
ken' gelezen. Daarin werd het
belang van humor binnen de
brouwerij benadrukt. Ik heb tij
dens mijn stage gemerkt dat de
Heineken-medewerkers inder
daad humor hebben. Alleen in
het personeelsblad is dat niet
terug te vinden. Veel lezers
geven als suggestie op, meer ver
strooiing in het blad op te
nemen. Moppen bijvoorbeeld,
of puzzels. Mijn advies is eens
te denken aan de maandelijkse
plaatsing van een humoristi
sche cartoon. En af en toe een
kruiswoordraadsel."
De lezers is ook gevraagd of ze
Vers van 't Vat een echt perso
neelsblad vinden. De meesten
vinden het een kruising tussen
een 'reclameblad' en een perso
neelsblad. Maar dat (waarschijn
lijk bij gebrek aan een Heineken-
promotiemagazine) vindt de
meerderheid geen probleem. De
artikelen over nieuwe produk-
ten en reclamecampagnes en de
rubriek 'Een nieuw vaatje aan
geslagen' worden met name
door jongere, in actieve dienst
zijnde lezers gewaardeerd. De
rubrieken Kroniek en Afscheid
en Jubileum worden vooral op
prijs gesteld door de oudere
medewerkers en de 'niet-actie-
ven'. Interviews met de leden
van de bedrijfsleiding worden
vooral door de hoger opgeleiden
gewaardeerd. De rubriek Eén uit
het vat (over het werk of de hob
by van een collega) wordt door
alle geënquêteerden redelijk
interessant gevonden. Evene-
mentenpost en de Amstel Kara
oke Show Agenda vindt nie
mand echt interessant. Deze
rubrieken worden het meest
ingevuld bij de vraag welke vas
te onderdelen weggelaten kun
nen worden. Een flink aantal
mensen gaf aan wat vaker een
verhaal over een 'gewone'
medewerker te willen lezen in
Vers van 't Vat.
Kritische noot
"Verder valt de wens van een
aantal lezers om wat meer
kritische noten in de artikelen
mij op. Ik ben het met hen eens
dat de kritiek in de artikelen wel
iets verder mag gaan dan nu
vaak het geval is. Zonder dat het
bedrijfsbelang in het geding
komt of sprake is van het 'bui
ten hangen van de vuile was',"
meent de onderzoekster.
De in dit artikel afgedrukte
opsomming van onderzoeksre
sultaten is maar een gedeelte
van het totaal. De opmerkingen
van de lezers op de inhoud en
de lay-out van Vers van 't Vat,
zullen zoveel mogelijk worden
overgenomen door de redactie.
Langs deze weg danken wij
iedereen die heeft meegewerkt
aan de enquête.
