tndeien"
"Organisatieontwikkeling
is nooit afgelopen"
"De omgeving dwingt
ons flexibeler te worden"
"We moeten
investeren in mensen"
(1990-1993). "Ilc werd begin maart
1993 gevraagd om hoofd Personeels
zaken van Heinelcen Nederland te
worden. Een werkmaatschappij die
midden in een veranderingsproces
zit. Juist dit mede vorm geven aan
verandering en ontwikkeling van de
mensen in de organisatie vormt voor
mij een grote uitdaging. Daarbij zal
mijn ervaring als adviseur goed van
pas komen."
veranderen. Daarbij spelen scholing
en opleiding uiteraard een grote
rol. Doelstelling daarbij is ook mede
werkers, voor zo ver ze dat kunnen,
breder inzetbaar te maken. De orga
nisatie moet flexibeler worden om
soepel op veranderingen te kunnen
inspelen."
Flexibeler worden
Kees geeft toe dat verandering moei
lijk is. "Als wij bij wijze van spreken
twintig jaar lang iemand in de
bottelarij op dezelfde werkplek laten
staan, kunnen wij niet van hem
verwachten dat hij opeens wil
V eranderingsproces
Daar heeft hij het nu ook druk mee.
Heineken Nederland staat volop in
het teken van het veranderings
proces Mensen maken Heineken.
De eerste adviesaanvraag met be
trekking tot het raamwerk is al bij
de Centrale Ondernemingsraad. "Dat
raamwerk is te zien als het laden-
kastje van het veranderingsproces,
waar we de laden nog van moeten
invullen. Het gaat daarbij niet om
een reorganisatie, maar om een
organisatieontwikkelingsproces. Dit
proces is nooit afgelopen. De om
geving zal altijd blijven veranderen,
dus moeten wij mee veranderen. We
moeten er als Heineken dan ook voor
zorgen dat we niet achter de markt
en maatschappijveranderingen aan
lopen, maar juist voorop lopen."
Hij blikt terug: "Ik kan me nog de tijd
herinneren dat we de eerste zwart/wit
televisie in onze straat kregen. Nu
werken we met satellieten en com
puters. De wereld om ons heen ont
wikkelt zich snel. Wij moeten als be
drijf daarin meegaan. Mensen maken
Heineken heeft tot doel de organisa
tie en de medewerkers op zo'n manier
te ontwikkelen dat toekomstige
eisen uit de markt of omgeving beter
op te vangen zijn. De Personeels
afdeling heeft tot taaie dit ontwikke
lingsproces te ondersteunen. Mede
werkers middelen aan te bieden om
met de onderneming mee te kunnen
veranderen. Ik begrijp dat er dan veel
onzekerheid bij komt kijken. Men
vraagt zich af: Wat gaat er met mij en
mijn functie gebeuren? De omgeving
dwingt ons, Heineken, echter om
flexibeler te worden. Dit betekent
dat ook onze medewerkers soepel
inzetbaar zullen moeten worden. En
dat Personeelszaken er alles aan
moet doen om de creativiteit, kennis
en vaardigheden die hier in huis zijn
naar boven te krijgen."
"Veel van onze medewerkers doen bij
Heineken routinematig werk, maar
beoefenen in hun vrije tijd een hobby
waarbij ze heel creatief en vaak ook
organiserend bezig zijn. Uiteraard
kunnen we niet al deze kwaliteiten
volledig benutten. We moeten echter
voorkomen dat medewerkers zich in
ons bedrijf een nummer in het geheel
voelen. We moeten investeren in
mensen."
Boeman
Naast zijn taken als lid van het
managementteam en zijn rol in het
proces Mensen maken Heineken, zal
Kees Zandvliet plannen maken
op het gebied van personeel en orga
nisatie voor de korte en langere
termijn. Iets wat daarbij speelt is
uiteraard de rol van de Personeels
functionaris. "Vaak wordt PZ als
boeman gebruikt om het slechte
nieuws aan een medewerker te
vertellen. We moeten, kijkend naar
de toekomst, de huidige rol van PZ
evalueren en bijsturen. Daarnaast
hebben we het probleem dat ons per
soneelsbestand krimpt in plaats van
groeit. Want de produktiviteit neemt
meer toe dan het produktievolume.
Daarbij is het verloop, mede door
goede arbeidsvoorwaarden, gering.
Vijf jaar geleden was 23% van onze
medewerkers nog dertig jaar of jonger.
Nu is dat ongeveer 18%. Omgekeerd
zien we bij de medewerkers van
veertig jaar en ouder een sterke groei.
Deze categorie maakt nu ongeveer
49% van ons personeelsbestand uit.
Dit betekent dat de Heineken beroeps
bevolking 'ontgroent' en 'vergrijst'.
Reden te meer om hoge prioriteit
te geven aan het flexibel maken en
houden van de organisatie en haar
medewerkers."
Science Fiction
Kees Zandvliet kan drukke tijden
tegemoet zien in zijn nieuwe job.
Toch maakt hij ook tijd voor zijn ge
zin ("ik heb twee zoons van zestien
en vijftien en een dochter van negen")
en zijn hobby's. "Tennis, zeilen,
grafische technieken, en mijn tuin.
Maar vooral het lezen van science
fiction (ja, de nieuwe Spielberg film
Jurassic Pare met de Dinosaurussen
ga ik zeker bekijken). Ook in dit
sf-genre gaat het over veranderingen
in de toekomst. Dus wat dat betreft
is er genoeg aansluiting met mijn
werk." En met een glimlach: "Wie
weet kan ik de informatie uit deze
boeken ooit wel eens gebruiken voor
mijn werk. Want sommige science
fiction is nu werkelijkheid. Denk
maar aan Jules Verne."