met beide handen aan te pak
ken. Onze activiteiten mogen
de indruk geven dat iedereen
doordrongen is van de nood
zaak om de beste prestaties te
leveren.
Concurrentie
Strobos riep op efficiënt, slag
vaardig en wendbaar te zijn om
ervoor te zorgen dat Heineken
weer de absolute leider
wordt. "Wij zijn de bron en de
bakermat van het enige grote
wereldmerk in de bierwereld.
Dat schept verplichtingen. Wij
Paul van Daalen (sinds A
kort hoofd Horecagebied
Noord-Holland) hield de
Heineken Nederland
toespraak in Alkmaar
kunnen ons niet veroorloven
achter te raken op de concur
rentie." Wat dat betreft was er
positief nieuws te melden:
Het gezamenlijke marktaan
deel van onze bieren is gestegen
in 1992. De opgaande lijn is
er weer. Toch waarschuwde
directeur Strobos: "We zijn er
nog niet. We moeten doorgaan
met het leveren van maxi
male kwaliteit tegen minimale
kosten. Slagkracht door merk-
kracht. Er zijn nog tal van
terreinen waarop de kosten
De geheel verbouwde kantine
van Vrumona waar directeur
Schop zijn nieuwjaars-
toespraak hield
Teamwork
Loyaliteit, inzet, enthousiasme
zijn de sleutelwoorden ge
weest. Het zijn belangrijke in
grediënten waarmee wij ook de
toekomst met optimisme tege
moet kunnen zien. De heer
Van Schaik legde de nadruk op
het belang van teamwork. "Het
is net als met een voetbal
wedstrijd: het team moet een
duidelijk doel voor ogen heb
ben. Het team moet weten
waarvoor het vecht. Niet de
individuele speler bepaalt de
overwinning maar wordt altijd
geholpen door tien anderen in
het veld die hem of haar aan dat
doelpunt helpen. Teamwork
is voor elkaar zorgen, elkaar
vertrouwen en elkaar het ge
voel geven dat hij of zij een
waardevol onderdeel is van het
bedrijfsproces. Het betekent
ook elkaar stimuleren om de
best mogelijke prestaties te
leveren en verantwoordelijk
heid te nemen en af te staan
en de durf om mensen aan te
spreken op het resultaat van
hun handelen. Nu de verande
ringsprocessen in gang zijn ge
zet zal hieraan in dit nieuwe
jaar nóg meer aandacht ge
geven moeten worden. U bent
allen in gelijke mate verant
woordelijk om de bouwstenen
te leveren die tot ons uiteinde
lijke doel moeten leiden: on
betwist leider worden in het
premium biersegment, 'best
performer' en 'waarlijk inter
nationaal'.
RSD, A 'Lem
moeten worden teruggedron
gen. De produktieopdracht voor
1993 ligt bovendien hoger dan
in 1992. Die extra hectoliters
bier moeten zo efficiënt moge
lijk worden geproduceerd."
Na afloop van de speech werd
een videofilm vertoond. Deze
was speciaal gemaakt omdat
Heineken in 1992 als enige
brouwer in de Top 10 van
meest klantgerichte bedrijven
is geëindigd. In die film werd
iedereen bedankt voor zijn inzet.
Iedere medewerker kreeg een
flesje Heineken-bier met een
speciaal 'Bedankt'-etiket.
Kwaliteitszorg
Directeur Schop van Vmmona
keek in zijn nieuwjaarstoe
spraak terug op een goed jaar. Er
werd in 1992 veel geproduceerd
èn veel gebouwd in Bunnik. Bij
voorbeeld de op 5 mei door
voorzitter Van Schaik van de
Raad van Bestuur in gebruik
genomen Colonne 8. Op deze
lijn worden de succesvolle
anderhalve liter kunststoffles-
sen afgevuld. De heer Schop
memoreerde dat in 1992
veel aandacht is besteed aan
de kwaliteitszorg. Iedereen is
mede-verantwoordelijk voor
kwaliteit. Onafhankelijk van
plaats of niveau in de organi
satie. Het is daarom ook een
van de aandachtspunten voor
dit jaar.
"Er zijn bedreigingen, maar ook
vele kansen. Door commercië
le daadkracht, goede relaties
met de handel, goede service
aan de consument, kostleider-
schap, kwaliteitszorg, goede
onderlinge communicatie en
constructief overleg moeten
wij in staat zijn van 1993 een
goed jaar te maken", aldus de
Vrumona-directeur.
Amsterdam
Ook in Amsterdam stond de
voorzitter van de Raad van Be
stuur stil bij de goede plaats in
de Top 10. "Dit onderstreept
dat aan de basis van ons
handelen, de markt en de klant
centraal staan", aldus de heer
Van Schaik. "Diegene die de
beste service verleent en het
laagste kostenpatroon heeft, is
de winnaar. Zeker in het af
gelopen jaar hebben wij aan
getoond dat wij mede door
ingrijpende organisatorische ver
anderingen, flexibel en slag
vaardig kunnen zijn. En bereid
zijn om nieuwe uitdagingen
