Ian van Kessel, beheerder
van het Postkantoor op
A 'Mau, achter zijn PC met
cc:Mail
Cc:Mail is te vergelijken met
een electronisch postkantoor.
Wie over het computerpro
gramma cc:Mail beschikt, kan
met behulp van de pc op zijn ei
gen werkplek een bericht stu
ren naar een collega op een an
dere werkplek. Waar ook ter
wereld. Die collega hoeft zelf
helemaal niet aanwezig te zijn
op dat moment. Zijn electroni-
sche postbus verzamelt alle be
richten, zoals een brievenbus
alle post bewaart. Komt de col
lega terug op zijn werkplek, dan
kan hij op zijn beeldscherm
zien of er berichten voor hem
zijn binnengekomen. Die be
richten kan hij vervolgens le
zen, printen, opslaan in een
electronisch archief, doorstu
ren naar iemand anders of wis-
Vele voordelen
Het programma biedt zoveel
mogelijkheden, dat die bij lan
ge na niet allemaal op te noe
men zijn. Tijdwinst is vanzelf
sprekend een belangrijk
voordeel. In plaats van telkens
weer opnieuw te proberen ie
mand telefonisch te bereiken,
kan nu via de pc het verzoek
worden gedaan even terug te
bellen. Het spreekt voor zich
dat een bericht verzenden via
cc:Mail veel sneller gaat dan
het versturen van een brief per
3komst
post of per koerier. Het gaat
zelfs tien maal zo snel als ver
zending per telefax. Voor het
verrichten van datacommuni
catie (het verzenden van data
bestanden van de ene pc naar de
andere) is cc:Mail het ideale
middel. Teksten, grafieken,
plaatjes en zelfs foto's die met
een speciale fotocamera zijn ge
maakt, kunnen worden over
geseind. De enige voorwaarde
is dat zowel zender als ontvan
ger het zelfde computerpro
gramma moeten hebben. Bij
voorbeeld WP.5 of DW.4.
Tijdwinst betekent ook: min
der administratieve handelin
gen hoeven doen, sneller be
slissingen kunnen nemen en
verhogen van de produktivi-
teit.
Olievlek
A'Wet en A'Mau tellen samen
nu ongeveer tweehonderd
cc:Mail-gebruikers. Ook HTS
telt er tweehonderd. Bij de Ex
port Transport Afdeling in Rot
terdam zijn er veertig aanslui
tingen. Op deze afdelingen is
het al een standaardprocedure,
dat als iemand een pc krijgt,
daarin ook cc:Mail is geïnstal
leerd. "Bij Heineken Nederland
is dat nog niet het geval", ver
telt Henk van Gent. Hij is
hoofd Customer Support bij de
Dienst Informatie Manage
ment in Zoeterwoude en vanaf
het begin betrokken bij de on
derzoeken en proeven met elec
tronic mail. "In maart jongstle
den zijn we begonnen met het
aansluiten van een aantal afde
lingen. Met de grote versprei
ding hebben we gewacht tot na
16 juni. Op die datum kwam
namelijk een Nederlandse ver
sie van het programma be
schikbaar met een Nederlands
talige handleiding. Het is net
een 'olievlek'; het aantal
cc:Mail -gebruikers neemt dage
lijks toe. Het beleid is zoveel
mogelijk medewerkers aan te
sluiten, voor wie cc:Mail nuttig
is, voor zover de kosten dat toe
laten. De directie heeft een aan
tal criteria vastgesteld om te be
palen of een aanvraag voor
cc:Mail wordt gehonoreerd.
Want het maakt natuurlijk een
groot verschil of iemand al een
pc heeft en of die al op het net
werk is aangesloten, of niet."
Henk van Gent verwacht dat de
bierorganisatie op korte ter
mijn zeker driehonderd aan
sluitingen heeft.
Heineken Nederland is bezig
een netwerk voor de grote ho-
recagebiedsvestigingen aan te
leggen. Binnen een maand zal
ook Brand een aansluiting krij
gen. Ook Vrumona zal nog dit
jaar worden aangesloten op het
netwerk. Daarmee is de weg
geëffend voor het gebruik van
cc:Mail.
Investeren
Henk van Gent heeft hoge ver
wachtingen van cc:Mail. "Het
is een kwestie van gewenning
cc:Mail te gebruiken. De men
sen moeten ermee vertrouwd
raken en het nut ervan inzien.
En de discipline hebben regel
matig in hun postbus te kijken.
Dan werkt het optimaal.
Cc:Mail is natuurlijk geen ver
vanging voor officiële corres
pondentie of vervanging van
een van de al bekende commu
nicatiemiddelen. Heineken in
vesteert nu geld in de hardware
en opleiding. De gebruikers
moeten tijd en belangstelling
investeren om er zoveel moge
lijk profijt van te hebben."
Afwegen noodzaak
Director of Informations Sys
tems Michiel Kamermans be
nadrukt nogmaals dat het niet
de bedoeling is dat cc:Mail de
plaats inneemt van een van de
andere communicatiemidde
len. "Ie moet telkens afwegen
welk middel je op dat moment
het beste kunt gebruiken. Wil
je hijvoorbeeld iets officieel
vastleggen, dan gebruik je een
brief. Heb je een mededeling
voor een collega in de kamer
naast je, dan loop je even naar
hem toe. Er zijn al bedrijven
waar zoveel medewerkers een
aansluiting hebben, dat de in
terne post is afgeschaft. Dat
verwacht ikhier nog niet direct.
Het is een toevoeging aan de be
staande mogelijkheden. Voor
velen lijkt het misschien nu
nog een soort speelgoed, maar
dat is het beslist niet. Het is een
zeer nuttig communicatiemid
del. Maar net als vroeger, toen
er nog slechts enkele telefoon
toestellen waren geïnstalleerd,
bewijst het zijn nut het best
wanneer er zoveel mogelijk ge
bruikers zijn. Ik ben ervan over
tuigd dat cc:Mail zijn plaats
gaat verdienen tussen de huidi
ge communicatiemiddelen."
Anthony Tseng is het er volle
dig mee eens. "Ik dacht twee
jaar geleden wel dat het klimaat
binnen Heineken gunstig was
voor cc:Mail, maar ik had niet
verwacht dat het in zo korte tijd
zozeer zou aanslaan. Ik voor
spel dat electronic mail het
meest succesvolle communica
tiemiddel van de jaren negentig
wordt."
19
"TÊC5
[SiS/
^7
Sisil
fciSi
tm
SiSr
Pij
SiS/
Ct
JiSi
A^
