A Henk van Gent verstuurt post met behulp van zijn 'electronische postbus' Het computerprogramma cc:Mail, waarmee electronisch post kan worden verzonden, is in opmars bij Heineken. "Het wordt het meest succesvolle communicatiemiddel van dit decennium." 18 Computer-post heeft de tc ACTIO# Corporate zou een overkoepe lend netwerkbeheer verzorgen van het wide area network, dat de netwerken van de overige Heineken-vestigingen met el kaar verbindt. De ontwikkelin gen verliepen daarna snel. Er startte een proef bij Concern, Export, Heineken Technical Services en Heineken Neder land. Eind '91 is op elke Euro pees hoofdkantoor op minstens één personal computer cc:Mail geïnstalleerd, zodat communi catie tussen corporate en de werkmaatschappijen mogelijk was. Aan de informatie manager ter plaatse wordt over gelaten op welke wijze en in welke mate de werkmaat schappijen cc:Mail in hun ei gen organisatie gebruiken en uitbreiden. Dat is de voorspelling van Cor porate telecommunications manager Anthony Tseng. Hij werd twee jaar geleden ge vraagd onderzoek te doen naar de telecommunicatie binnen Heineken. "Het ging om de toe gankelijkheid van informatie en de rol die telecommunicatie daarin kan spelen", vertelt Tseng. "Uit het onderzoek bleek dat de bereikbaarheid van mensen het grootste probleem was. Elk tot dan toe gebruikt communicatiemiddel had zijn eigen knelpunten. 30% van de geplande telefoongesprekken gaat bijvoorbeeld niet door om dat de andere persoon niet aan wezig is. Bij telex en telefax is de betrouwbaarheid van het systeem redelijk goed maar kan de vertrouwelijkheid van be richten niet worden gegaran deerd. Een ander nadeel is dat de ontvangende partij niets kan doen met de ontvangen berich ten. fe kunt het bericht alleen lezen en opbergen, fe kunt er niets in veranderen. Dan zou je het in zijn geheel moeten over typen. Vooral als het om een groot databestand gaat, is dat tijdrovend. Daarbij komt dat een fax relatief langzaam werkt. Omdat een bericht via de openbare telefoonlijn wordt gefaxt, zijn de telefoonkosten hoog. Zeker als je tien pagina's naar het buitenland moet faxen." Snelle ontwikkeling Electronic mail, het electro nisch verzenden van post, leek dè oplossing. Tseng beval 'cc:Mail' aan, 's werelds meest gebruikte electronic mailsys teem. Dat computerprogram ma zou niet alleen in Neder land kunnen worden gebruikt, maar ook in andere landen.

Jaarverslagen en Personeelsbladen Heineken

Vers van 't Vat | 1992 | | pagina 18