A Henk van Gent verstuurt
post met behulp van zijn
'electronische postbus'
Het
computerprogramma
cc:Mail, waarmee
electronisch post kan
worden verzonden, is in
opmars bij Heineken.
"Het wordt het meest
succesvolle
communicatiemiddel
van dit decennium."
18
Computer-post heeft de tc
ACTIO#
Corporate zou een overkoepe
lend netwerkbeheer verzorgen
van het wide area network, dat
de netwerken van de overige
Heineken-vestigingen met el
kaar verbindt. De ontwikkelin
gen verliepen daarna snel. Er
startte een proef bij Concern,
Export, Heineken Technical
Services en Heineken Neder
land. Eind '91 is op elke Euro
pees hoofdkantoor op minstens
één personal computer cc:Mail
geïnstalleerd, zodat communi
catie tussen corporate en de
werkmaatschappijen mogelijk
was. Aan de informatie
manager ter plaatse wordt over
gelaten op welke wijze en in
welke mate de werkmaat
schappijen cc:Mail in hun ei
gen organisatie gebruiken en
uitbreiden.
Dat is de voorspelling van Cor
porate telecommunications
manager Anthony Tseng. Hij
werd twee jaar geleden ge
vraagd onderzoek te doen naar
de telecommunicatie binnen
Heineken. "Het ging om de toe
gankelijkheid van informatie
en de rol die telecommunicatie
daarin kan spelen", vertelt
Tseng. "Uit het onderzoek
bleek dat de bereikbaarheid van
mensen het grootste probleem
was. Elk tot dan toe gebruikt
communicatiemiddel had zijn
eigen knelpunten. 30% van de
geplande telefoongesprekken
gaat bijvoorbeeld niet door om
dat de andere persoon niet aan
wezig is. Bij telex en telefax is
de betrouwbaarheid van het
systeem redelijk goed maar kan
de vertrouwelijkheid van be
richten niet worden gegaran
deerd. Een ander nadeel is dat
de ontvangende partij niets kan
doen met de ontvangen berich
ten. fe kunt het bericht alleen
lezen en opbergen, fe kunt er
niets in veranderen. Dan zou je
het in zijn geheel moeten over
typen. Vooral als het om een
groot databestand gaat, is dat
tijdrovend. Daarbij komt dat
een fax relatief langzaam
werkt. Omdat een bericht via
de openbare telefoonlijn wordt
gefaxt, zijn de telefoonkosten
hoog. Zeker als je tien pagina's
naar het buitenland moet
faxen."
Snelle ontwikkeling
Electronic mail, het electro
nisch verzenden van post, leek
dè oplossing. Tseng beval
'cc:Mail' aan, 's werelds meest
gebruikte electronic mailsys
teem. Dat computerprogram
ma zou niet alleen in Neder
land kunnen worden gebruikt,
maar ook in andere landen.