De eerdergenoemde HIS- of
klantenkaarten worden nu nog
verzonden naar Zoeterwoude.
Daar verponst men de op de
kaart vermelde wijzigingen. Pas
enkele dagen later krijgt de ver
tegenwoordiger zijn nieuwe
klantenkaart in handen. Ook
allerlei management-overzich-
ten worden nu nog door Zoe
terwoude op aanvraag ver
stuurd. Met HOMERUS gaat
dat allemaal veel sneller. Dan
zijn alle mutaties meteen ver
werkt en kunnen de horecame-
dewerkers veel sneller over de
gegevens beschikken. Alle wij
zigingen worden met HOME
RUS direct via een telefoonlijn
over- en weer gezonden tussen
de notebooks en een centrale
AS/400 computer. Daarop zijn
straks alle gegevens van de ho-
recagebieden beschikbaar. De
'interne' medewerkers in de ho-
recagebieden, bijvoorbeeld die
van de afdeling Verkoop Bin
nendienst, zullen met dit cen
trale systeem gaan werken.
Fred Tromer: "De voordelen
van HOMERUS zijn duidelijk.
Het werkt sneller, geeft minder
kans op fouten omdat de ver
antwoordelijke persoon (in dit
geval de vertegenwoordiger)
straks zelf de gegevens intypt.
Bovendien wordt de grote pa
pierstroom door het pc-gebruil<
aanzienlijk verminderd."
Softwarepakket
Bij de invoering van HOME
RUS wordt uiteraard rekening
gehouden met de wensen van
de gebruikers. Daarbij is geko
zen voor een bestaand softwa
repakket, dat samen met de ge
bruikers wordt ingericht. Johan
Boom is als project-manager
DIM verantwoordelijk voor de
automatiseringsaspecten van
het HOMERUS-project. Hij
vertelt hierover: "We hebben
uitgebreid gesproken met me
dewerkers van alle horecage-
bieden om na te gaan welke ge
gevens men straks nodig heeft
èn om een goed ontwerp van
het nieuwe systeem te maken.
Daarna hebben we samen met
de gebruikers een softwarepak
ket gekozen. Later zijn we dit
met hen achter het beeld
scherm gaan inrichten. Vervol
gens is de praktijktest begon
nen. Kortom, het is duidelijk
dat we bij de ontwikkeling niet
over één nacht ijs gaan. Er ko
men niet alleen technische-
maar ook veel organisatorische
zaken bij kijken", aldus [ohan
Boom.
Het programma moet in princi
pe eind 1992 klaar zijn voor ge
bruik. Dan zal een begin wor
den gemaakt met de invoering
van HOMERUS in Hoofddorp
en later ook in de andere hore-
cagebieden. Uiteindelijk zal ie
dere medewerker binnen de
horecagebieden aan het sys
teem worden gekoppeld.
Zeven pioniers
Tot nu toe is de proef beperkt
tot Hoofddorp, waar zeven ver
tegenwoordigers al een tijdje
met de pc werken. De zeven
zijn Harry Werkman, Adri Rijn
beek, Ed Hartlieb, Cees van
Leeuwen, Herman Koenen,
Joost van Rijmenam en Lex Rit-
man. Joost van Rijmenam is na
twee maanden al redelijk 'ei
gen' met zijn pc. "Ik was niet ge
wend met een pc om te gaan.
Niettemin leerde ik het snel,
voornamelijk doordat het pro
gramma zo gebruikersvriende
lijk is."
Joost en zijn zes collega's moe
ten gedurende de proef alle wij
zigingen in de gegevens dubbel
noteren, dat wil zeggen zowel
op de pc als op de klantenkaar
ten. Joost van Rijmenam hier
over: "Dat betekent iets meer
werk, maar ook dat went snel.
Bovendien is iedereen razend
enthousiast over het project. Er
is namelijk veel meer mogelijk
met de pc."
Klantgericht
Door HOMERUS kunnen de
vertegenwoordigers veel snel
ler op de klant reageren. Ver
tegenwoordiger Harry Werk
man hierover: "Als we bij een
klant op bezoek zijn, kunnen
wij zijn vragen direct beant
woorden met behulp van onze
notebook. Datzelfde geldt voor
telefonische vragen, die we in
het verleden soms pas de vol
gende dag konden beantwoor
den. Nu hebben we elke dag de
jongste gegevens bij ons, omdat
door HOMERUS alles veel
sneller gemuteerd wordt. De
kans op fouten in die informa
tie is ook veel kleiner. Dus ook
de kans dat er fouten in de in
formatie over de klant staan.
Door HOMERUS kunnen we
nog sneller en beter de klant
helpen."
Joost van Rijmenam vult aan:
"Bovendien kunnen we in de
toekomst ook onze krediet- en
bruikleenaanvragen met be
hulp van het notebook verwer
ken. Dat betekent een aanzien-
Joost van Rijmenam achter
zijn 'notebook', een personal
computer van nog geen drie
kilo
lijke tijdbesparing. Ook is het
mogelijk rapporten via de pc uit
te draaien. Je kunt in één keer
een overzicht krijgen van bij
voorbeeld alle cafés en restau
rants die Buckler verkopen.
Daarmee kun je als vertegen
woordiger sneller en beter
inzicht krijgen in de markt
waarin je werkt", aldus een
enthousiaste Joost van Rijme
nam.
Nieuwsgierig
Ook de begeleiding van het pro
ject vinden Joost van Rijme
nam en Harry Werkman erg
goed. "Die is uitstekend", merkt
Joost op. "De twee medewer
kers van DIM zijn praktisch
24 uur per dag bereikbaar voor
vragen. En dat werkt wel zo
prettig."
De twee begeleiders zijn Eugè
ne Caron en Ron Maarschalker-
weerd. Beiden zijn een paar da
gen per week in Hoofddorp
aanwezig om het pilotteam te
ondersteunen bij het testen.
"We merken dat de vertegen
woordigers die nog geen pc
hebben, staan te popelen om er
ook mee te werken", vertelt Eu
gène. "Eigenlijk is iedereen erg
enthousiast over dit project.
Dat was ook te merken tijdens
de pc-cursus die de vertegen
woordigers die aan deze proef
meedoen onlangs kregen."
Corry Vergeer, assistent infor
matie-manager Commercie,
houdt zich bezig met de organi
satorische kant van de verschil
lende pc-opleidingen voor de
medewerkers in Hoofddorp.
Eugène, Ron en Corry zijn dan
ook dikwijls in Hoofddorp te
vinden. Ze hebben de kantoor
tuin van de vertegenwoordigers
als werkplek. "Op die manier
zijn we stand by als er proble
men zijn", legt Ron Maarschal-
kerweerd uit.
Volgend jaar worden voor de
horecagebieden presentaties
over het HOMERUS-project ge
houden. Later volgt een specia
le cursus voor alle toekomstige
gebruikers van het systeem,
waarna ze uiteindelijk met de
pc gaan werken.
