elftal
nomen door Vrumona, waar ik
vertegenwoordiger op de af
deling Verkoop Thuisverbruik
ben geworden." Max werkt in
het gebied Den Haag, Rotter
dam en een stukje van het
Westland. "We werken via een
bepaalde maand/weekplan
ning, waarbij we de grote klan
ten één keer in de maand, de
kleinere acht keer en de nog
kleinere vier keer in het jaar
bezoeken. Per dag bezoeken we
veertien klanten. Ik ga 's mor
gens om ongeveer 8.00 uur de
deur uit en kom tegen 18.30 uur
weer thuis", vertelt Max.
"Het is onze taak ervoor te zor
gen dat de klant alle Vrumona-
produkten in zijn winkel kan
verkopen. Daarbij bepalen de
product-managers in overleg
met Charles Corver welke
acties voor de produkten ge
houden worden. Charles Cor
ver kijkt naar de haalbaarheid
van de actie en geeft ons de taak
die acties te begeleiden. Wij
zorgen onder meer voor de
bouw van de displays. Die gaan
we overigens niet allemaal zelf
bouwen, anders zouden we niet
eens tot onze veertien bezoe
ken per dag komen. Wij geven
de klant adviezen en helpen
hier en daar een handje met de
bouw van de displays en de
schappresentaties."
Afwisselend
Sjoerd Bekema werkt eveneens
als winkelvertegenwoordiger
op de afdeling Verkoop Thuis
verbruik. Ook hij is, zoals hij
het zelf noemt, 'een oude rot in
het vak'. "Ik ben, net als Max,
destijds bij het bedrijf Seven Up
begonnen en ben later bij
Vrumona als vertegenwoordi
ger gekomen. Het leukste aan
mijn huidige functie vind ik dat
je zo zelfstandig bezig kunt
zijn. Ook het afwisselende en
het omgaan met verschillende
mensen vind ik erg leuk.
Contacten met collega's buiten
de commercie zijn er niet zo
veel, omdat je zelfstandig in de
markt opereert. Niettemin
geeft Charles Corver ons echt
het gevoel dat wij als team ope
reren. Hij houdt ook niet van
mensen die alleen maar zelf
willen scoren. We werken wel
als eenling, maar het is uitein
delijk het gehele team dat
scoort."
Sjoerd opereert in het gebied
rond de steden Haarlem, Den
Haag, Rotterdam en Utrecht.
"De vertegenwoordiger is ver
antwoordelijk voor het uitbrei
den van de spreiding van de
Vrumona-produkten en het in
troduceren van nieuwe pro
dukten en verpakkingen. Daar
naast geven we schapadviezen
en begeleiden we account
afspraken. We maken zelf
folderafspraken bij afnemers
met een eigen folder en verza
melen markinformatie voor
onze Marketingafdeling. Verder
bezoeken wij een gedeelte van
groothandel. Wij streven ernaar
om tachtig procent van onze
tijd te besteden aan directe ver
koop en twintig procent aan
overige werkzaamheden, zoals
beurzen, vergaderingen, cursus
en trainingen van Charles Cor
ver", beschrijft Sjoerd Bekema
zijn functie.
Max de Graaff voegt daar een
karakterschets van de ver
tegenwoordiger aan toe. "Hij
moet eerlijk zijn, van mensen
houden en vooral ook zowel
het belang van de zaak als de
detaillist in de gaten houden.
"Het is ook een kwestie van eer
gevoel als je het voor elkaar
krijgt dat een detaillist, die in
eerste instantie 'nee' tegen je
produkt heeft gezegd, uiteinde
lijk toch overstag gaat en jouw
produkt opneemt."
Max de Graaff houdt veel van
zijn werk. "Anders zat ik niet zo
lang in de ploeg", meent hij"We
hebben een heel goed team.
Onze baas Charles Corver is
streng. Veertien zaken op één
dag bezoeken, liegt er niet om.
Aan de andere kant is hij ook
heel eerlijk. We doen ons werk,
we doen het goed. En als
iemand aan 'zijn jongens' komt,
zit hij er als aanvoerder meteen
bovenop."
Markt-oriëntatie
Charles Corver is in oktober
van dit jaar 37 jaar in dienst. Hij
begon destijds bij de Pepsi-ver-
kooporganisatie in Den Haag.
Later kwam hij bij Vmmona te
recht als rayonleider. In zijn
huidige functie als Sales Oper
ations Manager houdt hij zich
onder andere bezig met markt-
W
KZ/i
■v>
m
oriëntatie. "Dat wil zeggen dat
ik twee dagen per week op de
winkelvloer ben. Ik ga dan
langs bij één van de groothan
dels of winkels waar de ver
tegenwoordigers langskomen.
Soms ga ik met de vertegen
woordiger op pad. Daarnaast
houd ik mij twee tot tweeën
halve dag bezig met allerlei ac
tiviteiten op de zaak, zoals de
administratie, het opstellen en
beoordelen van actieplannen
en het afhandelen van klach
ten. Wat dat laatste betreft voel
ik mij soms een halve jurist. Tot
nu toe gingen de meeste klach
ten over schade door glasbreuk,
maar sinds de PET-retourfles op
de markt is, zijn die klachten
aanzienlijk verminderd", aldus
Corver.
Acties
In zijn vrije tijd is Charles Cor
ver een 'computerfreak'. "Ik heb
voor Vrumona een bestandbe-
heer gemaakt, waar de hele af
deling Thuisverbruik nu mee
werkt. Daardoor kun je in één
minuut alle gegevens van onze
klanten zien. Dat bestand
wordt nu bijgehouden door
Harry Meyer." Charles Corver
coördineert de acties. "Iedere
maand hebben we wel een 'pak
ker'. Zoals bijvoorbeeld de con
certkaartenactie voor het Glo
ria Estefan-concert met Pepsi
Cola, of een 'geld terug'-actie bij
aankoop van bijvoorbeeld
Royal Club. Soms worden ac
ties voorgesteld die echt niet
kunnen. Een bekend voorbeeld
is dat van een product-manager
Sjoerd. Bekema met onderne
mers van C1000 Ten Brink in
de Ridderhof in Alphen aan
den Rijn
die bij aankoop van één van on
ze produkten een abonnement
op vrouwenbladen cadeau wil
de doen. Een detaillist is met
zo'n actie niet blij, omdat hij
vaak zelf die bladen verkoopt."
Charles Corver heeft ook repre
sentatieve taken, zoals prijsuit
reikingen. "Ik maak zelf de pers
berichten voor de winkeliers
die een actie rond één van onze
produkten hebben gehouden.
Daarbij maak ik vaak gebruik
van mijn bekendheid als
internationaal voetbalscheids
rechter. De lokale pers vindt
dat best leuk en neemt de pers
berichten op. Free publicity
waar Vrumona gebaat bij is", al
dus Charles Corver.
Tot slot zegt hij: "Ik denk dat
binnen Heineken Vmmona de
platste organisatie is. Dat be
tekent dat we snel kunnen rea
geren op de marktontwikkeling
en in actie kunnen komen te
gen concurrenten. Dat hebben
we ook bewezen. Denk al
leen maar aan de introduktie
van de zeer goed verkopende
Pet-retourfles, waardoor onze
produkten nu ook bij Albert
Heijn in de winkels staan. En zo
zijn wel meer voorbeelden te
noemen. Juist dat krachtdadig
reageren maakt dat het zo goed
gaat met Vrumona. En dat wil
len we zo houden."
