CTV-brochure
1990
Deze maand
verscheen de nieuwe
brochure van de
afdeling Centrale
Training en Vorming
(CTV). Hierin staan
de cursussen die
CTV al of niet in
samenwerking met
anderen in 1990
aanbiedt. Meer
vaardigheids
trainingen, minder
automatiserings
opleidingen en meer
maatwerk voor
kleine doelgroepen.
Jaarlijks nemen veel Heineken-
medewerkers plaats in de
schoolbanken. Een nieuwe ma
chine, de komst van een perso
nal computer of verandering
van functie: redenen genoeg
voor om- en bijscholing. Voor
de brouwerij-medewerkers zijn
op dat moment de opleidings
functionarissen van de perso-
neeldiensten het aanspreek
punt. De mensen van CTV
vervullen die rol voor de
brouwerij-medewerkers vanaf
groepsleidersniveau en voor
het overige personeel van
Heineken Nederlands Beheer.
In 1989 hebben 1125 medewer
kers een cursus gevolgd uit de
CTV-brochure, terwijl nog eens
bijna 1000 medewerkers via
CTV een opleiding buitenshuis
deden.
Vaardigheden
Wanneer de inhoudsopgaven
van de oude en nieuwe brochu
re naast elkaar worden gelegd,
valt op dat de commerciële op
leidingen zijn vervangen door
'vaardigheidstrainingen'. "Het
is niet zo dat het een het ander
vervangt. We hebben de cursus
sen beter ingedeeld", vertelt
Sandra Gaarenstroom van de
afdeling CTV. "In de vorige bro
chure vielen er vijf vaardig
heidstrainingen onder het
hoofdstuk Management Oplei
dingen. Maar ook de commer
ciële opleidingen waren vooral
gericht op het bijbrengen van
vaardigheden. Nu hebben we
ze samengevoegd. Totaal zijn er
nu dertien verschillende trai
ningen." Naast de nieuwe in
deling is ook de opzet van het
programma veranderd. Om te
voorkomen dat cursisten met
tè grote onderlinge verschillen
in voorkennis in eenzelfde
groep komen, wordt voortaan
gestart met twee basisopleidin
gen. Wil men aan één van de
vaardigheidstrainingen mee
doen, dan moeten eerst de cur
sussen voor gesprekstechnie
ken en conflicthantering zijn
gevolgd of onderdeel zijn ge
weest van een andere oplei
ding.
Maatwerk
Het leveren van maatwerk is
een andere belangrijke ontwik
keling. Sandra Gaarenstroom:
"Er ontstaan steeds meer cur
sussen gericht op kleinere spe
cifieke groepen. Zo zijn de op
leidingen voor het voeren van
beoordelings- en functione
ringsgesprekken nu veelal ge
richt op één bepaalde afdeling
met z'n eigen problemen en
historie. De cursus onderhan
delen is bijvoorbeeld gesplitst
in onderhandelen voor inkoop
en onderhandelen tijdens ver
koopgesprekken. Een ander
voordeel van kleinere groepen
is dat een aantal van de cursus
sen in kortere tijd kan worden
afgerond."
Opvallend is de teruggang in
het aantal automatiseringsop
leidingen. "In 1987 en 1988 was
er een ware run op de gebrui
kersopleidingen. Vorig jaar liep
het aantal cursisten stevig te
rug. Dit werd mede veroorzaakt
door de MS-DOS cursus die de
900 pc-privégebruikers bij de
aanschaf van hun machine heb
ben gehad", aldus Sandra
Gaarenstroom.
In de brochure staat ook be
schreven hoe CTV te werk gaat.
Is er behoefte aan extra kennis
en nieuwe informatie op een af
deling, dan wordt eerst gekeken
of een cursus de juiste oplos
sing is. Wanneer er voor een op
leiding wordt gekozen en de
doelstellingen zijn geformu
leerd, wordt gekeken welke be
staande cursus het meest ge
schikt is. Zonodig ontwikkelt
CTV zelf of met behulp van ex
terne deskundigen een ge
schikte cursus. Belangrijk is de
evaluatie die na de cursus
plaatsvindt. Op dit moment is
CTV druk doende vragenhjsten
te ontwikkelen waarmee ver
schillende managementoplei
dingen beoordeeld en waar
nodig verbeterd kunnen
worden.
Nieuwsbrief
Ook na het uitkomen van de
brochure zal CTV nog regel
matig van zich laten horen. De
ontvangers van de CTV-bro
chure, afdelingschefs en leden
van management teams, krij
gen voortaan elk kwartaal een
CTV-nieuwsbrief toegestuurd.
Hierin worden onder meer
nieuwe cursussen beschreven.
Ook wordt aandacht besteed
aan de ervaringen van cursisten
en komt er een cursuskalender
in te staan. "We gaan in de
nieuwsbrief vooral aandacht
besteden aan nieuwe cursussen
die voor een afdeling of kleine
groep zijn ontwikkeld en die
voor anderen wellicht ook nut
tig kunnen zijn", aldus Sandra
Gaarenstroom.
