De kracht van een bedrijf
hangt af van de goede
mensen die je in dienst
hebt
Ik wéét dat een krachtige
leiding van een bedrijf
belangrijk is
Iemand die weet wat hij wil,
weet wat hij kan en gelooft
in zichzelf, komt altijd
bovendrijven
mogelijke termijn. Dat soort
mensen kan beter naar het ca
sino gaan, daar hebben ze wel
licht meer 'speelgenot' van hun
geld."
Wat is volgens u de kracht van
de Heineken onderneming!
"Ik geloof echt dat de kracht
van een bedrijf afhangt van de
goede mensen die je in dienst
hebt. Ook de gezonde markt
verhouding is één van onze
sterke punten. Daarenboven
ligt onze kracht in de visie van
de Raad van Bestuur en het
management. Over dat laatste
wil ik nog zeggen dat er zo nu
en dan onbegrip bestaat over
hoe de Raad van Bestuur werkt.
Dat komt omdat het niet altijd
aan iedereen duidelijk is welke
toekomstplannen we hebben.
We kunnen, onder andere uit
concurrentie-overwegingen,
niet aan iedereen, ook niet aan
alle 150 medewerkers vlak on
der ons, vertellen wat onze
plannen zijn. Ik wéét dat een
krachtige leiding van een be
drijf belangrijk is en vraag aan
onze medewerkers om met mij
daarin te geloven. Wat we be
reikt hebben is niet te danken
aan één persoon, maar is mo
gelijk gemaakt door het samen
spel tussen alle leden van de
Raad van Bestuur, de leiding
daaronder en de inzet van onze
medewerkers."
Waar zou u op letten als u
iemand die bij Heineken solli
citeert, zou moeten selecteren!
"Een drietal punten: of hij of zij
enthousiasme en eerlijkheid
uitstraalt. Hoe hij z'n vorige
werkgever beschrijft en ten
derde of hij snel de neiging
heeft zich negatief of on
tevreden uit te laten. Vaak is het
selecteren van een sollicitant
een soort 'magie': een weten
dat die persoon de juiste man is
op de juiste plek, op het juiste
moment, terwijl hij -of zij - mis
schien niet eens de vereiste op
leiding heeft. Gedrevenheid is
wellicht het goede woord. Ik
denk dat als iemand die weet
De heer Heineken eens aan
de andere kant van de bar.
Op de foto presenteert hij de
vroegere eigenaar van café
Hoppe in Amsterdam de heer
wat hij wil, weet wat hij kan en
gelooft in zichzelf, altijd boven
komt drijven. Misschien gaat
het niet altijd via een kaars
rechte weg, maar zo iemand zal
z'n doel bereiken. Soms is het
trouwens goed om niet alleen
aan geld en aan promotie te
denken, maar aan plezier in je
werk, aan het opdoen van erva
ring. Als je goed bent, dan kom
je er wel."
U geeft nauwelijks of geen
interviews. Toch staan regel
matig lange verhalen in kran
ten en tijdschriften. Ergert u
zich daaraan of vindt u het al
leen maar hinderlijk
"Ach, die journalisten hebben
een la vol knipsels over mij en
putten daaruit om weer eens
een 'mooi' verhaal te schrijven.
Zou ik ooit een autobiografie
schrijven dan zou er een heel
ander beeld uit te voorschijn
komen. Hinderlijk vind ik het
niet: ze schrijven zich maar suf,
het ergert me meestal niet. Ja,
aan mijn imago van een man
die graag opmerkelijke uit
spraken doet, heb ik zelf wel
een beetje meegewerkt. In die
zogenaamde 'one-liners' kan ik
vaak net datgene kwijt wat ik
wil vertellen. En meestal blijft
H. Musterd een 'speciaal'
biertje. De foto is gemaakt bij
een reclamecampagne die
de essentie hangen, en daar
gaat het om, dan is mijn bood
schap overgekomen."
Reclame is een van uw stok
paardjes, liefhebberijen bijna.
Kunt u uitleggen waarom dat
zo is!
"Het goed leiden van een on
derneming heeft alles te maken
met ten eerste de mensen die er
werken, het kwaliteitsprodukt
dat we maken en ten derde het
aan de man brengen van het
produkt via de verschillende
kanalen. Daarbij is reclame van
het allergrootste belang. Recla
me is de meest rechtstreekse
wijze om je consument te con
fronteren met je produkt. Re
clame moet apelleren aan de
emotie van de klant, moet van
uit de klant bedacht worden,
niet vanuit de onderneming. In
reclame-uitingen moet je con
sistent zijn; mag je niet al te
vaak toegeven aan grappen en
grollen al mag je best af en toe
grappig zijn. Ik vind het van het
allergrootste belang dat de
mensen van het reclamebureau
nauw contact hebben met de
top van een onderneming. Zo
ontstaan vaak goede ideeën en
is de kans klein dat ideeën op
een middenniveau al het loodje
leggen. Want dat mag en moet
beslist niet gebeuren. Ik heb
ooit eens op proef de hele
Zeedijk vol laten hangen met
lichtbakken. Groene, blauwe
en rode. Alleen maar om daar
mee te bewijzen dat in onze
cultuur ons merk knus en ge-
bedoeld was voor het
buitenland.
zellig moet overkomen. En dat
kan alleen met rood. Het is echt
van het grootste belang dat de
leiding van een onderneming
zich er zelf mee bezighoudt. Ik
zal in de toekomst als gedele
geerd-commissaris zeker hints
geven aan m'n opvolger als ik
denk dat er iets fout gaat met
onze reclame. Als gedelegeerd
commissaris heb ik nu eenmaal
meer contacten met de Raad
van Bestuur dan de andere
commissarissen. Maar ik weet
waar m'n grenzen liggen."
Heeft u tot slot nog een one
liner voor alle medewerkers
"Ja. Let's sell beer.
In plaats van praten over beslis
singen van de leiding, van de
Raad van Bestuur waar men het
al dan niet mee eens is. In plaats
van die vergaderingen die veel
te lang duren. In plaats van al
leen denken aan je eigen car
rière. Ik heb maar een ding te
zeggen: let's sell beer. Onder
nemen is in feite niet zo inge
wikkeld. Het komt er op neer
dat je een goed produkt maakt,
goed adverteert en goed ver
koopt. Dan zal het 'waerach-
tich' wel gaan."
