Interne ATS-cursus
in Zoeterwoude
van start
Begin dit jaar is in Zoeterwoude gestart met de voor
Heineken geheel nieuwe cursus Analyse Technische Storingen.
Monteurs en groepsleiders wordt in die cursus geleerd
hoe ze moeten handelen bij een storing.
De ATS-cursus is bedoeld voor mon
teurs van onderhouds- en storings
diensten en groepsleiders en opera
tors van de verschillende produk-
tie-afdelingen in Zoeterwoude. De
eerste deelnemers aan de driedaagse
cursus zijn afkomstig van de onder
houds- en storingsdienst Verpakken
en groepsleiders van de afdeling Ver
pakken. "Voor die combinatie van
technici en produktie-medewerkers
is met opzet gekozen", vertelt cursus
leider de heer J.P. Velthuizen. "Na een
storing zullen zij ook samen naar de
oorzaak moeten zoeken, zodat de sto
ring een volgende keer kan worden
voorkomen. Als eenling ben je in fei
te nergens. Ook in de praktijk zul je
als team moeten samenwerken."
Het is immers de produktie-mede-
werker die de gegevens over de sto
ring levert en de monteur die daar
mee aan het werk gaat. "Het is
belangrijk niet zomaar tot actie over
te gaan, maar eerst even stil te staan
bij wat er is gebeurd en het waarom
ervan. Eerst denken en dan doen, is
het motto", concludeert de heer
Velthuizen.
Voorkomen
De manier van werken zoals die in de
ATS-cursus wordt aangedragen, kent
een aantal fasen. Eerst zal haarscherp
aangegeven moeten worden wat de
kern van de storing is, zodat de oor
zaak bestreden kan worden. Wat is er
gebeurd, welke verschillen zijn er
met de normale situatie? Wat hoort
De heer J.P. Velthuizen, ATS cursusleider
er wel en wat hoort er niet bij het
probleem? Analyse van deze gegevens
moet de mogelijke oorzaak oplever
en. Belangrijk is ook 0111 verder te kij
ken dan enkel naar de oplossing van
deze storing. Het is mogelijk dat een
zelfde storing op vergelijkbare machi
nes voor zou kunnen komen. Essen
tieel aan de ATS-methode is ook dat
er wordt gezocht naar een blijvende
oplossing, zodat de storing een
tweede maal kan worden voorkomen.
De heer Velthuizen: "De cursus be
staat uit een theoretisch en een op de
praktijk gericht deel. In het eerste
deel gaan we in op de storingsaanpak.
Daarna wordt er aan de hand van een
'case' direct geoefend met een prak
tijkvoorbeeld. De eerste dag geven de
cursisten vaak direct aan hoe zij het
probleem zouden aanpakken. Na ge
bruikmaking van de ATS-aanpak
blijkt er een andere en betere
oplossing uit de bus te rollen."
Niet nieuw
De ATS-methode, die opgezet is sa
men met de afdeling Centrale Trai
ning en Vorming, is niet nieuw bin
nen Heineken. De laatste vijf jaar
hebben de bedrijfsleiding en een hon
derdtal HTB-medewerkers eenzelfde
methode van probleemanalyse voor
gelegd gekregen in de zogenaamde
Kepner Tregoe management-cursus.
De ATS-opleiding zal, met tussenpo
zen van twee tot drie weken, nog
anderhalf jaar draaien. De deelnemers
komen na de driedaagse cursus nog
een of twee keer een halve dag 'op
herhaling'. Op de vestigingen in Den
Bosch en Bunnilc bestaat veel interes
se om de ATS-cursus ook daar te star
ten. Er zijn bovendien plannen om
ook de medewerkers van de Centrale
Horeca Technische Dienst de korte
opleiding te laten volgen.
Resultaatmeting
De ATS-gedachte heeft alles te ma
ken met de Zoeterwoudse kwaliteits
verbeteringscampagne 'Goed Kan Be
ter'. Om het effect van de cursus te
kunnen meten, wordt een computer
programma gebruikt waarin het aan
tal storingen en de tijdsduur van de
storingen worden vastgelegd.
"Elke maand zal er in het leslokaal in
het Bedrijfskantoor een uitdraai
van de grafiek komen te hangen
waarop de deelnemers zelf kunnen
constateren of de ATS-werkwijze zijn
vruchten afwerpt", aldus de heer Velt
huizen.
