sen, hetgeen moet leiden tot een ver
dere optimalisering van de goederen
stroom en een verbetering van het be
stelsysteem. Versteegh: "We moeten
meer toe naar een systeem waar we
niet alleen vragen wat de klant wil
hebben, maar waarbij de klant in één
oogopslag ziet wat wij te bieden heb
ben. Nog mooier is als we de vraag
van de markt kunnen voorspellen."
De heer ir. N.J.R. Kneepkens gaf ver
volgens een toelichting op het D.P.P.-
systeem. D.P.P. staat voor Direct Pro
duct Profitability en kan omschreven
worden als een computerprogramma
waarmee de winstgevendheid per
artikel/produkt kan worden aangege
ven. Een systeem dat veel meer is
dan boekhouden of de traditionele
calculatie waar met gemiddelde kos
ten per produkt wordt gewerkt. Die
traditionele methode geeft, juist om
dat er met gemiddelden wordt ge
werkt, een onjuist beeld van wat een
produkt werkelijk oplevert. D.P.P.
geeft heel duidelijk inzicht in de kos
ten per artikel. Ook het Hoofd hore-
cagebied West Brabant/Zeeland
kwam uitgebreid aan het woord. De
heer mr. J.J.G. Olthoff ging vooral in
op de noodzaak klantgericht te zijn.
Dat geldt naast de vertegenwoordi
gers ook voor de ordertelefonistes en
de chauffeurs.
De lezingen werden afgesloten door
de heer Philippa die een aantal doel
stellingen op servicegebied voor de
komende periode aangaf en de mede
werkers op het hart drukte vooral
slagvaardig op te treden, te proberen
afspraken na te komen en signalen
uit de markt door te geven. En: te
opereren als een team, met weder
zijds respect. "Dat komt onze kwali
teit alleen maar ten goede", aldus
Philippa. Ter onderstreping van de na
te streven kwaliteit werd de nieuwe
(voor de Amerikaanse toeristen be
stemde) bedrijfsfilm 'Just Checking"
vertoond. De themadag werd treffend
afgesloten met de 'maanmannetjes'
uit de Heineken commercial, waarbij
de 'Wonderful World' van Heineken
werd gesymboliseerd als resultaat
van de gezamenlijke kwaliteitsin
spanning. Uit de reacties van de deel
nemers aan deze Physieke Distributie
bijeenkomst blijkt dat zo'n dag zeer
gewaardeerd wordt.
Aan het eind van de lezingen nodigde
een bandje de aanwezigen op muzikale
wijze uit voor een drankje bij het zwem
bad
Tijdens de maaltijd traden enkele medewerkers van Physieke
Distributie op met een zelf geschreven lied
Alle medewerkers kregen als herinnering
een (klein) maanmannetje mee naar huis
De maanmannetjes van de Heineken
commercials trokken veel belangstelling