'Brouwen is een
eerlijk en gedegen vak'
'Heineken is een stukje
nationaal bezit geworden'
'Het is niet de grootste
die overleeft,
maar degene die bereid is
tot aanpassingen'
'Onze onderneming wordt
'gedwongen' naar nieuwe wegen
te zoeken, moet nieuwe
initiatieven ontplooien'
vaarwater is terechtgekomen. Zoals
ik ook al in de nieuwjaarstoespraak
heb aangegeven, vertoont onze orga
nisatie alle tekenen van een onderne
ming die een gestage groei heeft
doorgemaakt. Die schijnbaar gemak
kelijk groot is geworden. Die succes
heeft gehad, óók door voldoende mid
delen tot z'n beschikking te hebben
om perfectie na te streven. Als de
buitenwereld, de klant, vindt dat we
een bureaucratisch bedrijf zijn gewor
den dan moeten we veranderen.
Maar, gelukkig kan ik bijna zeggen,
onze onderneming wordt door de
markt 'gedwongen' om nieuwe initia
tieven te ontplooien en nieuwe we
gen te zoeken. De concurrentie op de
stagnerende biermarkt wordt steeds
feller. 1988 was geen gemakkelijk
jaar, maar 1989 zal, naar ik verwacht,
even moeilijk worden."
Risico's durven nemen
"We zullen met een andere instelling
en met andere middelen moeten gaan
opereren. Darwin wees er al op in
zijn beroemde theorie (en ik ben zo
vrij hem in mijn eigen woorden aan
te halen): de mammoet is uitgestor
ven omdat hij zich niet aan kon pas
sen aan een veranderend milieu. Het
is niet noodzakelijkerwijs de grootste
onderneming die overleeft, maar de
gene die in staat is tot aanpassingen.
Daar ben ik heilig van overtuigd. We
zullen een aantal zekerheden los
moeten laten. We zullen meer durf
moeten tonen. Risico's durven ne
men. Ja, ook de moed om het maken
van fouten te riskeren hoort daarbij.
Als je met nieuwe zaken bezig bent,
risico neemt, dan zullen er fouten ge
maakt worden. Fouten waar we van
moeten leren."
Meer houding dan organisatie
verandering
"We zijn bezig onze organisatievorm
aan te passen. Dat is nodig. We hoe
ven niet per se een plattere organisa
tie te worden, maar wel één die
opgedeeld is in kleinere eenheden; in
'cellen' die alert kunnen reageren.
Maar noodzakelijker nog dan organi
satorische aanpassingen is een veran
dering in houding, in mentaliteit.
Durf, moed, klantgericht denken: dat
is belangrijk. Die sfeer moet ook door
het management overgebracht wor
den."
Nationale trots
"Wat me opvalt en heel goed bevalt is
de sterke loyaliteit die onze mede
werkers aan onze onderneming to
nen. We zijn met z'n allen trots op
Heineken, maar wij niet alleen. We
hebben ook buiten onze deuren een
heel goed imago. We zijn een stukje
nationaal bezit, horen bij de trots van
de Nederlander voor z'n land. Die na
tionale trots is natuurlijk niet genoeg
om onze produkten zichzelf te laten
verkopen. Maar het feit dat we bijna
nationaal bezit zijn, heeft ook nade
len. Hoge bomen vangen veel wind.
Er wordt naar ons gekeken en nega
tieve zaken worden vaak breed uitge
meten. We worden ook vaak met
onterechte feiten om de oren gesla
gen. Het impliciet beschuldigen van
Heineken van slecht milieugedrag,
daar kan ik me erg boos over maken.
We hebben juist het 'good corporate
citizenship' heel hoog in het vaandel
staan. We doen niets stiekems.
Brouwen is een eerlijk en gedegen
vak. Omdat we groot zijn krijgen we
ten onrechte veel kritiek over ons
heen. De slogan 'small is beautiful'
die door zovelen wordt aangehangen
moet niet vertaald worden in 'big is
ugly'."
Leiderschap uitdragen
"Ons bedrijf is een modern bedrijf,
dat haar marktleiderschap uitstraalt
en waarvan het merk ook internatio
naal zeer succesvol is. Dat leider
schap moeten we in Nederland ook
uitstralen. Nederland is de bakermat
van het Heineken merk. We moeten
in Nederland onze merken zorgvul
dig koesteren, ook als het geen 'speci
aal' bier is. De export heeft een
thuismarkt nodig. De biermarkt in
Nederland zit in een veel verdere ont
wikkelingsfase dan in Zuid Europa.
Griekenland, Italië en Spanje bijvoor
beeld zijn nog groeimarkten. Dat
neemt niet weg dat op dit moment de
Nederlandse markt om meer ver
schillende produkten vraagt. We heb
ben daarop gereageerd met een aantal
nieuwe produkten. Ook in die 'ver
snippering' van de markt moeten we
ons leiderschap tonen. En dat vraagt
van ons, van iedereen, veel inspan
ning, durf en elan."
