"Net alsof je thuis
voor de buis zit"
Reclame. We hebben er allemaal mee te maken. Via televi
sie, radio, kranten en tijdschriften. We hebben ook vaak een
uitgesproken mening over wat we wèl en niet goed vinden.
Daarom wordt door reclame-makers veel aan marktonder
zoek gedaan. Een van de manieren die gebruikt wordt is het
'kwalitatief onderzoek', zoals dat onlangs werd gehouden
naar de effecten van de nieuwe Heineken bokbier-reclame.
Vers van 't Vat-redacteur Marguerite Feenstra ging mee naar
Utrecht en nam letterlijk een kijkje achter de schermen.
16
Het onderzoek werd gevolgd via het zogenaamde gesloten televisie-circuit
Het is drie uur in de middag. De eer
ste gasten, mannen tussen de acht
tien en veertig jaar, worden
opgevangen in de hal van het hotel
door een medewerkster van het on
derzoeksbureau die als gastvrouw op
treedt. Die taak, zo blijkt later, is een
vrij belangrijke. De gastvrouw geeft
hen wat te drinken en loopt met hen
mee naar de kamer waar de individu
ele gesprekken plaats zullen vinden.
"Dat is beter dan dat ze zelf maar
moeten uitvinden waar het onder
zoek plaatsvindt. Bovendien kan de
gastvrouw voorkomen dat de deelne
mers elkaar voor en na het markton
derzoek tegen komen en elkaar
beïnvloeden over het te onderzoeken
produkt", vertelt mevrouw
drs. M. Snoeyenbos, senior Markton
derzoeker in Zoeterwoude.
De deelnemers weten van te voren
niet waar het onderzoek precies over
zal gaan. Ze hebben ooit eens vragen
beantwoord over wat ze wel en niet
eten en drinken. Daaronder was even
eens, heel onschuldig, de vraag:
'drinkt u wel eens bokbier?' Ook
werd gevraagd welke merken bier de
deelnemers drinken en hoe vaak ze
een pilsje nemen. Doordat er zoveel
verschillende dingen werden ge
vraagd, viel het niet op welk ant
woord de enquêtrice wilde horen.
Mevrouw Snoeyenbos: "Als de deel-
