"Het zijn vaak trucs die zo voor de hand
liggen, datje ze vergeet te gebruiken"
'TRAINER' LEX LINDEMAN:
"Ik train de trainers", luidt het korte maar krachtige ant
woord van Lex Lindeman wanneer hem wordt gevraagd
naar zijn werk. "Maar ik zal je eerst even laten zien hoe
onze afdeling is samengesteld." Hij loopt naar het presenta
tiebord, pakt de stiften en zet de organisatie schematisch en
in vier kleuren op papier. Hij lijkt niet zonder pen en papier
te kunnen. Gedurende het gesprek zal hij ze regelmatig ter
hand nemen. "Het gebruik van deze visuele middelen is een
belangrijk onderdeel van de presentatietechnieken die ik de
cursisten leer. Als ik er zelf dan al geen gebruik van maak.
Lindeman werkt op de HTB afdeling
Technische Opleidingen Internatio
naal. Hij heeft een technische achter
grond, aangevuld met een studie sociale
bedrijfskunde en spreekt thuis met zijn
Franse vrouw en met de kinderen uitslui
tend Frans. "De jongste van twee jaar
kent maar één Nederlands woord en dat
is 'kaasschaaf, de Fransen hebben daar
geen woord voor."
De afdeling Technische Opleidingen In
ternationaal bestaat uit drie secties. De
eerste organiseert opleidingen en semi
nars voor technisch-specialisten, een
tweede doet dat voor brouwspecialisten
en de derde sectie - die van Lex Linde
man - houdt zich bezig met trainingsme
thodieken. Hij traint leidinggevenden
die cursussen geven aan hun eigen mede
werkers, wanneer er bijvoorbeeld een
nieuwe installatie in gebruik wordt geno
men. Eén ding hebben de drie groepen
gemeen. Ze werken hoofdzakelijk voor
buitenlandse Heineken-partners.
Train de trainer
Twee keer per jaar ontvangt Lindeman
groepen buitenlanders voor de
Train de trainer' cursus. De ene
keer in een Engelse en de andere
keer in een
Franse
versie, elk voor een periode van vijf we
ken. "Daarnaast zijn er regelmatig spe
ciale trainingsopdrachten. Zo heb ik lo
kale opleidingen verzorgd voor instruc
teurs in bijvoorbeeld Italië en Spanje. In
het afgelopen jaar gaf Lex Lindeman
een cursus presentatietechnieken aan
groepsleiders van de bottelarij in Zoe-
terwoude. In overleg met de afdeling
Centrale Training en Vorming ontwik
kelde hij eenzelfde opleiding voor
'gevorderde' HTB-ers die regelmatig
presentaties moeten verzorgen. Daar
naast verschijnt hij enkele keren per jaar
op seminars om managers te vertellen
over het systeem van Functionele Oplei
dingen, waar de 'Train de trainer' cursus
onderdeel van is.
"Gesjeesd"
Grillig, dat zou je de
loopbaan van Lex
Lindeman kunnen
noemen, voordat hij
in 1982 bij Heineken
begon. Met plezier
kijkt hij op die tijd
terug. Na de MTS
begon hij aan
HTS-bouwkun-
de ."Daar ben ik
gesjeesd, zoals
dat toen heette.
Ik had een vriendin in Parijs en zij was
voor mij veel belangrijker." Hij bracht
een tijdje door in de Franse hoofdstad,
stond korte tijd bij Peugeot aan de te
kentafel en leerde de Franse taal. Terug
in Nederland startte hij zijn eigen be
drijfje in de verkoop van bouwmachi-
nes. "Na drie jaar ben ik daar van de ene
op de andere dag mee gestopt en ben ik
voor een baas gaan werken." Hij zette
voor een uitzendorganisatie een perso
neelsinformatiesysteem op en studeerde
in de avonduren sociale bedrijfskunde.
In 1982 kwam hij bij Heineken Interna
tionaal terecht. Twee jaar later startte hij
bij Heineken Nederlands Beheer om
zich ook daar met de invoering van het
personeelsinformatiesyteem bezig te
houden. In 1986 begon hij aan zijn hui
dige baan. Over dat werk zegt hij: "Het
werken met mensen uit andere culturen
maakt het uiterst interessant. Toen ik
eenmaal met mijn Franse vriendin ge
trouwd was, merkte ik dat ik mijn eigen
culturele achtergrond beter leerde her
kennen en daardoor andere culturen
meer ging waarderen en begrijpen. Je
kunt je voorstellen dat het dus heel span
nend is om bijvoorbeeld in een Afri
kaans land waar men soms niet kan lezen
en schrijven, een instructie te verzorgen
Met tekeningen en foto's kom je veel
verder dan je denkt. Het zijn vaak trucs
die zo voor de hand liggen, dat je ze ver
geet te gebruiken."
Lex Lindeman (rechts) geeft instructies aan drie Afrikaanse cursisten