Kwaliteitsverbeterings-
tampagne: stand van zaken
n
Begin januari werd op de nieuwjaarsbijeenkomst van
Heineken Nederland (de bierorganisatie) het startsein
gegeven voor een kwaliteitscampagne. Dat gebeurde
door het vertonen van een video. In de video vertellen
medewerkers waar zij fouten constateren en waar deze
verbeterd zouden moeten worden binnen hun werkter
rein.
Kwaliteitsboekje niet gekregen?
Zo werken we
toch niet bij Heineken?
"^«tüjHetadken?
toch niet bij
fn een artikel in het januarinum
mer van Vers van 't Vat legt Alge
meen Directeur Heineken Neder
land B.V., de heer A. Oostra, uit wat
het doel en de opzet van de kwaliteits
campagne is. In februari hebben alle
medewerkers van Heineken Neder
land B.V. een boekje thuis gestuurd ge
kregen waarin opnieuw aandacht voor
de campagne is gevraagd. Een boekje
dat, verluchtigd met cartoons, mede
werkers oproept na te denken over ver
beteringen in het werk. Suggesties kon
den en kunnen ingevuld worden op
een speciaal bijgevoegd formulier. Tot
nog toe zijn tientallen reacties binnen
gekomen variërend van verbeteringen
in de produktsfeer, in de organisatie en
de werkwijze tot zeer persoonlijke
ideeën over kwaliteit. Alle binnenge
komen reacties worden uiteraard se
rieus behandeld. De kwaliteit van de
tot nog toe binnengekomen suggesties
stemt hoopvol. Het onderwerp spreekt
blijkbaar velen aan. Parallel met de in
dividuele reacties lopen de reacties per
afdeling of dienst. Elke afdeling zal
met ideeën komen om verbeteringen
in eigen werk/werkwijze enz. aan te
brengen. Alle reacties zowel individu
eel als per afdeling zullen in april/mei
besproken worden. Ondertussen zijn
of worden in verschillende onderdelen
van de bierorganisatie kwaliteitssessies
gehouden. In Zoeterwoude en Den
Bosch, in kantoor en produktie en ook
in de Horecagebieden wordt daar druk
aan gewerkt. Via Vers van Wat houden
we u op de hoogte van de voortgang.
Zo werken we
toch niet bij Heineken?
Onderdeel van de campagne is
een maandelijkse affiche over
kwaliteitsverbetering. In de laat
ste weken van maart is op diverse
plaatsen en op verschillende lo
caties de eerste in deze serie op
gehangen.
Zowel bij P.Z. als bij P.R. komen
vragen binnen over de verspreiding
van het kwaliteitsboekje. Gevraagd
wordt meestal hoe het komt dat hij
of zij het boekje niet ontvangen
heeft. Het antwoord is in de meeste
gevallen simpel: het boekje is alleen
verspreid onder de medewerkers
van Heineken Nederland B. V, om
dat het in eerste instantie een actie
van de bierorganisatie is. Iedereen
die onder één van de werkmaat
schappijen of servicegroepen valt
heeft het boekwerkje niet gekregen.
Natuurlijk is het zo dat ook de an
dere diensten en de werkmaat
schappijen zich bezig houden met
kwaliteitsverbetering. In het artikel
over Vrumona in dit nummer van
Vers van 't Vat kunt u lezen hoe deze
werkmaatschappij zich intensief be
zig houdt met kwaliteit. En dat zal
evenzeer gelden voor de G.W.N.,
H.T.B., Concern en Stafdiensten.
3