MEER
Drie jaar geleden is voor de automati
sering een begin gemaakt met het de
centralisatieproces. Onderzocht is
hoe informatiestromen en automati
sering behoren te functioneren. Vele
aspecten van het decentralisatiepro
ces zijn de afgelopen periode bestu
deerd. Als resultaat daarvan zijn nor
men en richtlijnen uitgegeven en be
geleid. bij de uitvoering. Voorop
stond dat de bestaande, operationele
toepassingen gewoon door moesten
gaan, terwijl het veranderingsproces
op gang kwam. Als datum waarop
de HAG opgeheven zou kunnen
worden werd 31 december 1986 be
paald, wat haalbaar bleek te zijn. Als
eerste concrete stap zijn in 1984 zes
informatiedeskundigen van het
HAG als changemanager geplaatst
bij de servicegroepen en de werk
maatschappijen. Deze zes mensen
hadden de taak de werkmaatschap
pijen te begeleiden op hun weg naar
verzelfstandiging van de informatie
verwerking. De volgende, personele
stap voor de HAG was de overplaat
sing in 1985 van een deel van de
groep die "Ontwikkeling" werd ge
noemd en die zich bezighield met
nieuwbouw en onderhoud. In 1986
werd besloten om de diensten van de
Centrale Verwerking van opslag en
gegevens niet te decentraliseren en de
ze onder te brengen bij Heineken Ne
derland B.V. De overige diensten,
zoals gebruikersondersteuning van
de HAG werden verder overgedra
gen aan de werkmaatschappijen. Al
le 120 HAG-medewerkers zijn nu ge
plaatst bij de werkmaatschappijen.
Herplaatsing was geen probleem,
vooral ook omdat er meer mensen
geplaatst konden worden dan 120.
Alle HAG-medewerkers werden in
de gelegenheid gesteld via een specia
le vacaturekrant met informatise
ringsfuncties, een keus te maken ten
aanzien van hun toekomstige func
ties. Half december 1986 had iedere
HAG-medewerker hierover zeker
heid.
Het grote computersysteem in Zoeterwoude biedt vele faciliteiten
antwoordelijkheid en de taak van de
Hag veranderde tot dienstverlening op
automatiseringsterrein aan de gebrui
kers. Dat vroeg - en vraagt - voor beide
partijen een andere opstelling: een an
dere mentaliteit. De ontvangende par
tij de gebruiker, moet uiteraard bereid
zijn adviezen over te nemen; de auto
matiseringsdeskundigen hebben moe
ten leren dat hun ondersteuning meer
gericht moet zijn op het zelf doen van
de gebruiker.
Bovendien: automatiseringsmensen
hebben een sterke binding met de toe
passingen op informatiseringsgebied
die ze op een bepaald tijdstip gereali
seerd hebben.Bij elke verandering,
maar ook bij elke storing werd meteen
hun hulp ingeroepen. Dat leidde ertoe
dat een aantal deskundigen voor een
groot deel van hun tijd gebakken zaten
aan bepaalde toepassingen. De decen
tralisatie bood een unieke gelegenheid
om de binding los te maken en de be
trokkenen meer kansen te geven zich
ook in andere richtingen te ontwikke
len."
Van groot belang bij de decentralisatie
is dat voor de goede apparatuur (hard
ware) en software wordt gekozen, aan
gepast aan de wensen van de gebruiker
en rekening houdend met de organisa
tie. Het gebruik van de computerhulp
middelen kan echter ook juist tot orga
nisatie verandering leiden. Het is de
taak van de informatiedeskundigen
daarover te adviseren. Poelijoe: "Het
gaat er in wezen niet om welk apparaat
men kiest maar hoe men het gaat ge
bruiken en wat de consequenties daar
van zijn. Heel belangrijk is dat in een
decentrale situatie de informatie op el
kaar aansluit.
Het zou een grote stap terug zijn als na
verloop van tijd blijkt dat de zelfstandi
ge organisatie wat de informatiebehan
deling aangaat zo afwijkend is gewor
den dat informatieuitwisseling- en dus
communiceren- onmogelijk blijkt te
zijn."
De heer Poelijoe is ervan overtuigd dat
de decentralisatie van de HAG goed
verlopen is: "Het leukste van de afgelo
pen jaren vond ik het in beweging zien
komen van het informatiseringspro
ces. In het begin heersten er bij de ge
bruikers de meest vreemde opvattin
gen over de toepassingen van de infor
matisering maar langzamerhand raak
te iedereen overtuigd van de mogelijk
heden en nu dragen zij zelf nieuwe toe
passingsmogelijkheden aan. De mees
te gebruikers beschouwen heel terecht
de computer als een stuk gereedschap,
een hulpmiddel.
En, even belangrijk, gelukkig heeft
niemand het idee dat de informatise
ring met de opheffing van de HAG nu
af is. Er valt nog heel wat te doen."
13