Voor de reductie van Vers van 't Vat is het
gebruik van tekstverwerkers niet meer
weg te denken. De ouderwetse schrijfma
chine is letterlijk naar de achtergrond ver
schoven. Het apparaatje dat op de foto
door Yvonne van Stek wordt bediend,
communiceert via het telefoonnet met het
produktiebureau in Amsterdam. De
kopij wordt overgeseind, en rolt daar als
kant-en-klaar zetsel uit de zetmachine die
op het net is aangesloten. Staand Ton van
der Vliet, bladerend in een proef waarin
de gezette teksten zijn geplakt.
ma's veranderen is soms minder een
voudig."
Klachten door monotoon werken met
een beeldscherm -het constant invoe
ren van bepaalde gegevens- gaat vol
gens hem steeds meer tot het verleden
behoren: "Je ziet toch een ontwikke
ling dat er steeds creatiever, met meer
eigen inbreng, met tekstverwerkers en
personal computers (pc's) wordt omge
gaan. Er worden steeds meer pc's en
dergelijke apparaten geplaatst. Daar
door wordt op meer werkplekken een
stukje informatie ingevoerd, en die
vele stukjes vormen het grote geheel."
Vragen
Degenen die op het gebied van de toe
passingen van pc's en dergelijke met
vragen of onduidelijkheden zitten,
kunnen daarmee op verschillende
plaatsen terecht. De heer Scholten:
"In eerste instantie is de vorig jaar uit
gegeven 'Gids Persoonlijk Computer
gebruik' een bruikbaar naslagwerk.
Komt men er daarmee niet uit, of wil
men een persoonlijk advies dan zijn de
per werkmaatschappij aangestelde
informatie-managers én de centrale
help-desk (tel. 071-814330 of 814331)
de aangewezen wegen waarlangs de
vragenstellers verder geholpen wor
den."
De brochure 'Een boekje open
over het werken met beeldscher
men' verschijnt in een oplage van
3.000 exemplaren. Op elke vesti
ging wordt per kamer één exem
plaar bezorgd. Als er meer exem
plaren nodig zijn, kan dat op aan
vraag. Over dit onderwerp is eer
der al een boekje uitgegeven
door Philips. Daarvan is, met
toestemming van Philips,
gebruik gemaakt bij de samen
stelling van de brochure voor
Heineken. De brochure bevat
een aantal nuttige tips en wenken
voor degenen die met beeld
schermen werken. Biedt de
inhoud van de brochure voor een
bepaalde vraag of probleem geen
uitkomst, dan kan men een van
de deskundige afdelingen raad
plegen. Ook daarover infor
meert de brochure.
Advies
Wat de brochure teweeg gaat brengen
is voor de heer De Boer nog moeilijk
vast te stellen: "Ik hoop in de eerste
plaats dat dc medewerkers er wat uit
leren. En ook dat ze weten waar ze aan
de bel moeten trekken. Daarbij denk
ik in het bijzonder aan de lokaties bui
ten Zoeterwoude. De ervaring leert -
en de verklaring daarvoor is natuurlijk
simpel, een kwestie van afstand- dat de
medewerkers van kantoor Zoeter
woude ons toch makkelijker benade
ren voor een advies dan medewerkers
van de andere lokaties. Die zullen, als
zich ergens een probleem voordoet,
contact met ons moeten opnemen. Wij
kunnen dan een advies uitbrengen. De
uitvoering daarvan kan geld gaan kos
ten, bijvoorbeeld als er een nieuwe
stoel of tafel aangeschaft moet wor
tes en het werken daarbinnen verband
houden. Hij houdt er een duidelijke
mening op na waar het gaat om de
inrichting van een kantoor: "Wie veel
zittend werk verricht, moet ook goed
kunnen zitten".
Vandaar dat de heer De Boer ver
heugd is dat binnenkort de brochure
verschijnt: "Het klinkt vreemd, maar
je moet mensen echt leren hóe ze moe
ten zitten."
R.W. de Boer: .blij dat deze brochure
verschijnt.
Irritatie
Een vervelend, steeds terugkerend sig-
naaltje op een beeldscherm, of een
ongemak in een bepaald computer
programma kan ook een bron van irri
tatie voor de gebruiker opleveren. Vol
gens de heer C.G.M. Scholten (hoofd
gebruikersondersteuning bij de Heine
ken Automatiserings Groep) is daar
aan in de praktijk weinig te doen:
"Maar dit neemt niet weg dat we van
de gebruikers graag horen waar zich
ongemakken voordoen. Als het soft
ware betreft die door derden is gele
verd, kunnen we dergelijke klachten
doorgeven. Betreft het door eigen
automatiserings-specialisten ontwik
kelde programma's dan kan daar in de
toekomst rekening mee gehouden wor
den, als er een nieuw programma
wordt gemaakt. Bestaande program
den. Het kan ook zijn dat we de situa
tie kunnen verbeteren zonder dat het
wat kost. Bijvoorbeeld door een
andere kamerindeling. Wie aan een
beeldscherm werkt dat tegen het raam
is geplaatst -en dus als het ware tegen
het licht moet inkijken- kan er op reke
nen dat vroeg of laat klachten optre
den. In zo'n geval is het advies het
bureau te verplaatsen. Dat kost niets
maar is wel effectief."
C.G.M. Scholten: "Persoonlijk advies is
altijd mogelijk bij de centrale helpdesk in
Zoeterwoude.
m
H
H
