Verenigde Distributie Bedrijven in
Den Bosch, een groothandelsbedrijf
dat een groot aantal Sparwinkels in
Nederland bevoorraadt. De Melkunie
en Albert Heijn vormen bij deze proef
ook een koppel, net als bijvoorbeeld
de Hema en Zwan. De uitslag van die
proeven wordt over niet al te lange tijd
bekend. Daarna volgt weer een proef
in kruislings verband. Zodat bijvoor
beeld Albert Heijn met meer fabrikan
ten gaat communiceren.
Menselijk tolk
De besparingen die bereikt kunnen
worden door deze efficiënte manier
van communicatie zijn niet gering.
Schattingen daaromtrent maken mel
ding van een bedrag van 40 tot 50 mil
joen gulden op jaarbasis in de levens
middelenbranche, uitgaande van het
feit dat 50 tot 60% van de informatie
stroom viaTranscom loopt. De bespa
ringen voor Heineken zullen niet zo
groot zijn. Het ordersysteem zoals dat
bij Heineken wordt gebruikt is al in ver
gaande mate geautomatiseerd en daar
bij zijn vier mensen betrokken die ook
in de toekomst als 'menselijke tolk'
nodig zullen blijven.
Toch wordt er bij Heineken veel
waarde aan gehecht om ontwikkelin
gen zoals met Transcom nauwgezet te
volgen. De groothandel en detaillisten
die straks het meeste profijt zullen heb
ben van Transcom vormen voor Heine
ken hele belangrijke relaties. Zij
immers zorgen ervoor dat onze pro-
dukten bij de consumenten komen. En
daarom is meedenken met die handels
relaties voor Heineken belangrijk.
Vandaar dat Heineken medewerkers
tezamen met andere potentiële gebrui
kers zitting hebben in werkgroepen die
studie verrichten naar de toepassingen
van Transcom, en oplossingen zoeken
voor te nemen hindernissen.
Streepjescode
Want dat zijn er behoorlijk wat. Eén
van die hindernissen vormt de code
ring. Elk artikel moet per verpakking
een eigen code krijgen, zodat alle par
tijen duidelijk weten waar het over
gaat. Daarvoor wordt het U.A.C.-sys
teem gebruikt (de Uniforme Artikel
Codering, bij de meesten beter bekend
als de 'streepjescode' zoals die al op
vele verpakkingen voorkomt). Eerder
gedane proeven metTranscom en geco
deerde artikelen in Engeland leken
aanvankelijk een aardig houvast te bie
den voor een proef in Nederland.
Helaas waren echter de ervaringen
daar opgedaan met flessen, beperkt
gebleven tot eenmalige glasverpakkin
gen. Terwijl het in Nederland gebruike
lijke retourflessen-systeem in kratten
een geheel andere benadering vraagt.
Voor de facturering betekent het bij-
Heineken en de Verenigde Distributiebe
drijven vormen een koppel bij de proefne
mingen met Transcom.
voorbeeld dat er statiegeld moet wor
den betaald, maar -als er sprake is van
retour-emballage- ook verrekend.
Allemaal zaken waarmee rekening
moet worden gehouden.
Brievenbus
De manier waarop de participanten in
Transcom straks met elkaar moeten
gaan communiceren is ook een interes
sant vraagstuk. Want het aantal ver
schillende computersystemen dat in
gebruik is, is legio. De meest prakti
sche oplossing lijkt daarbij het opzet
ten van een netwerk waar alle stan
daard geadresseerde boodschappen,
van welk systeem dan ook afkomstig,
binnenkomen. Via dat netwerk gaan
boodschappen naar de geadresseer
den. De heer Stolk daarover: "Verge
lijk het maar met een brievenbus.
Daarin gooi ik een brief met op de
enveloppe het adres van iemand in Ita
lië en die enveloppe komt daar aan. Of
de brief nu in het Nederlands, Italiaans
of Engels is opgesteld. Zo werkt die
centrale ook. Het doet er niet toe op
welke computer je het bericht maakt
en in welke taal -het bericht voor
Ordertelefoniste Joke van Loon van Phy-
sieke Distributie van de vestiging in Den
Bosch toont het verschil tussen de verwer
king van orders op papier én via Trans
com. In het laatste geval zijn enkele sim
pele handelingen op het toetsenbord vol
doende. Dat maakt een einde aan de
papierstroom waar de uitzendkracht
tegenover Joke mee worstelt
meneer X komt via die centrale bij
hem aan. Als de afgeproken berichtin
deling en vorm maar wordt gehan
teerd."
'100 Jaar geleden begon het'
Echter niet alleen technische 'hobbels'
moeten nog genomen worden, ook op
andere terreinen liggen nog wat voet
angels en klemmen. De communicatie
via beeldschermen maakt dat facturen
zoals we ze nu kennen zullen verdwij
nen, iets waar accountants en belas
ting-inspecties bij voorbaat al hoofd
pijn van kunnen krijgen. De vertrou
welijkheid van de in het Transcom-net-
weric gestopte gegevens baart anderen
weer zorgen. Wat dat betreft voorziet
de heer Stolk echter weinig proble
men: "Die zorgen deel ik niet. Het
hele verhaal van Transcom is eigenlijk
100 jaar geleden begonnen met de
invoering van de telefoon. Heel in het
begin was er nog een juffrouw die met
de hand het binnenkomende gesprek
moest doorverbinden. Die stopte een
stekkertje in een groot bord, en kon
meeluisteren wat er besproken werd.
Maar die tijd ligt ver achter ons. Nu
zijn er veel verfijndere technieken."
Snel tempo
De proeven metTranscom in de levens
middelenbranche zullen niet op al te
lange termijn worden geëvalueerd. De
verwachting is dat het komende jaar al
met de introductie van Transcom in die
branche een begin kan worden
gemaakt. Andere branches zullen snel
volgen. En zo gaat de automatisering
steeds verder, in een alsmaar sneller
tempo. De heer Stolk: "Ook op dat
punt wil ik een vergelijking maken met
de telefoon. Voor ons een heel ver
trouwd apparaat. In sommige landen
in Afrika daarentegen is het telefoon
net nog niet zo wijd vertakt. De intro
ductie duurt nog even. Zo is het met
Transcom ook. De introductie duurt
ook nog even. maar hopelijk, en dat
verwacht ik ook, gaat het aanmerkelijk
sneller dan met de introductie van de
telefoon!"
yrfil VERENIGDE DISTRIBUUEBED «JVEN B.V.
23