Cursussen
Die techniek en andere vaardigheden,
waaronder tweegesprekken en beslis
systeem' wordt regelmatig kritisch
bekeken of de relatie met de leveran
cier nog steeds naar volle tevredenheid
verloopt. Want, zo drukte een van zijn
collega's het uit, 'een gezonde dosis
argwaan blijft op z'n plaats'. Soms
levert een leverancier niet alleen pro-
dukten aan de Nederlandse bedrijven
maar ook aan een van de andere werk
maatschappijen. In dat geval moet er
worden gecoördineerd en worden er
gegevens uitgewisseld. "Als er zaken
met een leverancier moeten worden
gedaan, voeren we eerst overleg over
de benadering van de leverancier. Het
combineren van orders is zinvol voor
de onderhandelingspositie van Heine-
ken. Er wordt steeds afgewogen hoe
het belang van de betrokken werk
maatschappijen zo goed mogelijk kan
worden gediend."
Boeiend
Het assortiment in te kopen artikelen
bij deze afdeling is groot. Zo zijn er
alleen al 42 soorten kartonnen dozen,
afkomstig van negen leveranciers. Het
aantal verschillende goederen dat door
Reclame-artikelen wordt ingekocht,
loopt zelfs in de duizenden. "De com
binatie van al onze activiteiten maakt
dat we een levendige afdeling hebben.
Er bestaan veel contacten met de
diverse opdrachtgevers, onder wie de
marketingafdelingen, export, verkoop
en physieke distributie. De leveran
ciersmarkt is zeer internationaal
gespreid en dat maakt het werk erg
boeiend."
De verzoeken die de afdeling van haar
opdrachtgevers krijgt voor nieuw te
ontwikkelen artikelen, worden eerst
kritisch bekeken uit inkoopoogpunt.
"Als zij bijvoorbeeld voor een presen
tatie iets in kleur gedrukt willen heb
ben, kijken wij of het mogelijk is op
industriële schaal iets dergelijks te ver
vaardigen tegen redelijke prijzen.
Vaak liggen de besparingen in een
klein hoekje. De plaats waar bijvoor
beeld de plaknaad van een kartonnen
draagverpakking zit, kan vele finan
ciële gevolgen hebben. In positief of
negatief opzicht. Daarvoor zijn wij
ingehuurd: om een zo goed mogelijke
kwaliteit tegen een zo laag mogelijke
kostprijs te bewerkstelligen." De heer
Mense geeft toe dat het pad van een
inkoper niet altijd over rozen gaat.
"Maar het geeft veel voldoening als in
de onderhandelingen goede resultaten
zijn geboekt. Onderhandelingstech
niek is daarom in ons vak van groot
belang."
singsanalyse, presentatie en vreemde
talen, zijn vaste onderdelen in de trai
ning en vorming die alle inkopers krij
gen naast hun vakgerichte opleiding.
"Om optimaal in te kopen, moet onze
organisatie efficiënt, slagvaardig en
deskundig zijn - tegen lage kosten",
verklaart ir. A.H. Stomp, manager
Centrale Inkoop. "Dat is de reden
waarom bij Centrale Inkoop veel aan
dacht aan opleiding en training wordt
besteed. De inkopers moeten goede
onderhandelaars zijn, zij moeten ken
nis hebben van de markten, van zaken
op commercieel, financieel en juri
disch gebied en vreemde talen beheer
sen. Het kenmerk van een afdeling als
Centrale Inkoop is dat er veel informa
tie, veel gegevens binnenkomen. Die
dienen doelmatig te worden beheerd
om snel te kunnen antwoorden op vra
gen van opdrachtgevers en concernlei
ding. Daarbij hebben we het voordeel
dat afdelingen als Heineken Technisch
Beheer, juridische zaken, marketing
en commercie in hetzelfde kantoorge
bouw te Zoeterwoude zijn gevestigd.
Dat bevordert een snelle samenwer
king en vergroot onze slagvaardig
heid."
Automatisering
Op een afdeling waar zoveel gegevens
moeten worden geraadpleegd, bijge
houden en bewerkt, is automatisering
onontbeerlijk. In het vorige nummer
noemden we al de computer waarmee
'Grond- en hulpstoffen' werkt en de
afdeling 'Leveranciersdocumentatie'
Een andere goed toegeruste afdeling is
'Tekstverwerking'. Deze is pas overge
gaan op een nieuw, zeer geavanceerd,
tekstverwerkingssysteem. Ook is Cen
trale Inkoop een van de afdelingen die
vanwege het hoge telexverbruik op het
nieuwe telexsysteem zal worden aan
gesloten.
In twee afleveringen lieten wij u ken
nismaken met Centrale Inkoop. Daar
bij kwamen het hoofd van deze dienst
en zijn vier afdelingschefs aan het
woord. Daarmee is natuurlijk niet alles
gezegd, want er zijn veel meer mensen
betrokken bij de inkoopactiviteiten.
Tezamen bepalen zij het gezicht van
deze dienst. De heer Stomp daarover:
"Een dienstverlenende organisatie als
de onze staat en valt met de kwaliteit
van haar bemanning. Wij zijn er trots
op te kunnen zeggen dat de medewer
kers van alle afdelingen veel plezier in
hun werk hebben. Zij zijn zeer gemoti
veerd en dat, in combinatie met des
kundigheid en automatisering, maakt
van Centrale Inkoop een slagvaardige
inkooporganisatie