M.D. Eshuis:
nooitiets
yy
De voorlaatste correspondent
die we in deze rubriek aan u
voorstellen, is de heer M.D.
Eshuis. Naast zijn bezighe
den als correspondent voor Vers van 't
Vat bekleedt Martin Eshuis een functie
die nog niet eerder in 'Eén uit 6-dui-
zend' ter sprake is gekomen. Hij is
namelijk administrateur CTD in het
horecagebied Gelderland/Overijssel.
Die functiebenaming dateert nog uit
de tijd vóór het instellen van de Horeca
Tap Service, want behalve voor de
CTD (Commercieel Technische
Dienst) wordt ook voor de HTS de
administratie gevoerd.
Stuur ingeruild voor bureau
Bijna negen jaar geleden begon Eshuis
als bijrijder bij drankenhandel Dinkel
Regge in zijn geboorteplaats Alme
lo. De werkzaamheden in een dran
kenhandel waren hem toen al niet
vreemd, want tijdens de vakanties had
hij er al menig maal geholpen. Van een
baan als bijrijder was het een logische
stap naar die van chauffeur. "Ik vond
dat leuk", vertelt Eshuiis. "Ik had dan
ook geen ideeën over ander werk, tot
dat ik in verband met rugklachten iets
anders moest zoeken. Zo werd ik admi
nistrateur in het verkoopkantoor te
Zwolle. Dat was een heel gezellige tijd,
doordat je met veel mensen direct con
tact had. Sinds wij in 1982 naar Apel
doorn zijn overgeplaatst, is dat minder
geworden. Dat komt omdat de ande
ren die in Zwolle werkzaam waren,
naar het kantoor in Arnhem zijn ver
huisd."
Veel telefonisch contact
In het horecagebied Gelderland/Over
ijssel, geografisch gezien een van de
grootste gebieden in ons land, zijn 11
CTD-en 11 HTS-monteurs werkzaam.
Twee administrateurs verzorgen de
administratie die daarmee samen
hangt. Zij werken vanuit het Service
Centrum Apeldoorn. Dit pand her
bergt tevens een zeer groot magazijn
voor technische onderdelen en com
plete tapinstallaties. Een groot deel
van zijn werkweek brengt Martin
Eshuis aan de telefoon door. "Soms
zijn er aanvragen voor de Horeca Tap
Service, maar de meeste telefoontjes
betreffen een storing aan een fust- of
kelderbierinstallatie. Die meldingen
van klanten, vertegenwoordigers of
drankenhandels geven wij weer door
aan de monteurs uit het desbetreffende
rayon. Sinds de invoering van het kel-
derbiersysteem -we hebben zo'n 120
kelderbierafnemers in ons gebied-
werken we met semafoons zodat we de
monteurs zo snel mogelij k van een mel
ding op de hoogte kunnen brengen.
Daarnaast houden ze zich vier dagen
per week bezig met 'nieuwbouw' en
het periodieke onderhoud aan kelder-
bierinstallaties en één dag per week
met het verhelpen van storingen."
Technische kennis
Het aannemen van een storingsmel
ding vereist de nodige technische ken
nis. "We stellen eerst veel vragen om
erachter te komen wat er precies aan
de hand is. Soms kan de afnemer de
klacht namelijk zelf verhelpen door
een eenvoudige handeling te verrich
ten. De kelderbier-afnemers hebben
ook allen een boek waarin instructies
staan. Als je die punt voor punt
doorneemt, blijkt soms dat er eigenlijk
geen monteur hoeft te komen. Daarbij
komt dat we de klanten ondertussen
aardig kennen. Je weet nu ongeveer
wel wie er voor een dringende aangele
genheid belt en wie niet." Toch is dat
voor de administrateurs geen reden om
die eerste afnemer voorrang te geven
boven de tweede. "We gaan overal
serieus op in. Ook om na te gaan hoe
veel haast ergens mee gemoeid is. Voor
iemand die net een feestje in zijn zaak
heeft, geldt meer spoed dan voor
iemand die op het punt van sluiten
staat. Als een afnemer belt, beloof ik
dan ook nooit iets, maar ik regel
natuurlijk wel dat de storing zo snel
mogelijk wordt verholpen. Gelukkig
hebben al onze afnemers een twee-
kraansinstallatie, zodat ze meestal
kunnen blijven doortappen."
Veel contact heeft Martin Eshuis ook
met de drankenhandels, leveranciers,
vertegenwoordigers, boekhouding,
centrale inkoop en de Centraal Com
mercieel Technische Dienst. "Dat is
het leuke van dit werk. het is veelzij
dig." Waaraan hij snel toevoegt dat het
wel 'een vak apart' is.
Evenementen
Bij het plannen van een weekpro-
gramma voor de CTD-monteurs wordt
ook rekening gehouden met evene
menten. "Grote evenementen in ons
gebied zijn bijvoorbeeld de Vierdaagse
in Nijmegen, Jazz in the woods, de
Schaapsscheerdersfeesten op de
Velu we en het Zwolse carnavalIn zo'n
periode kan een monteur minder
nieuwbouw uitvoeren. We plannen
dan niets voor de monteur uit die regio
en houden de dagen open voor het
geval zich dringende zaken voor
doen."
Gezelligheid
Eshuis voelt zich zo bij zijn werk
betrokken, dat hij als hij privé in een
horeca-zaak is, kijkt of alles goed gaat.
Vaak komt hij daar overigens niet.
Meestal is hij in zijn vrije tijd te vinden
bij zijn voetbalclub of de volleybalver
eniging. "Ik houd van het verenigings
leven. De sport vind ik ook heel
belangrijk, maar de gezelligheid erom
heen vind ik het aardigst. Voor beide
sporten zou ik ook best een scheids
rechtercursus willen doenof iets in het
bestuur, maar daar ontbreekt mij nude
tijd voor. Misschien later nog eens.
Zolang ik nog kan sporten, blijf ik dat
doen. Toch lijkt het me minder erg als
iemand zou zeggen 'nu moet jc ophou
den met die sport' dan dat ik zou horen
dat ik nooit meer voor of na een wed
strijd in de kantine mag komen!"
22