"Een wijs man heeft elke dag
een andere mening"
Per 1 september jongstleden staat hij aan
het hoofd van de Nederlandse bierorgani
satie: Drs. A. (Alger) Oostra, tot die tijd
general manager van Dreher S.p. A. in
Italië, Heineken's werkmaatschappij in
de laars van Europa. Zijn komst naar de
Nederlandse organisatie is alle reden
voor een kennismaking inVers van 't Vat.
Een gesprek over de Italiaanse werksfeer,
Heineken in Nederland en de Europese
markt, èn over hemzelf.
NIEUWBENOEMDE DIRECTEUR BIER:
Drs. A. Oostra37 jaar en vader van twee
dochters, werkte na zijn universitaire
studies chemie en economie van1972tot en
met 1977 voor AKZO, waarvan de laatste
drie jaar in Italië. Voordat hij naar
Heineken overstapte was hij manager van
de Doe-het-Zelf divisie van AKZO
Coatings in Italië. In 1978 werd hij
benoemd tot algemeen directeur van Birra
Dreher S.p. A. Deze groep omvat
inmiddels een vijftal brouwerijen en heeft
het hoofdkantoor gevestigd te Milaan.
U heeft jaren in Italië gewerkt.
Wat trok u daar zo aan
"De creativiteit van de
mensen. Een continue bron
van dynamiek. Het tweede
is de behandeling van
fouten: met gemaakte
fouten wordt anders omge
gaan. Eerst wordt de zaak
opgelost, dan pas over de
gemaakte fouten gesproken
En die fout wordt, dat past
natuurlijk bij de zuidelijke
aard, snel vergeven."
"Bovendien is in Italië bijna
nooit iets écht erg. Toen ik in
'75 in Italië kwam deva
lueerde de lire met 23%
Twee weken waren vervol
gens de restaurants leeg en
daarna ging het leven weer
op de oude voet verder. Dat
jaar werden er net zoveel
wintersportvakanties
geboekt als anders."
"Het is heel moeilijk Italia
nen te bewegen om planma
tig aan een project te
werken. Veelal laten ze de
zaken op zich afkomen om
er dan keihard tegen aan te
gaan, dan wordt met veel
energie en creativiteit aan
een zaak gewerkt. Een
gevolg daarvan is dat de
werkzaamheden op een
andere manier worden
aangepakt dan je zou
verwachtenof dat er andere
oplossingen worden gevon
den. We zeiden altijd: "Een
wijs man heeft elke dag een
andere mening". Dat is
natuurlijk niet bedoeld in de
letterlijke zin maar meer
overdrachtelijk. In feite zegt
die uitdrukking dat je op
ieder moment bereid moet
zijn je mening te toetsen en
dat je bereid moet zijn die
aan te passen als daar goede
redenen voor zijn. Die
Italiaanse wijsheid lijkt mij
ook in Nederland van
toepassing."
Kunt u verschillen aangeven
tassen de Heineken activiteiten
in Italië en in Nederland?
"In Nederland zijn de
inspanningen van de bieror
ganisatie vrijwel volledig
gericht op de merken
Heineken en Amstel.
Daarbij komt dat in Neder
land Heineken veruit de
grootste brouwer is, dat
levert een ander positie in de
markt op dan in Italië waar
Birra Dreher S.p. A. na
Peroni de tweede brouwerij
is. Bovendien wordt daar
70% van de omzet gevormd
door het merk Dreher en
'maar' 30% door Heineken.
Maar wat overeenkomt is de
marktbenadering: ook in
Italië ligt het accent op
kwaliteit van de produkten
en de service die daar
omheen wordt gegeven."
Wat ziet u als de grootste
uitdaging in uw nieuwe haan?
"Het is een en al uitdaging.
Het is een geweldige eer dat
ik na mijn periode in Italië
deze verantwoordelijkheid
krijg. Ik heb er ontzettend
veel zin in maar kan er op dit
moment nog niet veel van
zeggen: ik heb uiteindelijk
nog niet eerder in de Neder
landse organisatie van
Heineken gewerkt."
Hoe ziet u de rol van Heineken
als 'Europese' brouwer?
"Heineken heeft langzamer
hand, vooral ook door de
recente overnamen, een
sterke positie in Europa
opgebouwd. Daardoor
wordt er, door internationale
concurrenten maar ook
door lokale bedrijven, erg
naar ons gekekenMaar ook
om een andere reden staan
we in de belangstelling:
Heineken voert in Europa
gewaardeerde reclamecam
pagnes, daar timmeren we
mee aan de weg en die
zorgen ervoor dat onze
prominente positie wordt
ondersteund. En, als ik dan
weer even de vergelijking
met Italië mag maken, voor
alle markten geldt dat het
10
