Ook in een bedrijf is er een onder
scheid te maken tussen verschillende
soorten informatie. Informatie die de
directie aan de O.R. geeft is van een
ander karakter dan de informatie
waarin Vers van 't Vat voorziet. Maar
beide soorten informatie zijn nodig om
de 'Heineken huishouding' goed te
laten draaien, om de mensen plezierig
te laten samenwerken. En niet in de
laatste plaats dient informatie natuur
lijk om het werk goed te kunnen uit
voeren.
Al met al is de conclusie dat er een toe
nemende behoefte aan en afhankelijk
van informatie bestaat. Bovendien zijn
daarvoor in toenemende mate de tech
nische mogelijkheden aanwezig. Een
grrot gedeelte van de informatievoor
ziening is geautomatiseerd.
Maar die informatie heeft ook z'n
prijs. Snelle beschikbaarheid van de
gegevens, de betrouwbaarheid ervan
en het beveiligings-aspect (de informa
tie mag niet verloren gaan, niet ieder
een moet er bij kunnen) maakt infor
matie kostbaar: het is een kapitaals-
goed.
Computers
Informatieverwerking op grote schaal
en van goede kwaliteit kan haast niet
meer gerealiseerd worden zonder de
hulp van computers. Wanneer gebruik
van computers wordt gemaakt, onder
scheiden zich de volgende onderdelen:
1. De invoer van gegevens. Bijvoor
beeld het invullen van een formulier of
het 'lezen' en registreren van informa
tie zoals moderne kassa-apparatuur
dat bij levensmiddelen doet.
2. De overdracht van gegevens. De
vastgelegde gegevens worden via een
kabel, telefoonlijn of andere speciale
lijn dan wel door de externe of interne
post overgebracht naar de verwer
kingseenheid.
3. De gegevensverwerking. Het woord
zegt het al, de doorgestuurde gegevens
worden verwerkt in de verwerkings
eenheid. Dat kan lokaal gebeuren,
denk aan personal computers, of cen
traal in een rekencentrum. Een derde
mogelij kheid is de verwerking onder te
brengen bij externe service-bureaus.
4. Opslag van gegevens. Vaak worden
ze later opnieuw gebruikt. Een goede
manier van bewaren is dan heel
belangrijk.
5. Overdracht van gegevens. Tech
nisch is dit hetzelfde proces als de
invoer van gegevens. Maar omdat er
inmiddels een verwerking heeft plaats
gevonden, zijn deze gegevens meer
waardevol.
6. De presentatie van de gegevens.
Uiteindelijk is de informatie aangeko
men op de bestemde plek. Daar kan
deze zichtbaar worden gemaakt op bij
voorbeeld bedrukte formulieren of
beeldschermen.
Gegevens moeten beschermd worden.
Tegen verlies door onoordeelkundig
gebruik, tegen gebruik door niet
bevoegde personen, uit privacy-over-
wegingen. Omdat er bij het gebruik
van computers geen zichtbare, tradi
tionele controles kunnen worden toe
gepast, moeten er maatregelen geno
men worden zodat de letterlijk en
figuurlijk kostbare informatie steeds
afdoende beschermd is. Kort gezegd
moeten de volgende vier zaken zijn
gewaarborgd: de beschikbaarheid van
de gegevens, de volledigheid van de
gegevens, de betrouwbaarheid en de
vertrouwelijkheid ervan.
Toekomst
We leven nu al in wat wordt genoemd
de 'informatiemaatschappij'. De
invloeden daarvan ervaren we niet
alleen in de werksfeer maar zeker ook
thuis. Televisietoestellen met nieuwe
mogelijkheden, huiscomputers, het is
allemaal dichtbijDe techniek is er - en
ontwikkelt zich snel - en het is betaal
baar. Al deze ontwikkelingen gelden
voor een bedrijf in gelijke mate.
Hoe zit 't met informatie bij
Heineken?
Veranderende omstandigheden in de
maatschappij als geheel en in speci
fieke onderdelen daarvan gaan natuur
lijk aan Heineken niet voorbij.
In zijn markten moet Heineken snel
ler, slagvaardiger en efficiënter opere-
Informatie bij
de hand in het
Documenta
tiecentrum in
Zoeterwoude.
Daarin speelt
het beeld
scherm een rol
maar öök de
kaartenbak.