Het Systeem 6 van zoals dat bij centrale inkoop H.T.B. wordt gebruikt.
Op de achterpagina de 'inktjet-printer. Het produceren van de tekst door deze
machine geschiedt bijna geluidloos, want de inkt wordt op het papier gespoten.
Telefax
Telefax is een benaming voor een
systeem waarmee men kan kopiëren
op afstand. De deelnemers aan dit
systeem hebben een kopieermachine
van een bepaald type waarmee blad
zijden met tekst, tekeningen, grafie
ken e.d. kunnen worden "vertaald"
in signalen die via een normale tele
foonlijn worden verzonden naar een
zelfde apparaat bij een andere deel
nemer. Dit apparaat "vertaalt" de
signalen weer en produceert daarbij
een kopie van de originele bladzijde.
Telefoonverbindingen omvatten de
gehele aardbol en kunnen via satelict-
verbindingen tot stand gebracht zijn.
Ook een aantal postkantoren is met
deze faciliteit uitgerust. De PTT heeft
deze speciale dienstverlening Fax-
post genoemd. Men zorgt ervoor dat
een brief, die via een deelnemend
postkantoor is "getelekopieerd"als
expresbrief wordt afgeleverd aan elk
willekeurig adres in Nederland.
Telefaxapparaten zijn binnen Heine-
ken beschikbaar in Zoeterwoude
(telexkamer) en op het Weteringplant
soen in Amsterdam. Ook enkele bui
tenlandse vestigingen zijn door deze
"beeldverzending" snel bereikbaar.
Persoonlijk computergebruik en
raadpleging van databanken
Er zijn vele vormen van persoonlijk
computergebruik. De belangrijkste
binnen Heineken zijn Interne en Ex
terne Time Sharing.
Interne Time Sharing
Dit houdt in dat een gebruiker via een
beeldscherm een deel van de grote
computer gebruikt. Men heeft als het
ware een eigen computersysteem tot
zijn beschikking en kan daar naar
wens een aantal dingen mee doen.
Men kan "eigen" informatie opslaan
en terugzoeken, bestaande of zelf ge
creëerde gegevensverzamelingen be
werken om speciale rapportage over
zichten te maken, simulaties of reken
kundige en statistische bewerkingen
uitvoeren en grafieken samenstellen.
Tevens kan men "protosystemen"
ontwerpen in bekende programmeer
talen. Het interne Time Sharing Sys
teem wordt nu nog uitsluitend te Zoe
terwoude toegepast door 150 ge
bruikers. In de tweede helft van 1982
zal het ook op andere vestigingen be
schikbaar komen.
Externe Time Sharing
Bij externe Time Sharing maakt men
geen gebruik van de Heineken compu
ter, maar van de computer en uiteraard
de faciliteiten die een Time Sharing
firma te bieden heeft. Externe Time
Sharing moet gezien worden als een
aanvulling op computerfaciliteiten die
slechts incidenteel nodig zijn, dan wel
voor die afdelingen buiten Zoeterwou
de die nog niet over interne Time
Sharing kunnen beschikken. Bij exter
ne Time Sharing geschiedt de commu
nicatie tussen gebruiker en computer
door middel van een (draagbare) termi
nal die via het openbare telefoonnet
aangesloten is met een Time Sharing
firma. Een nieuwe ontwikkeling is ook
het raadplegen van databanken. In deze
immense documentatieverzamelingen
kan men zoeken naar artikelen of uit
treksels op tal van onderwerpen. Door
zowel de afdelingen Documentatie
Centrum Techniek te Zoeterwoude als
door Informatie en Documentatie te
Amsterdam wordt van de extra infor
matiemogelijkheid gebruik gemaakt.
Effecten op werk en omgeving
De produktiviteit van het kantoorperso
neel kan toenemen. Nu is er nog een
drempel om de hulpmiddelen in te voe
ren: de kosten van dergelijke systemen.
Deze kosten worden echter in verhou
ding tot de prestaties van de systemen
steeds lager. De toename van produkti
viteit kan flinke vormen aannemen,
maar ook de kwaliteit van het werk zal
duidelijk verbeteren.
Het kantoorleven zal er door worden
beïnvloed. Nu al is een over het alge
meen gunstige beïnvloeding gecon
stateerd bij de beschikbare systemen.
Er worden aan het bedienend personeel
mogelijkheden geboden om inhouds
voller en gevarieerder werk te doen;
de werksfeer wordt in het algemeen
als beter ervaren. De uitvoering en be
schikbaarheid van de resultaten is aan
zienlijk sneller en in sommige geval
len is gelegenheid ontstaan om taken
uit te voeren waar men eerder niet aan
toe kwam
In de verdere toekomst zal de kantoor
cultuur gaan veranderen. Verschui
ving van werkzaamheden kan functies
veranderen. Er zal een wisselwerking
ontstaan tussen de technische moge
lijkheden en de organisatie er om
heen. De communicatie en de infor
matievoorziening zal -en moet ook-
versnellen. De organisatie kan slag
vaardiger optreden in een markt waar
een toenemende concurrentie valt
waar te nemen.
Opleiding
Een aspect dat zeker alle aandacht
moet krijgen in dit verband, is het op
leiden van personeel. Niet uitsluitend
instructies over de bediening van ap
paratuur, maar over het gehele gebied
en aan alle hoofdrolspelers die in de
procedures een aandeel hebben of zul
len krijgen. Dit is nodig om op de ko
mende ontwikkelingen vooruit te kun
nen lopen, maar ook om de apparatuur
optimaal te kunnen benutten. Daarbij
staat voorop dat 'de mens' nog steeds
de belangrijkste en onmisbare schakel
is, ook in de kantoorautomatisering.
Met een kleine variatie op een bekend
gezegde kan worden gesteld: "Wat niet
weetwat we 1 deert
Op welke manieren hoe snel de veran
deringen plaatsvinden hangt af van de
behoefte die in het bedrijf aanwezig
is. Kantoorautomatisering is beschik
baar en het is zaak onze boodschap
penlijst gereed te hebben. Wilt u meer
weten over wat kan en wat (nog) niet
kan, dan kunt u zich wenden tot de
automatiseringsgrocp of de groep al
gemene kantoorzaken in Zoeterwou
de, die in onderlinge samenwerking
voorlichting, demonstraties, analyses,
opleidingen en invoering van de syste
men verzorgen.
5
