Intypen van een telex met behulp van het nieuwe Telex Management Systeem
den bekend begrip voor de volledige
grootboekgegevens. Omdat Heineken
nog niet over eigen apparatuur daar
voor beschikte, werd dit uitgevoerd
op een computer bij IBM
Naast de automatisering in de produk-
tie en van administratieve gegevens is
zich nu een derde automatiseringsge
bied aan het ontwikkelen: de kantoor
automatisering. Hulpmiddelen op het
gebied van kantoorautomatisering zijn
werkplek gebonden en richten zich niet
meer uitsluitend op cijferverwerking,
maar op alle eerder in dit artikel ge
noemde handelingen binnen het pro-
duktieproces op kantoren
Kantoor van de toekomst?
Wie de vele futuristische verhalen ge
looft, ziet in de toekomst de mens in
een papierloos kantoor of mensen die
thuis werken aan een grootbeeld
kleurenscherm in gesprek met de ro-
botstem van een computer.
Dergelijke verhalen moeten worden
bestempeld tot science fiction, hoe
wel... Jules Verne werd ook een fan
tast genoemd toen hij over maanreizen
schreef. Het is wel realistisch te ver
onderstellen dat op vele werkplekken
in ons kantoor beeldschermapparaten
zullen staan, die als hulpmiddel veel
van de dagelijkse werkzaamheden
zullen vereenvoudigen en versnellen.
Deze apparaten zullen in netwerken in
verbinding staan met onze computers
en met computers elders in de wereld.
De overdracht van tekst, cijfers, beel
den en geluiden via deze computer
systemen geeft uitgebreide mogelijk
heden. Zoals 'elektronische post',
vergaderen op afstand, snelle archief-
en documentatiesystemen en direct
'persoonlijk computergebruik'. Bo
vendien zal uiteindelijk een samen
smelting plaatsvinden tussen dit soort
automatisering met de bestaande auto
matisering en de procesbesturingssy
stemen.
I)e 'chip'
Bij deze technische ontwikkelingen
wordt een hoofdrol gespeeld door de
veel genoemde, soms gevreesde,
'chip'. Dit is de aanduiding voor een
vorm van microscopisch kleine scha
kelingen, waarvan er miljoenen op een
vierkante centimeter kunnen worden
aangebracht. Deze techniek wordt ove
rigens ook al toegepast in bij iedereen
bekende apparaten zoals de wasauto
maat, de kleine zakrekenmachine en
in foto-en filmtoestellen. Deze laatste
laten bijvoorbeeld keurig door een
klein rood signaal in de zoeker zien,
dat er te weinig of te veel licht is voor
een opname. Ook kunnen zij belich
tingstijden en lensopening geheel
automatisch instellen.
Het kantoor van nu
Voor een deel van de dagelijkse werk
zaamheden in het kantoor zijn dus op
dit moment verschillende hulpmidde
len beschikbaar. Wij laten een aantal
daarvan hieronder de revue passeren
en zullen daarbij aangeven welke van
deze technieken bij ons al worden ge
bruikt.
Overzicht van het H.A.G. secreta
riaat. Twee van deze beeldschermen
kunnen aan één afdrukeenheid wor
den gekoppeld.
Systemen voor tekstverwerking
Tekstverwerking is een nieuw woord
voor een al lang bestaande activiteit.
Al eeuwenlang schrijven mensen brie
ven en rapporten en al heel lang zijn er
mensen die deze teksten typen en ver
menigvuldigen. Alleen nu kunnen we
het veel gemakkelijker doen. Het is
een wijdverbreid misverstand dat
tekstverwerkingssystemen alleen
maar nieuwe typemachines zijn. Mo
derne tekstverwerkers, voorzien van
wisselbare geheugenschijven en
beeldschermen, bieden typistes èn
auteurs vele gemakken. De foto's laten
enkele systemen zien. Het zijn micro
computers met een speciale bestem
ming. Ze bevatten een programmering
waarbij de gebruiker door het doen van
keuzestappen vele toepassingen kan
uitvoeren. Het intypen en corrigeren op
het beeldscherm maken plak- en knip
werk overbodig en geven veel sneller
typewerk dat kwalitatief nauwelijks
onderdoet voor boekdruk werk. Het ge
heugen van deze machines maakt het
mogelijk om eerder ingevoerde teksten
opnieuw te gebruiken in alle mogelijke
volgordes. De meer geavanceerde mo
dellen zijn zelfs in staat in lijsten te sor
teren of te selecteren om op die manier
bijvoorbeeld een standaardbriefje te
voorzien van de geselecteerde adresge
gevens Ook het interne telefoonboek is
een produkt van een dergelijke toepas
sing. Sommige modellen kunnen re
kenopdrachten uitvoeren of kunnen
gekoppeld worden met het Telex Man
agement Systeem en computersyste
men. Machines voor geautomatiseer
de tekstverwerking werden bij Heine-
Via een telefoonlijn kopieert de Tele
fax een bericht met foto' s naar een an
dere geadresseerde.
ken al geruime tijd geleden, zij het op
bescheiden schaal, in gebruik geno
men. De afdeling tekstverwerking van
de centrale inkoop H.T.B. werkt met
een van de eerste geavanceerde syste
menhet Systeem 6 van IBM
Maar al weer modernere toepassingen
zijn te vinden bij het secretariaat van
de automatiseringsgroep, het secreta
riaat administratie en financiën te
Zoeterwoude en nog diverse andere
afdelingen.
Het Telex Management Systeem
Sinds mei vorig jaar maakt de telexka
mer in Zoeterwoude gebruik van een
computersysteem. De berichten wor
den ingetoetst en zonodig gecorri
geerd op een beeldscherm. Als dit cor
rect is gedaan zorgt de computer voor
het zoeken van de verbinding. De be
richten worden dan automatisch over
geseind: de verzonden en ontvangen
berichten worden afgedrukt op spe
ciale afdrukeenheden ("printers") en
bovendien enkele dagen in het geheu
gen bewaard. Tevens verzorgt dit
systeem grotendeels de administratie
van het berichtenverkeer. De belang
rijkste gevolgen van de introductie
van het Telex Management Systeem
zijn: afvlakking van de piekbelasting.
terugloop van het gedwongen over
werk, verbetering van kwaliteit en een
aangenamere werksfeer. Dat dit de
serviceverlening ten goede komt zal
duidelijk zijn. Zodra de ontwikkeling
in de kosten vaststaat, wordt bekeken
op welke manier ook andere afdelin
gen en andere vestigingen van deze
faciliteit gebruik kunnen maken.
4