ONZE
ORGANISATIE verkoop nederland
We hebben in verschillende voorgaande artikelen
afdelingen belicht, die direct of indirect met de pro
ductie van ons bier te maken hebben. Wanneer het
bier echter niet verkocht zou worden, had het ook
geen enkele zin het te produceren.
Het bier in zo groot mogelijk aantal hectoliters op
de binnenlandse markt te brengen eist echter een
grote organisatie en daarom beschikken wij over de
Organisatie Verkoop Nederland. Een driemanschap
is belast met de dagelijkse leiding en draagt gezamen
lijk de verantwoordelijkheid voor alle binnenlandse
activiteiten.
De werkzaamheden, die daaraan verbonden zijn, zijn
in onderling overleg verdeeld in:
1. de leiding van de dagelijkse gang van zaken in
het verkoopgebied van de brouwerijen Rotterdam
en 's-Hertogenbosch,
2. de leiding van de dagelijkse gang van zaken in
het gebied van de brouwerij te Amsterdam,
3. de activiteiten ten aanzien van het Huisverbruik
op de gehele Nederlandse markt.
Aan dit college is een Algemeen secretaris van de
Organisatie Nederland toegevoegd, die als verbin
dingsman tussen dit college en de Directie optreedt,
terwijl de uitwerking van de secretariaatswerkzaam
heden bij een daarvoor aangewezen functionaris be
rust.
Om zo doelmatig mogelijk ons bier te kunnen ver
kopen werd, toen de binnenlandse markt in omvang
steeds meer ging toenemen, het land in verschillende
districten verdeeld. Aan het hoofd van elk district
staat nu een districtsverkoopleider, in totaal 3 voor
de afdeling Huisverbruik (winkels en slijters) en 7
in de Horecasector (hotels, restaurants en cafe's), die
verspreid in onze brouwerijen „zetelen" (voor zover
ze er niet op uit zijn).
Zij worden terzijde gestaan door enkele inspecteurs
en een grote schare vertegenwoordigers, die van
's morgens vroeg tot 's avonds laat op pad zijn om
contacten te leggen tussen de brouwerij en haar
klanten.
Daarvoor is het kweken van vertrouwen en vriend
schap nodig. Dat er bovendien een flinke dosis men
senkennis wordt geëist, blijkt als men de vele ver
halen aanhoort van onze vertegenwoordigers. De
morele standing, alsook de maatschappelijke positie
van onze klanten is sterk uiteenlopend en dat be
tekent dus dat een groot aanpassingsvermogen ver
eist is.
We weten ook dat onze verkoopleiders en vertegen
woordigers maar al te dikwijls zelfs als adviseurs
worden gebruikt in het privéleven van het gezin van
de klant. Daardoor verwerven zij een vertrouwens
positie, waarbij zij nimmer hun prestige mogen ver
liezen.
Met de verkoop van bier zijn natuurlijk nog vele
andere werkzaamheden van de Verkoop Organisatie
gemoeid, die daarmee in verband staan.
Wij noemen behalve de werving van nieuwe afne
mers bijvoorbeeld het regelen van vergunningen van
drankwet en vestigingswet, financieringen en huur
contracten, eigendomsoverdracht, bruikleningen, het
bespreken van verbouwingen en reorganisatie van
bedrijven, het stichten van nieuwe verkooppunten,
het toezien op een goede bierbehandeling, het stimu
leren van de bierverkoop op een bestaand verkoop
punt etc. Behalve dat worden ook de relaties met de
levensmiddelengroothandel en de drankengrossiers
onderhouden en ressorteren de filialen, zoals in Den
Haag en aan de Parallelweg in Rotterdam, alsook
de dochtermaatschappijen (Servatiusbrouwerij-
Maastricht, bijvoorbeeld) onder de Organisatie
Verkoop Nederland.
Daarnaast onderhoudt deze organisatie nauwe con
tacten met verschillende afdelingen, die autonoom
zijn, maar waarvan de werkzaamheden indirect nauw
verbonden zijn met de verkoop van bier.
Daartoe behoren ondermeer de afdeling Verkoop-
Administratie, de afdeling Eigen Horeca-Exploitaties,
het bureau Onroerende Goederen (dat het technische
beheer voert over huur- en eigen panden) en de
Reclameafdeling. Bovendien berust de verantwoor
delijkheid voor het vervoer (Expeditie) bij Verkoop
Nederland. Zij heeft de supervisie op de behande
ling van algemene vervoersproblemen en de coördi
natie van de drie Expeditie-afdelingen. (De plaatse
lijke Expeditie-afdelingen ressorteren onder de locale
verkoopleiding).
Ook de Bierpompservice (eleganter de Technische
Verzorgingsdienst genoemd) en de locale reclame
afdelingen (die functioneel onder de reclamechef
staan) maken deel uit van de organisatie Verkoop
Nederland, evenals de drie Verkoopsecretariaten,
waar o.a. de klantenadministratie wordt gevoerd.
U ziet, een enorme organisatie is noodzakelijk om er
in te slagen in hotels, cafés, restaurants en niet te
vergeten in huiskamers een goed glas Heineken bier
geschonken te krijgen.
Een andermaal zullen wij iets uitvoeriger ingaan op
enkele van deze onderdelen van de organisatie Ver
koop Nederland en de afdelingen, waar zij zo nauw
mee samenwerkt.
12
