Een uniek
Financiële prestaties
In 2011 hebben we een sterke
groei van het groep biervolume
(11 procent) en de opbrengsten (6,1 procent)
gerealiseerd, hetgeen een bijdrage leverde aan
vergroting van ons wereldwijde marktaandeel.
Deze prestaties zijn het resultaat van hogere
marketinginvesteringen en de herschikking van
ons geografische bereik in de afgelopen vijf
jaar. Het Heineken® merk heeft opnieuw beter
gepresteerd dan de biermarkt als geheel en de
rest van onze portfolio. De kostenbesparingen
in het kader van ons Total Cost Management
programma waren wederom substantieel
en bedroegen EUR 178 miljoen. Aan het begin
van het jaar hebben we onze belangrijkste
aandachtsgebieden verschoven van
kostenbeheersing en kasstromen naar
omzetgroei. Alleen door middel van hogere
opbrengsten en een groter marktaandeel
kunnen we onze winstgevendheid blijvend
laten groeien.Tegelijkertijd hebben we besloten
om substantieel te investeren in onze centrale
functies, met name in commerciële activiteiten
om de omzetgroei te ondersteunen en in
Global Business Services om optimaal gebruik
te maken van onze schaalgrootte.
Goed presteren in onzekere tijden
Het oude gezegde dat de toekomst altijd
onzeker is, deed ook dit jaar weer opgeld.
De politieke en sociale onrust in Noord-Afrika
heeft met name onze activiteiten in Egypte
en Tunesië voor problemen gesteld. Het
consumentenvertrouwen bleef onder druk staan
door de economische situatie in Europa en
de Verenigde Staten. In de natste zomer in
tientallen jaren bleven consumenten in grote
delen van Europa veelal binnenshuis, terwijl onze
plannen erop gebaseerd waren dat ze in de
zomerzon zouden genieten van onze producten.
Ondanks dit alles zijn we erin geslaagd de
positie van onze merken te versterken bij
consumenten over de hele wereld. Dit getuigt
van ons vermogen relevant te blijven door
in te spelen op veranderingen in de
consumentenvraag. Het is een gunstig teken
dat de factoren die ons bedrijf zo uniek maken,
resultaat opleveren: het Heineken® merk, het
unieke wereldwijde marktbereik, de zeer diverse
en ondernemende groep medewerkers en het
erfgoed en de niet-aflatende steun van de
familie Heineken. Door het samenspel van al
deze factoren kunnen we stappen zetten die
nadrukkelijk gericht zijn op de toekomst en
op duurzame groei.
Herijking van onze prioriteiten
In de loop van het jaar heeft ons senior
management een belangrijke strategische
evaluatie uitgevoerd om onze zakelijke
prioriteiten opnieuw te formuleren op
basis van onze unieke eigenschappen en
kerncompetenties. We willen onze aandacht
concentreren op de volgende vijf prioriteiten:
Het Heineken® merk laten groeien
Door de consument geïnspireerd,
klant- en merkgericht opereren
Kansen benutten in opkomende markten
Optimaal gebruikmaken van onze
wereldwijde schaalgrootte
Persoonlijk leiderschap bevorderen
n de afgelopen 12 maanden hebben we
op elk van de genoemde terreinen duidelijke
vorderingen gemaakt.
Heineken N.V. Jaaroverzicht 2011