PERSONEELSBESTAND
ER VESTIGING
VERZUIMBELEID
PERIODIEK BEDRIJFSGENEESKUNDIG
ONDERZOEK
VEILIGHEID
is
MMH
op acht komt. De nieuwe teams, van
Distribution Customer Services (DCS) en
Export, hebben dezelfde samenstelling als
de teams van de (arbo-)units Productie
Den Bosch, Vrumona, Productie Zoeter-
woude. Horeca, Concern en Kantoor
Zoeterwoude. De unitmanager is voorzitter,
verder bestaan ze uit een bedrijfsarts, een
bedrijfsverpleegkundige, een veiligheids
kundige, een P&O'er, een arbeidshygiënist
en een arbeids- en organisatiedeskundige.
In het derde en vierde kwartaal van 1997
is meer inhoud gegeven aan het brede
begrip 'welzijn' binnen het arbobeleid.
Heineken gebruikt daarvoor een nieuw
meetinstrument, dat op universitair niveau
is ontwikkeld. Het instrument bevat een
vragenlijst, die ingaat op onder meer
taakinhoud, de geestelijke belasting van
het werk, de ervaringen met collega's en
leidinggevenden en de herstelbehoefte na
het werk. De ingevulde lijsten geven een
goed beeld van welzijnsbeleving op de
onderzochte afdelingen. Vanzelfsprekend
is de privacy bij de onderzoeken gewaar
borgd, het gaat immers om de beleving
van groepen medewerkers. Individuele
gegevens zijn niet als zodanig herkenbaar.
Het onderzoek naar het welzijn van mede
werkers is een onderdeel van de periodieke
Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RIE).
Ook in 1997 is nadruk gelegd op de
belangrijke rol die direct leidinggevenden
hebben in begeleiding van ziekteverzuim.
Medewerkers moeten zich ziek melden bij
hun lijnmanager. Deze speelt ook de cen
trale rol tijdens de begeleiding van de zieke
en bij diens terugkeer op het werk. Om de
leidinggevenden toe te rusten met kennis
en vaardigheden om hun rol zo goed
mogelijk in te vullen, hebben ongeveer
400 van hen een training gevolgd in
verzuimmanagement. In die trainingen
komt onder meer de regelgeving op het
gebied van verzuim en verzuimbegeleiding
aan de orde, net als het wettelijk kader.
Verder maken rollenspelen die de praktijk
nabootsen er deel van uit. De leiding
gevenden beoordelen de trainingen over
het algemeen als waardevol, ook omdat
ze de vaardigheden die ze er opdoen ook
in breder verband dan alleen bij ziekte
verzuim kunnen gebruiken.
In de Sociaal Medische Teams (SMT's
krijgen de lijnmanagers een steun in de
rug. In 1997 hebben nagenoeg alle onder
delen een SMT gekregen. Een SMT bestaat
verder uit een bedrijfsarts en een P&O-
functionaris. De teams komen regelmatig
bijeen en bespreken dan het verzuimbeleid
in het algemeen en begeleiding van indivi
duen in het bijzonder. De SMT's functione
ren in productie-omgevingen intensiever
dan in de kantoren.
De ervaring is inmiddels dat de teams een
nuttige bijdrage leveren aan de sociaal-
medische begeleiding.
Heineken beseft dat goede begeleiding van
medewerkers van doorslaggevend belang
is. Van werknemers wordt steeds meer
verlangd; ze moeten steeds flexibeler zijn,
beter opgeleid en opleidbaar. De rol van
leidinggevenden is daardoor verschoven van
een controlerende naar een begeleidende.
Goed werkgeverschap helpt werknemers
voor het bedrijf te behouden. Ook in ver
zuimbegeleiding vervult Heineken die rol
naar beste kunnen.
In 1997 heeft Heineken bewust gebruik
gemaakt van de wachtlijstbemiddeling van
zijn zorgverzekeraar. Wanneer een mede
werker bijvoorbeeld moet worden geope
reerd, kan de wachttijd door deze bemid
deling zes tot acht weken worden bekort.
Heineken maakt overigens nadrukkelijk
alleen gebruik van onverwacht ontstane
ruimte op wachtlijsten, zodat Heineken-
medewerkers geen voorrang krijgen ten
koste van niet-actieven. Onder deze voor
waarde is de wachtlijstbemiddeling een
instrument dat zowel werkgever als
werknemer voordeel oplevert, zonder
dat het anderen benadeelt.
De bus voor het Periodiek
Bedrijfsgeneeskundig Onderzoek (PBGO)
reed ook in 1997 door het land.
Het algemene medische onderzoek wordt
alle medewerkers van Heineken aange
boden. In het kader van de arbowet heeft
Heineken daarnaast het Periodiek
Arbeidsgeneeskundig Onderzoek (PAGO).
Het PAGO richt zich op gezondheidsproble
men die direct met het werk samenhangen,
en die met een eenvoudig testprogramma
zijn op te sporen. Bij Heineken gaat het
met name om gehoortesten bij medewer
kers die in een lawaaiige omgeving werken.
31-12
1996
BIJ
AF
MUTATIES
P/SALOO
31-12
1997
AMSTERDAM
270
39
23
16
286
'S-HERTOGENBOSCH
1006
54
54
0
1006
BUNNIK
441
33
12
21
462
ROTTERDAM
89
12
2
10
99
ZOETERWOUDE
2184
138
145
-7
2177
HORECAGEBIEDEN
986
48
44
4
990
BUITENLAND
P.M.
PM.
PM.
PM.
161
TOTAAL
4976
324
280
44
5181
Het aantal ongevallen op de werkvloer
is ook in 1997 weer afgenomen, evenals
het gemiddeld aantal dagen verzuim per
ongeval. Toch wijzen de veiligheidsdes
kundigen van Heineken erop dat waak
zaamheid geboden blijft. Door Mensen
Maken Heineken krijgen de leden van de
taakteams een veel grotere, eigen verant
woordelijkheid, ook waar het om de veilig
heid gaat. Het is zaak dat de medewerkers
daarmee leren omgaan en elkaar er op aan
spreken als de veiligheidsregels niet of
onvoldoende in acht genomen worden.
