J
o c I a A L JAARVERSLAG 199
Heineken Nederlands Beheer B.V. kan terugkijken op een jaar
met positieve resultaten. Voor een belangrijk gedeelte is dit te
danken aan de gezamenlijke inspanningen van onze medewerk-
(st)ers, die met elkaar ook in 1992 de kwaliteit van onze produk-
ten en onze service hebben bewaakt en verbeterd. Nadat vorig
jaar aan ons Sociaal Jaarverslag het thema "Produkt- en verpak -
kingsontwikkehng" was meegegeven, is dit jaar gekozen voor
het thema "Klantgerichtheid". Klantgerichtheid immers ligt
zowel extern als intern aan de basis van het voortdurend verbe
teren van de kwaliteit van aangeboden produkten en diensten.
Zowel nationaal als internationaal bleven wij ook in 1992
geconfronteerd met toenemende concurrentie. Desondanks is
zowel op de binnenlandse markt alsook op de exportmarkten de
positie van onze merken verder verbeterd.
Binnen het merendeel van de Nederlandse organisatieon
derdelen heeft 1992 in het teken gestaan van nieuwe en verdere
organisatieveranderingen, respectievelijk voorbereidingen op
aanpassingen van de organisatie op lange termijn. Binnen
Heineken Nederland B.V. is met grote inzet gewerkt aan het
veranderingsproces "Mensen Maken Heineken", waarbij de eer
ste concepten zijn ontwikkeld voor de bedrijfsarchitectuur voor
de komende jaren.
Tengevolge van de in 1991 gekozen functionele taakver
deling binnen de Raad van Bestuur van Heineken N.V., was
reeds in 1991 een aantal concern-stafdiensten gereorganiseerd
en functioneel opgezet. In 1992 zijn ook de nog bestaande regio
nale coördinaties Western Hemisphere, Africa en Asia/Pacific in
de functionele organisatie geïntegreerd.
Samenhangend met de functionele opzet van de concern
organisatie is vanaf eind 1991 uitvoerig gesproken over de mede
zeggenschapsstructuur en de opzet van het overleg met de COR
binnen Heineken Nederlands Beheer. Begin 1992 hebben deze
besprekingen geleid tot de benoeming van de Directeur Perso
neelszaken van Heineken Nederlands Beheer B.V. tot bestuur
der die namens de onderneming het overleg voert met de COR.
In 1992 werd slechts geringe vooruitgang geboekt op het
terrein van het verder terugdringen van het ziekteverzuim.
Mede in het licht van de per 1 januari 1993 sterk gewijzigde
Arbowetgeving zal in 1993 extra aandacht moeten worden
besteed aan het opstellen van plannen om het binnen de onder
neming gevoerde Arbo-beleid verder aan te scherpen. Voorts zal
moeten worden bezien hoe HNB aan de organisatie van
Arbodiensten, zoals genoemd in de nieuwe wet, in de toekomst
gestalte kan geven.
In 1991 voorspelden wij dat ook 1992 weer een jaar van
grote veranderingen zou worden. Die voorspelling is volledig
uitgekomen, en het is niet moeilijk om voor het volgend jaar
dezelfde voorspelling te doen. De wendbaarheid en weerbaar
heid van de onderneming blijven daarbij vooral berusten op de
inzet van onze medewerk(st)ers.
De Directie van Heineken Nederlands Beheer B.V. wil
langs deze weg haar dank en waardering uitspreken over de
wijze waarop die inzet van allen ook in 1992 weer heeft bijge
dragen aan het succes van onze organisatie in Nederland.
ZIJ DIE ONS ONTVIF.I.F.N
Wij betreuren het overlijden van de volgende
medewerkers:
Den Bosch
J.G.A. Fleuren, afd. Brouwen
Bunnik
J. Brand, Interne Dienst
Horecagebieden
J.C.J. Baars, Technische Dienst Hoofddorp
M. C. Franken, Horeca Tap Service
Rotterdam
S.W. Rouwhorst, Administratie verkoop
kantoor Gelderland/Overijssel
Zoeterwoude
J.M.M. Luk, Montagespecialist HTS
C.M. Betcke, Verpakken
A. Karakas, Verpakken
W.J.A. van Ingen, Bouwadviesbureau
Hun nagedachtenis houden wij in ere.
Directie Heineken Nederlands Beheer B. V.
