krijgt vorm
^HEINEKEN
'Voererfwe allemaal
ons eigen stukje van
het proces goed
uit en borgen,we
verbeteringen, dan
tfeden Verstoringen
v niet opnieuw op'
Gerlinde Klisters-Buurman
Gerlinde
Tijdens cffe Leiderschaps-
duidelijk dat samenwer
king tussen afdelingen
een belangrijke sleutel
is bij het realiseren van
de Visie 2015. In HNS
Nieuws vind je daarom
de komende tijd een
serie artikelen over hoe
afdelingen succesvol
samenwerken. Dit is een
aansprekend voorbeeld
over de samenwerking
tussen de afdelingen
Inkoop, Productie en
Supply Chain Support
(SCS) bij de reductie van
leveranciersklachten.
|~6~| HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY
Drie-eenheid
"De realisatie van een optimale
Supply Chain ligt op het snijvlak
van Inkoop, Productie en SCS,"
aldus Manager Contract
Management Gijs Olivier Vissers.
"Om de kwaliteit van onze
producten en processen te optima
liseren, is Supplier Development
van essentieel belang. We hebben
de eerste stappen gezet, maar het
zit nog niet in onze dagelijkse
werkzaamheden verankerd, ook
nog niet bij alle leveranciers."
Quality Assurance Manager Paul
van der Aar vult aan: "Om de
prestaties van onze leveranciers
structureel te verbeteren, moeten
Productie, Inkoop en SCS echt een
drie-eenheid vormen."
Procesbeheersing
"Heldere en geborgde afspraken
met leveranciers zijn de eerste
stap," aldus Gijs Olivier. "Continu
meten en met elkaar in gesprek
zijn om processen af te stem
men en te optimaliseren is een
essentieel vervolg. Een goed
leverancierscontact is voor HNS
noodzakelijk om het aantal versto
ringen dat leidt tot leveranciers
klachten te verminderen en de
doelstellingen van de HNS Visie
2015 te realiseren."
Paul: "Of ze nu hop leveren,
verpakkingsmaterialen of kiesel-
guhr, dat geldt voor alle leveran
ciers. Voorheen bespraken onze
contractmanagers voornamelijk
de security of supply en financiële
zaken. Kwaliteit stond minder
nadrukkelijk op de agenda. Onze
kwaliteitsdiensten controleerden
duizenden exemplaren en monsters.
Tegenwoordig kijken we kritisch
naar het productieproces van de
leverancier en voeren we actief
audits op dat proces uit. We contro
leren ook op verbeterprogramma's
en stimuleren de ontwikkeling
daarvan. Geheel conform de Visie
2015 bewegen we dus van product
controle naar procesbeheersing."
Supplier Development
"Begin 2011 is Contract Manage
ment gestart met een structureel
verbeterprogramma, Supplier
- v a/*
