HEINEKEN
HNS VISIE 2015
moeten we continu met elkaar in gesprek blijven
als we willen winnen in onze markten. Over onze
markten gesproken, we hebben een heel goede
relatie met onze klanten. Dat blijkt uit de meest
recente meting op het gebied van klanttevreden
heid. Daar mag iedereen enorm trots op zijn! Deze
lijn moeten we absoluut vasthouden. Ook op het
gebied van kwaliteit spelen we mee in de top van
HEINEKEN met hoge scores voor bijvoorbeeld de
Quality Award en de Brewery Award."
Cultuurverandering
Minder positief was Willem over Veiligheid: "We
doen enorm veel goede dingen, zoals het uitvoeren
van STOP audits, het organiseren van Veiligheids-
dagen en Near Miss Rapportages. Toch daalt, na
een forse daling in 2011 ten opzichte van 2010, het
aantal ongevallen in 2012 niet significant ten
opzichte van vorig jaar. De vraag is dus of we nog
meer moeten doen of moeten constateren dat er
meer tijd nodig is om onze cultuur op dat gebied te
veranderen. Veiligheid lijkt nu soms nog een
verantwoordelijkheid van de staf, maar iedereen is
verantwoordelijk. Er moet duidelijk nog veel
veranderen. Ik sprak laatst met een buitenstaan
der, wat hem opviel was dat de discipline met
betrekking tot veiligheid over het algemeen in
West Europa nog niet hoog genoeg is. Over dit alles
gaan we binnenkort binnen HEINEKEN praten."
De winnaars van de quiz, Team 007.
Achterste rij: Harry Werkman, Wichert de Jong.
Middelste rij: Thijs Derksen, Paul van der
Aar, Carole Heemskerk, Rob Broens, Peter
Oosterveld. Voorste rij: Pascal Schagen,
Judy Berkhout, Jaap van Puffelen.
Motivatie
Na de presentatie was het tijd voor vragen. Op de
vraag van een medewerker of NPl's en
productiviteit elkaar niet bijten, antwoordde
Willem: "Ja en nee. De productiviteit kan soms
tijdelijk dalen door een NPI, maar het levert vaak
ook extra volume op, waardoor we nog steeds onze
doelstellingen realiseren. Maar minstens zo
belangrijk: NPI's helpen onze klanten te winnen in
hun markten en dragen daarom enorm bij aan de
1 van klanttevredenheid uit de Visie 2015." De
tweede vraag ging over de overname van Asia
Pacific Breweries en de mogelijke verlaging van het
'Quizmaster' Gerrit van Loo.
investeringsbudget. "De hand op de knip zorgt
uiteraard voor bedreigingen op het gebied van
nieuwe investeringen," antwoordde Willem. "Toch
zijn er nog steeds kansen, kijk maar naar de bouw
van Colonne 11 in Zoeterwoude." De derde vraag
werd gesteld door OR HNS voorzitter Kees
Zuyderduyn: 'Als we minder middelen tot onze
beschikking hebben, hoe kunnen teamleiders hun
teams dan toch optimaal motiveren?' Willem was
duidelijk in zijn antwoord: "Wat mij betreft zijn de
resultaten die we boeken de motivatie. Er is weer
sprake van groei en dat is precies waar we zo hard
voor werken. Dit is onze boterham! Veel bedrijven
staan er anders voor dan wij, met alle gevolgen van
dien."
Speeddaten en quiz
De aansluitende quiz met 'quizmaster' Gerrit van
Loo (Directeur Vrumona) bracht na de presentatie
veel energie in de zaal. Tien teams beantwoordden
vragen over Samenwerken en de Visie 2015,
waarmee een prijs kon worden gewonnen. Als
'dreiging' hing de zogenoemde 'Cold Call' boven de
quiz. Iemand in de zaal kon die oproep krijgen en
werd dan geacht alles te kunnen vertellen over zijn
of haar tafelgenoten. De druk om elkaar te leren
kennen was daardoor groot en de grap (de Cold
Call kwam nooit) nog groter. Uiteindelijk won team
7 die de passende naam '007' voor zichzelf had
bedacht. Na het buffet reikte Willem de Jonge de
welverdiende prijs uit aan de winnaars.
fi] HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY
