KWALITEIT
VOOR HNS
TOPPRIO
Arno Centen, Manager Supply Chain Support
Jaarlijks heeft HNS grote hoeveelheden grond
en hulpstoffen en verpakkingsmaterialen nodig.
De kosten hiervoor bedragen vele miljoenen
Euro's. Procurement HEINEKEN Nederland
coördineert de aankoop van deze materialen
met HEINEKEN Global Procurement.
6^ONO£ff$(
Om aan HEINEKEN te mogen leveren moeten leveranciers worden
geauditeerd, waarbij wordt beoordeeld of de leverancier in staat is
om aan onze hoge eisen te voldoen. Na een positief oordeel kan de
leverancier worden goedgekeurd. HNS betrekt materialen van goed
gekeurde leveranciers. Om de 3 a 5 jaar - afhankelijk van het soort
materiaal - vindt er opnieuw een audit plaats. Hiermee is nog niet
gezegd dat leveranciers ook materialen leveren die altijd voldoen aan
onze eisen. Daarom worden er regelmatig inspecties gedaan bij de
leveranciers of op de brouwerij bij aankomst. Er wordt ook gekeken
naar de verwerkbaarheid van grondstoffen en verpakkingsmaterialen,
bijvoorbeeld in het brouwhuis en op de colonnes. Wanneer er klachten
zijn over de aanlevering, de kwaliteit of de verwerkbaarheid wordt dit
teruggekoppeld naar de leveranciers. Zij moeten dan een actieplan
maken om deze klachten op te lossen. Op kwartaalbasis worden de
prestaties van de leveranciers besproken met Contract Management,
de kwaliteitsmedewerkers en het management van de afdeling
Verpakken en verpakkingspecialisten van mijn afdeling.
Om onze HNS Visie te bereiken, is het nodig dat verstoringen door
materialen sterk worden gereduceerd. In 2011 had HNS zo'n 500
verpakkingsmateriaalklachten en -opmerkingen. Het is onze ambitie
om dit te reduceren naar 50 in 2015. Enerzijds zal daardoor het aantal
blokkades afnemen, anderzijds zal de verwerkbaarheid verbeteren.
Naast bestaande systemen om verbeteringen te realiseren is ook
besloten dat leveranciers met relatief veel klachten worden 'geadop
teerd' door een managementteamlid. In zo'n geval wordt de top van
die leverancier uitgenodigd of bezocht en wij zetten dan uiteen wat
wij als HNS nastreven en van de leverancier verwachten. Uiteindelijk
is de leverancier eindverantwoordelijk voor de kwaliteit. En een betere
kwaliteit vertaalt zich ook bij de leverancier in lagere kosten.
Het is nog een lange weg, maar door intern de krachten te bundelen
richting de leveranciers en duidelijk te maken dat verbetering van de
kwaliteit topprioriteit is voor HNS, hopen we dit ambitieuze doel te
bereiken voor de volgende Olympische Spelen. Samen met onze
leveranciers gaan we voor goud!
2l HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY
