HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS
'Nummer 1 word je niet alleen', was de slogan van de workshops die
Verpakken Zoeterwoude afgelopen maart organiseerde. Begeleid door
externe coaches kregen operators in groepsverband ruimschoots de
gelegenheid om hun inbreng te geven op de vraag hoe de communicatie
en de samenwerking binnen de afdeling kan worden verbeterd.
ZOETERWOUDE. Voorafgaand aan
deze workshops werd vorig jaar van
augustus tot december per ploeg een
workshop georganiseerd met het thema
Samenwerken. Deze werden begeleid
door Marcel Jansen van CoachNet-
werk. Naar aanleiding daarvan schreef
Marcel een rapport met aanbevelingen.
Tijdens de workshops van afgelopen
maart werden de resultaten en aanbe
velingen uit het rapport gedeeld. Daar
naast waren de workshops bedoeld
om de aanbevelingen om te zetten in
acties.
Acties bedenken
De aanbevelingen uit het rapport zijn
inmiddels grotendeels overgenomen
door het management. Oprechte inte
resse, wederzijds begrip en waardering
waren belangrijke aandachtspunten
voor de operators, evenals meer tijd
en aandacht voor het RGB-gesprek en
het vaker en beter organiseren van
teammeetings. Met een aantal zaken
gaat de afdeling direct aan de slag. Bij
voorbeeld met Management By Walking
Around, waarbij het management mini
maal één uur per dag op de werkvloer
aanwezig is om met operators over
zowel werkgerelateerde als privézaken
te praten. Na introducties van Godfried
Meijer en Koert van de Pest, gingen
de operators in groepen uiteen om
onder leiding van een coach acties te
bedenken voor één van de volgende
onderwerpen:
Effectief feedback geven en
ontvangen
Bewust zijn en effectief inzetten
van eikaars kwaliteiten
Samenwerking onderling en tussen
operators en management
verbeteren
Verbetervoorstellen en
gouden tips
Na ongeveer anderhalf uur kwamen
de operators weer bij elkaar voor een
evaluatie. Een vertegenwoordiger van
iedere groep vertelde wat de uitkom
sten waren van hun brainstorm en
welke gouden tips zij wilden delen met
de rest van de groep. Een greep uit de
verbetervoorstellen en de gouden tips
van de operators:
Interesse in medewerkers tonen is
van groot belang om vertrouwen
en respect terug te winnen.
Nieuwe teamleiders zouden een
periode op de lijn mee moeten lopen
zodat ze weten wat er speelt en wie
er aan de lijn staan.
De communicatie moet verbete
ren, met name rondom TPM.
Nieuwe leidinggevenden
zouden tien-minuten-kennis
makingsgesprekken met mede
werkers moeten houden.
Teamleiders moeten open staan
voor ideeën van operators die hout
snijden en deze beter benutten.
Zogenaamde resturen kunnen
worden gebruikt om een kijkje te
nemen op andere afdelingen.
Bij operators inventariseren wat
iemand echt graag wil doen
voordat sterpunten en werk
plekken worden verdeeld.
Negatieve feedback één op één
bespreken, positieve feedback
geven in de groep.
Er moet een oplossing worden
gevonden voor het feit dat mede
werkers zich niet veilig voelen om
eerlijke feedback te geven.
Vervolgacties
"Een goede samenwerking is essentieel
binnen elk team", aldus manager Ver
pakken, Koert van de Pest. "De teams
op de afdeling Verpakken werken vaak
al jaren samen. Met deze workshops
zoeken we naar manieren om de
samenwerking binnen teams en tussen
teams en het management verder te
verbeteren. De volgende stap is de
aanbevelingen concreet maken. Hoe
dat het beste vorm kan krijgen, gaan
we met een aantal kleine, wisselende
groepjes Verpakken-medewerkers be
palen. Inmiddels hebben vijf operators
zich hiervoor aangemeld. De acties
worden onderdeel van de Climate
Survey-actieplannen. Via Verpakken
Nieuws en de teamoverleggen houden
we iedereen op de hoogte van de
voortgang."
Workshop 'Verpakken i
vraagt om actieve inbreri
^enwe^e
fel
