VERPAKKEN ZOETERWOUDE
ONDERNEEMT ACTIE NA
RESULTATEN CLIMATE SURVEY
PRESTATIES SCHUBERT STERK VERBETERD
HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS fil
De afdeling Verpakken in Zoeterwoude scoorde in de Climate Survey 2009 relatief slechter dan
andere afdelingen binnen Heineken. Vanaf half april werden de resultaten en aandachtspunten
dan ook uitgebreid binnen de teams besproken. Koert van de Pest, manager Verpakken, vertelt
welke acties er de komende periode worden ondernomen.
ZOETERWOUDE. "De aandachtspunten die voor
Verpakken uit de Climate Survey komen, zijn voor ons
heel herkenbaar," zegt Koert. "De afdeling Verpakken
beleeft een hectische periode met onder andere veran
deringen in dienstroosters, het stilzetten van een
exportglaslijn en interne detacheringen. We hebben de
afgelopen periode veel van onze mensen gevraagd. Om
concreet en doelgericht met de aandachtspunten van de
Climate Survey aan de slag te gaan, hebben we besloten
dat we ons de komende twee jaar in het bijzonder willen
richten op het verbeteren van de tevredenheid op het
gebied van 'Samenwerken', 'Richting en doelen' en
'Persoonlijke ontwikkeling'. Tijdens de presentaties in de
teams hebben we onderzocht wat we daaronder ver
staan en welke veranderingen we graag willen zien."
Samenwerken
"Momenteel zijn we binnen de rayons druk bezig om
acties te formuleren op de hierboven genoemde verbeter-
punten. Wat bedoelen we bijvoorbeeld met goed samen
werken, welke voorbeelden zijn er? Als reactie op deze
vragen horen we dat medewerkers willen weten wat er op
de lijnen speelt, dat er mensen moeten worden uitgeleend
aan andere colonnes als daarom wordt gevraagd, dat
werkzaamheden na een stopdag goed worden overgedra
gen aan de operators, dat onderlinge irritaties worden
uitgesproken en dat de wachtoverdracht tussen ploegen
beter kan. Samen met de operators gaan wij aan al die
punten werken en er concrete afspraken over maken.
Daarnaast hebben we voor alle medewerkers een
training over samenwerken ontwikkeld; leidinggevenden
volgen de training als eerste in mei en juni. In samenwer
king met de operators gaan we ook een voorstel doen
voor de verbetering van de wachtoverdracht."
Richting en doelen
"Door de hele Verpakken-organisatie heen horen we dat
we veranderingen zorgvuldiger en duidelijker moeten
communiceren. Om het hoe en waarom van onze
'Richting en doelen' beter over het voetlicht te krijgen,
communiceren we onze OPI- en andere doelstellingen in
de Nieuwsbrief Verpakken en op de rayonborden in de
teamruimtes. De lichtkrant in de kantine wordt wekelijks
bijgewerkt met de laatste stand van zaken met betrekking
tot het melden en oplossen van onveilige situaties. De
voortgang van onze doelstellingen wordt tijdens een
nieuw te organiseren kwartaalteamoverleg toegelicht.
Dat kwartaalteamoverleg gaat binnen heel Verpakken en
per team op hetzelfde tijdstip plaatsvinden en staat voor
heel 2010 al ingepland.
De lijnen worden stilgelegd zodat iedereen dit overleg
kan bijwonen. Is dat niet voldoende, dan worden belang
rijke wijzigingen in extra kratsessies zorgvuldiger
uitgelegd."
Persoonlijke ontwikkeling
Persoonlijke ontwikkeling is een complex onderwerp
volgens Koert: "Tijdens de presentaties in de rayons
hebben we gemerkt dat iedereen andere verwachtingen
heeft met betrekking tot zijn of haar persoonlijke
ontwikkeling. Je kunt deelnemen aan een TPM team
of zelfs een team trekken. Je kunt je ook ontwikkelen door
het volgen van opleidingen voor bijvoorbeeld het smeren
van je machine of voor het maken van een '5x Waarom'.
Maar ook op het gebied van persoonlijke effectiviteit of
plannen en organiseren zijn er mogelijkheden. Per rayon
komen we terug met specifieke actiepunten op dit gebied.
We zijn daarnaast bezig met de ontwikkeling van een
geautomatiseerd skillmanagement systeem om beter
te kunnen sturen op individuele en ploegontwikke-
ling. Ook zal er in de nabije toekomst meer met
sterpunten worden gewerkt, bijvoorbeeld iemand die
de OPL-matrix in het team beheert. Allemaal moge-
In 2008 schafte de afdeling Verpakken voor Colonne 16B een nieuwe verpakkingsmachine aan, de Schubert. De verwachtingen
waren hoog gespannen. Helaas waren er nogal wat problemen, onder meer met de belijming van de multipacks.
In januari is een multidisciplinair team 'Schubert' gestart om de prestaties van de
Schubert duurzaam te verhogen. Bij herhaling was gebleken dat de Schubert op
Colonne 16B de bottleneck was. Eerder was in december de gehele lijminstallatie
vervangen, hetgeen al tot verbetering leidde. Vervolgens heeft het team met
mensen van AM, PM, QM en EEM op alle deelaspecten verbeteringen doorgevoerd.
Er werd een verbeterd periodiek onderhoudsplan opgesteld in SAP. De ingangscon
trole van verpakkingsmateriaal werd verscherpt en operators getraind met
bijbehorende eenpuntslessen. De CILT-lijsten werden verbeterd en in samenwer
king met Schubert werden de zwakke punten van de machine aangepakt. Volgens
Tjeerd Meijer heeft het hele pakket maatregelen een zeer positieve invloed op de
prestaties van de Schubert. Tjeerd Meijer: "De efficiency ligt nu op 85%. Als gevolg
daarvan is de OPI van de gehele colonne met 5% gestegen. We zijn er nog niet,
want we willen naar 90%."
Schubert Efficiency
2009
Q12010
Q22010
KOERT VAN DE PEST.
vervolg op pagina 4
VSCHUBE
VLNR: KEES KAMMENGA (VERPAKKEN), TJEERD MEIJER (TSP), PETER VAN AVENDONK (QAT), WALTER LEIJTENS
(TSP), MARK MARTENS (PROJECTBUREAU), HANS VOERMANS (VERPAKKEN) EN LOUIS SCHÖNHAGE (VERPAK
KEN). NIET OP DE FOTO: JOHN ELANDS (TSP).
85%
78%
11 JUNI 2010
