TOPPER
Heineken rapporteert
autonome nettowinstgroei
van 5,3% in eerste halfjaar
Van de vloer
KRIJG JIJ VOLDOENDE FEEDBACK?
HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS [J]
In de brouwerijen werken tientallen TPM-verbeterteams aan
het verbeteren van het productieproces. Deze rubriek gaat
meestal over een verbeterteam dat uitzonderlijke resultaten
heeft behaald. Maar.... TPM bestaat niet uit successen alleen,
het is vaak ook een proces van vallen en opstaan. Dit keer
beschrijven we de ervaringen van het verbeterteam Kroon-
kurken, dat na hard werken en een goed resultaat na korte
tijd weer terug bij af bleek te zijn. Teamleider Ron Verweij is
daar heel eerlijk over.
'S-HERTOGENBOSCH. "Het vul
len van kroonkurken op de vuiler van
de exportlijn 8a in 's-Hertogenbosch
veroorzaakte begin 2007 gemiddeld 117
minuten aan ongeplande korte stops per
maand", aldus Ron. "Het ging om stops
als gevolg van 'geen kroonkurk in ster-
wiel' (en dus ook niet op de fles). In mei
2007 werd een verbeterteam gestart
met als doel deze stops te verkorten tot
maximaal 47 minuten per dag ofwel 2,2
minuten per etmaal. Na de eerste ana
lyse bleken de kritische gebieden die het
grootste verlies veroorzaakten, te zitten
in het traject tussen de hopper op de
vuiler en het sterwiel waar de kroonkurk
boven de fles wordt gepositioneerd. Na
het doorlopen van de stappen voor een
korte stop-team, hebben we de volgende
zaken aangepast: de basiscondities wer
den hersteld of gedefiniëerd. Eenpunts-
lessen werden gemaakt en getraind. Ook
paste het team de machinebesturing aan
om de vuiler minder vaak te laten stilval
len en zo de kroonkurkaanvoer de kans
te geven bij kleine haperingen zichzelf
te laten herstellen. Dit resulteerde vanaf
november 2007 in maximaal 1,8 mi
nuten per dag stilvallen. Geslaagd dus,
dachten we! Als team zouden we nog wel
volgens afspraak zes maanden 'achter
over leunend' het resultaat volgen. Tot
onze verbazing bleek in februari dit
jaar het resultaat te verslechteren en
gedurende het eerste kwartaal werd op
dagbasis de target nauwelijks meer ge
haald. In april besloten we in te grijpen
en het team opnieuw op te starten.
De eerste actie was het checken van
de basiscondities op het oorspronke
lijke kritische gebied. Niet alle basisin
stellingen waren in orde. Dit hebben we
hersteld en met operators doorgesproken
om herhaling te voorkomen. Na verdere
analyse bleek vanaf januari 2008 de
grondstoffenmix (merken kroonkurken)
gewijzigd te zijn. We produceerden
veel meer kroonkurken van merk B dan
voorheen en deze veroorzaakten meer
verstoppingen. Ook bleken de verstorin
gen nu niet in het oorspronkelijk kriti
sche gebied te vallen, maar in het traject
van de octabin met kroonkurken tot in
de hopper. Om in de hopper te kunnen
kijken, hebben we een minicamera aan
geschaft die beelden maakt op onbereik
bare plaatsen en deze draadloos naar
een PC zendt. Dit leverde waardevolle
informatie op. Het systeem bleek er veel
last van te hebben dat pluksgewijs grote
hoeveelheden kroonkurken werden
gestort in de hopper. Ook waren er on
voldoende basiscondities voor dit traject
bekend. Momenteel wordt daar met een
enthousiast team verder aan gewerkt.
Het eerste resultaat van het vaststellen
en instellen van basiscondities is dat het
transport inmiddels vrijwel ongevoelig
is geworden voor het merk kroonkurken.
Het team verwacht eind september weer
op target te kunnen draaien."
Op 27 augustus jl. maakte Heineken N.V. de
resultaten over de eerste zes maanden van 2008
bekend. Dankzij hogere prijzen in de meeste
markten, grotere volumes en kostenbeheersing,
kon een autonome nettowinstgroei van 5,3%
worden gerapporteerd. De nettowinst (beia) was
marginaal lager naar EUR 540 miljoen vanwege
een negatief valuta-effect en hogere rentekosten
voor de financiering van acquisities.
Jean-Frangois van Boxmeer,
voorzitter van de Raad van Be
stuur: "Dit is een goed halfjaarre
sultaat, dat onze sterke concur
rentiepositie onderstreept tegen
de achtergrond van afzwakkende
economieën en gestegen inkoop
prijzen. We hebben de kracht
in onze omzetgroei weten vast
te houden en ervoor gezorgd
dat het Heineken-merk opnieuw
beter dan het marktgemiddelde
heeft gepresteerd en het markt
aandeel in het internationale
premiumsegment is vergroot.
We hebben wederom de doelstel
lingen van Fit2Fight gerealiseerd.
Een strikte kostenbeheersing
maakt inmiddels integraal deel
uit van onze operaties. Dankzij
de combinatie van kostenbeper-
king en het succesvol doorvoeren
van prijsverhogingen hebben
we een autonome EBlT-groei van
7,5% gerealiseerd. De activiteiten
van Scottish Newcastle worden
in hoog tempo binnen Heineken
geïntegreerd."
De volledige tekst van het pers
bericht is te vinden op intranet.
Boudewijn Hulsman,
kwaliteitsverbeteraar
Verpakken
Zoeterwoude:
"In principe heb ik iedere
maand een gesprek met de
rayonmanager en de se
nior technoloog, maar die
wordt steeds gecancelled.
Het was wat rommelig door
een managementwisseling
en vakanties; in een jaar
tijd heb ik goed geteld twee
keer een functionerings
gesprek gehad. Dagelijkse
feedback over lopende
zaken krijg ik wel. Je kunt
altijd je eigen plan trekken,
maar ik kan optimaler in
zetbaar en nuttiger voor de
organisatie zijn, als ik weet
of ik het goed doe."
Paul Jcnnckens,
operator
Verpakkingslijn Brand
Bierbrouwerij Wijlre:
"Mijn leidinggevende
vertelt me duidelijk wat
hij van me verlangt. Een
goed hulpmiddel hierbij
zijn de RGB-gesprekken
die we twee keer per jaar
hebben. Hierin spreken we
samen af wat mijn targets
zijn voor het komende jaar.
Zo weet ik wat er van mij
verwacht wordt en waarin
ik me verder moet ontwik
kelen. Hoewel ik best tevre
den ben, kan het natuurlijk
altijd beter. Het helpt als
mijn leidinggevende vaker
op de lijn aanwezig is zodat
je elkaar wat gemakkelijker
aan kunt spreken."
Ton Hamers, operator
Verpakken
's-Hertogenbosch:
"Ja, mijn leidinggevende
is duidelijk naar mij toe,
ik weet wat hij bedoelt
als hij een opdracht aan
mij geeft. Ik weet ook wel
dat het op verschillende
plaatsen anders is, maar in
mijn functie heb ik direct
en veel contact met mijn
leidinggevende. Hij geeft
op een goede manier aan
hoe ik dingen beter kan
aanpakken. Je moet er als
ontvanger natuurlijk wel
open voor staan en er iets
mee willen doen."
Heinekp-
SEPTEMBER 2008
