ORDER MANAGEMENT TEAM MAAKT KENNIS MET TPM
GROETEN UIT ENUGU!
ZET DE VERHUIS-
DOZEN MAAR KLAAR!
Heineken Global Workplace
HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS fÜ
Het OMT (Order Management Team, onderdeel van CS&L) heeft
onlangs uitgebreid kennis kunnen maken met TPM. Tijdens een
teamdag op 24 juli verzorgde Raymond Schild van TPM Office
een presentatie en konden de OMT'ers bij Heineken Brouwerij
in Amsterdam zien hoe TPM succesvol op kantoor wordt
geïmplementeerd. Medewerkers Sharita Ramharakh en
Peter Duijndam waren positief. "Gestructureerder werken
kan zeker winst opleveren voor onze afdeling."
ZOETERWOUDE.
reerder kunnen werken en communiceren.
OMT is een operationele afdeling waar we
ons met twintig medewerkers bezighouden
met het regelen van het transport en de
bijbehorende documentatie voor orders
naar bestemmingen over de hele wereld.
Tussen de bestemmingen bestaan grote
verschillen in volumes, manieren van
transport, werkwijzen en complicerende
factoren. Zo is het regelen van transporten
naar de Verenigde Staten minder gecom
pliceerd dan het regelen van transporten
naar bestemmingen in Afrika. Daar zijn de
procedures rondom de verschepingen een
stuk arbeidsintensiever door lokale wet
geving en de volumes hoger. OMT regelt
iedere maand het zeetransport van zo'n
vierduizend containers naar de Verenigde
Staten en vijfhonderd containers naar
bestemmingen in Afrika. Voor bestemmin
gen binnen Europa wordt naast zeetrans
port ook gebruik gemaakt van truck- en
treintransporten. Ondanks de verschillen
per bestemming is de basis van de werk
zaamheden op de afdeling vrijwel overal
hetzelfde. Met TPM kunnen we werken
aan het structureren en standaardiseren
van onze basiswerkzaamheden en andere
informatie. Dat kan zeker winst opleveren
voor de afdeling."
Sharita: "Het werk kan daardoor ook laag
drempeliger worden bij werkoverdrachten
in het geval van vakanties. TPM is een
bewezen methodiek, dus we hoeven niet
zelf het wiel uit te vinden."
Focus op kostenbesparing en efficiënt
werken
Uiteraard bestond het programma niet
alleen uit TPM. De dag werd afgetrapt met
een presentatie over de activiteiten van
HNS. Sharita: "Het verhaal was gericht op
een paar belangrijke doelstellingen van
HNS: kostenbesparing door efficiënter
werken en kortere levertijden voor klan
ten wereldwijd. Ook werden de resultaten
van de benchmark uiteengezet die de
planningsafdelingen onlangs uitvoerden
(zie HNS Nieuws 19, red.)." Later op de dag
vertrok het OMT naar het centrum van
Amsterdam voor een bezoek aan Heineken
The City. De dag werd met een terrasbezoek
en etentje afgesloten op het gezellige Marie
Heineken Plein.
Pieter Duijndam, nu bijna een jaar in
dienst, ziet de voordelen van TPM voor zijn
afdeling: "Ik denk dat we veel gestructu-
Reactie Raymond Schild, TPM Office: "Het was heel positief om te zien hoe deze groep na de TPM-introductie in combinatie met het praktische voorbeeld
van Verkooptelefonie in Amsterdam, al met elkaar in overleg ging hoe ze dingen konden oppakken op hun afdeling. Dan is mijn doel als uitdrager van de
TPM-methodiek geslaagd!"
HGW
WORK
AHEAD
Op de vraag van onze HNS-collega's wanneer zij aan de
beurt zijn voor HGW, kunnen we nu een concreet ant
woord geven. Vanaf 28 augustus starten we met de inrol
van Heinken Global Workplace binnen HNS. De doelstel
ling is om voor eind oktober alle kantoorwerkplekken te
hebben gemigreerd.
Het zal jullie niet zijn ontgaan dat de
inrol van HGW (inmiddels al meer dan
1.000 stuks!) in volle gang is. Na de
vakantiedrukte is HNS aan de beurt.
De overgang naar de HGW-werplek is
meer dan het omwisselen van een PC
alleen. Naast veel zaken die op de ach
tergrond worden geregeld, vragen ook
de specifieke zaken van de gebruiker
aandacht. En wie kan dat beter dan
de gebruiker zelf! Deze inrol lijkt dan
ook veel op een verhuizing waarbij
het huis, in dit geval de PC, verandert
maar de inboedel op hetzelfde plaats
(bureau) blijft. De algemene zaken
hebben we aan een 'gecertificeerde
verhuizer' (HP) uitbesteed en de speci
fieke zaken doen we zelf. Denk hierbij
aan datafiles (wel of niet meeverhui
zen), specifieke applicaties, taalinstei
ling en niet te vergeten de wachtwoor
den. Dat betekent dat we vooraf een
aantal zaken moeten voorbereiden
(zelf inpakken) en dat er na de verhui
zing nog wat nazorg nodig is (uitpak
ken en inrichten). Deze activiteiten zijn
nauwkeurig en helder beschreven en
er is voldoende ondersteuning aanwe
zig om je in geval van vragen verder te
helpen.
Binnenkort, doch uiterlijk vier weken
voorafgaand aan de migratie van
jouw werkplek, wordt je op de hoogte
gesteld van de exacte datum en de
nodige detailinformatie. Mocht je nog
vragen hebben: kijk op de HGW-intra-
netsite (homepage) of neem contact op
met ondergetekende.
Ik wens iedereen een succesvolle
'verhuizing'!
Frans de Roover
IT-coördinator HNS
Volgens Bram Rutten zul je in Nigeria niet zo snel
een ansichtkaart met deze tekst aantreffen. En
dat ondanks het feit dat hier de modernste en
grootste brouwerij van Heineken in Afrika staat!
Sinds ruim een jaar is Bram werkzaam bij de
AMA brouwerij. Hieronder zijn bericht uit Enugu.
'S-HERTOGENBOSCH/ENUGU. Op de
AMA brouwerij in Enugu wordt per jaar
zo'n drie miljoen hectoliter bier geprodu
ceerd, onder meer Heineken, Star, Gulder
en het alcoholvrije Maltina. Ik woon hier
samen met mijn partner Angelique. Om
eerlijk te zijn, stond Nigeria ergens onder
aan ons 'verlanglijstje' met landen waar
we graag heen wilden. Toch hebben we er
tot nu toe geen moment spijt van gehad.
Integendeel, wonen en werken in Nigeria
is een zeer enerverende, leerzame en
plezierige ervaring.
Het eerste jaar was ik hier verantwoordelijk
voor TPM en training. Sinds drie maanden
ben ik manager Verpakken op de bottela
rij. Kwaliteitsverbetering, OPI verhoging
en kostenverlaging zijn de belangrijkste
opdrachten waar ik aan werk. De ontwikke
ling van het personeel is daarbij van groot
belang. Afgelopen jaar heeft de brouwerij
een Heineken Quality Award gekregen.
Hiermee is de brouwerij opgerukt naar de
top-10 van het klassement: we laten dus
zien dat we 'first class' Heineken kunnen
brouwen, verpakken en distribueren.
Samenwerken met Nigerianen is leuk en
dynamisch. Ze werken erg hard, ze zijn
flexibel, creatief en bijzonder leergierig. Ze
zijn geloof ik ook uitgeroepen tot het meest
blije volk op aarde; een dag niet gelachen
is een dag niet geleefd. Als ik 's-ochtends
vroeg het brouwerijterrein op kom en er
komt een collega luidkeels zingend naar
me toe, dan kan de dag al niet meer stuk!
Samengevat, Enugu is nu al een ervaring
die we niet hadden willen missen. Never a
dull moment in Nigeria!
Groeten uit Enugu,
Bram Rutten
PIETER DUIJNDAM EN SHARITA RAMHARAKH.
EEN FLESJE STAR.
SAFt
1 FIRS I 1 'irffl
safet'1|J";™<
alwa/^
BRAM RUTTEN LOOPT MEE I
VEILIGHEID.
I EEN MARS VOOR
AUGUSTUS 2008
