m
TOPPER
LEEN VAN DER PLAS ONTMOET
MARCO VAN BASTEN
HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS
In de brouwerijen werken tientallen TPM-verbeterteams
aan het verbeteren van het productieproces. In deze
rubriek zetten we een verbeterteam in het zonnetje dat
uitzonderlijke resultaten heeft behaald.
'S-HERTOGENBOSCH. Veelal gaat de
TPM Topper over een team van de maand
dat een specifiek bedrijfsonderdeel met
succes heeft aangepakt. Het team bestaat
in de regel uit zo'n zes mensen. In april
honoreerde de bedrijfsleiding (BL) van de
Bossche brouwerij maar liefst 28 mensen,
oftewel het hele team van het Laborato
rium van de Kwaliteitsdienst (KwD). Het
team kreeg de nominatie bovendien niet
voor één prestatie maar voor een hele
serie prestaties. Je kunt bijna spreken
van een oeuvre-prijs. Namens het hele
team legt Jeroen van der Sluijs uit wat de
uitverkiezing voor gevoel oproept. "Dat
gevoel is er vooral een van trots. We heb
ben hier een heel drukke periode achter
de rug en het is altijd mooi als de BL voor
al dat werk én voor de resultaten haar
waardering uitspreekt."
Welke resultaten heeft jullie team
bereikt?
"In de motivatie van de BL speelt een rol
dat het KwD-team de eerste maanden van
dit jaar een grote bijdrage heeft geleverd
aan de verbeteringprocessen in de
brouwerij. Op zich is dit natuurlijk
gewoon het werk van een laboratorium.
Maar deze afgelopen periode is er toch
wel veel extra bijgedragen. Er is veel ge
daan, het team heeft ook haar veelzijdig
heid laten zien. Een korte opsomming:
LIMS; het nieuwe Laboratorium
Informatie Management Systeem,
is geprogrammeerd en opgestart.
5S; in minder dan zes weken tijd heeft
het team op het laboratorium 5S
ingevoerd (met veel dank aan het TPM
Office!). 5S voor een laboratorium is
binnen Heineken niet eerder gedaan;
dat betekent dus pionieren.
Accreditatie audit. Om scherp te blij
ven en om de accreditatie te behouden
is het KwD in maart ge-audit door
twee vakspecialisten van de Raad
van Accreditatie. De auditors gaven
een compliment voor het hoge niveau
van werken. Met name de passie tot
continu verbeteren is volgens hen zicht
baar en voelbaar.
Assistentie bij Jillz en Amstel Sterk.
Deelname en assistentie bij verschil
lende Verbeterteams.
Intensieve bemonstering ten behoeve
van de 20 Plato-proeven.
Als je het lijstje zo ziet, dan hebben we
het naast onze normale werkzaamheden
dus aardig druk gehad. Maar het is het
beslist meer dan waard."
Wat is de volgende stap?
"Onze volgende stap zit in een wezenlijke
verandering van onze missie. Voorheen
was onze missie kort en krachtig; het
continue verbeteren van de kwaliteit
van onze analyses. Voor de komende
jaren hebben we het accent iets verlegd;
KwD helpt collega's en teams van andere
afdelingen bij het continu verbeteren
van kwaliteitsanalyses. Het verschil zit
er in dat we afdelingen meer helpen het
zelf te doen. Dat stelt wel eisen aan onze
openheid en klantgerichtheid. Daarvoor
hebben we ons Servicecentrum flink
aangepakt. Voorheen diende iedereen
die een proefmonster kwam afleveren
eerst een labjas aan te trekken, vervol
gens kwam je midden in het lab terecht
waar het volstrekt onduidelijk was wie je
kon aanspreken of waar je de monsters
kon neerzetten. Naast de roltappen in
het kantoorgebouw hebben we nu een
nieuwe, open entree gecreëerd met een
monsterontvangstruimte en een klanten
balie. De interne klant is welkom!"
Op 20 mei had operator Verpakken, Leen van der Plas, een bijzondere ont
moeting met niemand minder dan Marco van Basten tijdens de eerste training
van Oranje in Katwijk. De bedrijfsleiding in Zoeterwoude had Leen voorge
dragen om voor het Oranjenummer van Heineken NL Magazine een interview
te geven en op de foto te gaan met een échte Oranjetopper. Marco dus.
ZOETERWOUDE. Leen vond het allemaal heel
bijzonder. "Voor het interview over Oranjegevoel
in Heineken NL Magazine zou ik worden gekoppeld
aan Marco van Basten, die dezelfde vragen voor
geschoteld kreeg. Voor het maken van een bijbe
horende foto werd ik op 20 mei uitgenodigd om
bij de eerste training van Oranje bij Quick Boys in
Katwijk te zijn. Daar train ik overigens zelf een
C-juniorenteam. Nadat Marco de pers te woord had
gestaan, maakte een fotograaf van de KNVB de
foto's van Marco en mij. Wij hadden ondertussen een
informeel gesprekje. Ik vroeg hem tussen neus en
lippen door of hij Dirk Kuijt nog mee nam naar het
EK. Daar gaf Marco een bevestigend antwoord op,
waarna hij geschrokken reageerde: "0, nu verspreek
ik me. Tegen de pers heb ik er expres niets over
losgelaten! Toen hij later wegliep, riep hij nog:
Mond dicht houden hè! Dat hij er tegenover de pers
inderdaad geheimzinnig over had gedaan, zag ik die
avond op het nieuws. Al met al een leuke ervaring!"
Medio april heeft bedrijfsmaatschappelijk werkster
Judith Kok Heineken verlaten. Petra Thorn volgt
haar op. Op dinsdagen is ze in het Bedrijfskantoor
aanwezig.
ZOETERWOUDE. Petra; "Ik ben
49 jaar oud, getrouwd, en woon
op één van de mooiste plekjes in
Leiden, namelijk aan de rivier!
Als bedrijfsmaatschappelijk
werkster geef ik advies aan ieder
een die niet lekker in zijn vel zit
door werk of privé, en hieraan
wil werken. Ik kan je helpen om
verschillende zaken weer op
orde te krijgen. Hoeveel gesprek
ken er uiteindelijk plaatsvinden,
is afhankelijk van de behoefte die
jij hebt. Hebben je problemen
vooral met het werk te maken,
bijvoorbeeld met de werkdruk,
het omgaan met veranderingen,
de relatie met collega's of een
leidinggevende, dan kan ik je
helpen hier een goede oplossing
voor te vinden. Als je problemen
privégerelateerd zijn, kan ik je
helpen de juiste instantie te
vinden en je doorverwijzen.
Uiteraard bespreek ik inhoudelijk
niets met deze partijen zonder
jouw toestemming.
Heb je behoefte aan een gesprek,
laatje dan door één van de
genoemde partijen naar mij
doorverwijzen. Je kunt ook
rechtstreeks contact met mij
opnemen op: 06 -19536747."
Ik werk nauw samen met bedrijfs
arts, HR en leidinggevenden.
PETRA THORN
JUNI 2008
