olumn
ONS WERKKLIMAAT
Complimenten
aan MEV-collega's!
Daniel Gerritsen: serving the Bahama's
|T| HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS
1
[1
Een onderneming met een goed werkklimaat presteert goed. Op basis hiervan zijn eind vorig
jaar vragenlijsten uitgezet onder de medewerkers. Doel: erachter komen hoe het staat met
ons werkklimaat. Ruim 65% van de medewerkers van HNS heeft de vragenlijsten ingevuld.
Hartelijk dank daarvoor. Er spreekt een grote betrokkenheid uit en dat doet me goed. De
resultaten van het onderzoek zijn recent bekend geworden en nu is het tijd om die te delen
en te bespreken.
Het eerste wat mij gevraagd werd toen ik de resultaten onder ogen kreeg, was of de uitslag
verassend was. Mijn antwoord daarop was 'nee'. Alle prettige kanten van onze werkomgeving
- ik maak ze dagelijks mee - heb ik terug gezien. Maar najaren van nastreven van kosten
besparingen en reorganisaties, kon ik me niet voorstellen dat alles rozengeur en maneschijn
zou zijn. In de uitslagen is dat ook terug te lezen. Jullie roep om meer zekerheid over de
loopbaan en verduidelijking van besluiten van het management, wijzen daar luid en duidelijk
op. Ondanks dat de uitslag me over het algemeen niet verrast heeft, ben ik wel nieuwsgierig
naar de achtergrond van jullie opmerkingen over wat beter kan. Zo wordt vaak gevraagd om
een directere koppeling tussen beloning en prestaties. Ik wil graag weten hoe jullie dat zien
functioneren. Jullie melden ook dat de samenwerking tussen afdelingen te wensen over laat.
Om niet te gaan gissen, is het belangrijk dat we weten tussen welke afdelingen dat het meest
gevoeld wordt. Het bespreken van de uitslagen vóórdat er conclusies worden getrokken of tot
actie wordt overgegaan, is dus heel belangrijk. Ik zal hiervoor in de komende maanden ruim
tijd maken en ik reken op jullie om de conclusies van jullie discussies door te geven.
ZOETERWOUDE. MEV (Magazijn Eenmalig Verpakken) in Zoeterwoude heeft het
behoorlijk zwaar op dit moment. Door de bouw van colonne 8 - recht voor de
deur - is de opslagcapaciteit sterk verminderd en moeten er tussen de rijdende
bulldozers door ook nog eens auto's worden gelost. De collega's van MEV
moeten er dan ook elke dag weer met een hoop creativiteit en doorzettings
vermogen voor zorgen dat de productie kan blijven draaien en dat we de
chauffeurs niet te lang laten wachten. En laten we de 1.500 heipalen die de
grond in gaan niet vergeten! Omdat het recht voor de deur gebeurd, zijn de
beeldschermen continue in beweging. Over een week of twee kunnen we ook
een tent van ongeveer 1.500 m2 verwachten voor de tijdelijke opslag van
eenmalige pallets. Deze wordt naast het MEV-kantoor geplaatst. Met nog
minder plekken om vrachtwagens te lossen, wordt er een blijvend beroep
gedaan op de MEV-collega's om de boel draaiende te houden ten tijde van
de verbouwing. Een dik compliment is dan ook zeker op zijn plaats!
Michel Maas
Manager Inbound Logistics
Een ander uitgangspunt met betrekking tot ons werkklimaat, is dat het management dat
voor 70% bepaalt. Je kunt dus ook verwachten dat het management iets gaat doen om het
werkklimaat te verbeteren. Nadat we de resultaten goed hebben doorgesproken en begrepen,
gaan we de oplossing niet zoeken in het starten van een nieuw programma. Ik denk dat we
genoeg instrumenten op de plank hebben liggen om vooruit te
V - komen. IVP (Idee Verbetering Proces) zal bijvoorbeeld helpen
L om het regelmatig genoemde gebrek aan ruimte voor het
I j uitproberen van goede ideeën, te vergroten. RGB (Resultaat
I Gericht Beoordelen) zal meer duidelijkheid verschaffen over de
V I erkenning en waardering van je werk. Maar waar het uiteindelijk
om gaat, is hoe we ermee omgaan. Ons gedrag bepaalt het
L Ir werkklimaat. En goed voorbeeld doet goed volgen. Noch bij
A j|H mijzelf, noch bij mijn collega's van het managementteam leeft het
idee dat we perfect zijn. Dat wordt dus een spannende ervaring.
Wiggert Deelen
tatie een bepaald onderwerp gemist te hebben. De 32 mensen die
wel een bepaald thema misten, noemden onder meer: werkdruk,
investeringen en de resultaten van de Climate Survey. Bijzonder
om te zien is dat veel medewerkers, net als in Zoeterwoude, meer
informatie willen over hoe ze het doen in vergelijking met andere
Heineken-brouwerijen en concurrenten.
Maar liefst 31 medewerkers maakten van de gelegenheid gebruik
om een tip te geven voor de volgende bierkratsessie. Enkele van
die tips: 'gebruik dit moment ook om wat medewerkers in het
zonnetje te zetten', 'doe iets lekkers bij de koffie', 'meer sprekers
zou voor meer afwisseling zorgen', 'iets minder sheets gebruiken
met minder cijfers'. Hoewel een enkeling opmerkte dat 'het
spelletje niet had gehoeven', was er over de hele linie veel
enthousiasme voor het onderdeel 'petje op, petje af'.
Daniel Gerritsen verruilde zijn job als teamleider Verpakken rayon
Binnenland voor een exotische uitdaging. Sinds kort is hij werkzaam
in de gecombineerde functie van manager TPM Verpakken in de
Commonwealth Brewery op de Bahama's. Een bericht uit tropische oorden..
's-HERTOGENBOSCH/
BAHAMA'S. De start en uitrol
van TPM in de HNS-brouwerijen
heeft de afgelopen jaren een
enorme verandering teweeg
gebracht met goede resulaten.
Een vergelijkbare aanpak is
ook in andere brouwerijen
bruikbaar én wenselijk. De
opdracht in de Commonwealth
Brewery is het HNS-voorbeeld
te volgen. Uiteraard stuitje
dan ook op verschillen. De
brouwerij hier produceert op
jaarbasis slechts 175.000 hl,
heeft ongeveer 40 medewer
kers In productie en techniek
en werkt binnen Verpakken in
twee ploegen. Zeven biersoor
ten worden hier gebrouwen en
verpakt in fles, blik en sinds
kort ook in fust. Flessenlijn én
bliklijn worden bemand door
dezelfde operators.
De Bahama's telt driehonderd
duizend inwoners. Het land
bestaat uit zevenhonderd
eilanden, waarvan er slechts
veertig bewoond zijn. Het land,
en daarmee ook de brouwe
rij, zijn voor het grootste deel
afhankelijk van de drie miljoen
toeristen die de eilanden jaar
lijks bezoeken. De brouwerij ligt
op het dichtst bevolkte eiland,
New Providence, op een half
uur vliegen van Miami, Florida.
Op dit moment wordt er op de
brouwerij hard gewerkt aan het
TPM-fundament. Dit betekent
dat de brouwerijdoelstellingen
vertaald worden naar acties
(X-matrix) en dat de juiste
vergaderstructuur (MCRS)
wordt opgezet. Ook binnen de
productie worden verande
ringen doorgevoerd die een
goede basis moeten vormen
voor resultaat. De operators
zijn begonnen met het opstellen
van verbeterde schoonmaak-,
inspectie- en smeerlijsten.
Deze zijn nog niet compleet,
wat ook te merken is aan de
vele storingen en een laag
hygiënecijfer. Verder worden de
eerste 5-S stappen ondernomen
om de werkplekken goed in
te richten, ze te voorzien van
het juiste gereedschap en de
juiste schoonmaakattributen.
Ondanks dat het een kleine
brouwerij is, zijn de uitdagingen
niet minder groot. Veel werk is
er dus nog te doen om met een
stevig fundament TPM verder
uit te rollen. En met de HNS-
resultaten als voorbeeld kan dat
niet uitblijven.
Daniel Gerritsen
H Commonwealth Brewery Limited
V b
vervolg van pagina 1
3
4
Duur
Bierkratsessie
Leesbaarheid
Presentaties
Locatie
1 GOED/DUIDELIJK, 2 VOLDOENDE/GEEN OPMERKINGEN,
3 ONVOLDOENDE/ONDUIDELIJK.
Rapportcijfer
140
120
100
80
60
40
20
S Rapportcijfer
10
APRIL 2008
