olumn
NIEUWE TPM-FACILITATOR
BIJ TPM OFFICE
Bossche colonne 18 draait op volle
toeren in.Sint Petersburg
2008:100% BETROKKENHEID
EN EIGENAARSCHAP
[T| HEINEKEN NEDERLAND SUPPLY NIEUWS
Tijdens de bierkratsessies in Zoeterwoude hebben we onze - zeer
goede - resultaten over 2007 gepresenteerd en hebben we onze
plannen voor 2008 toegelicht.
In de video die aan de bierkratsessies vooraf ging, gaven negen
medewerkers hun mening over wat er volgens hen beter kon in
2007 en wat er goed ging. Als één van de positieve punten werd
het succes van ons continu verbeterprogramma TPM genoemd.
In week 50 vond er weer een audit van ons TPM-systeem plaats.
De resultaten waren uitstekend: in het laatste halfjaar hebben we
wéér 10% verbeterd, waardoor we geheel volgens plan op een
score zitten van 77!
De negen medewerkers vonden dat er meer goed was gegaan in
2007. Ze vonden het leuk om in teams problemen op te lossen,
waren van mening dat de doelstellingen duidelijker waren, en ze
waren positief over de veel schonere brouwerij. Voor mij zijn dat
uitspraken die aangeven dat betrokkenheid en eigenaarschap
bij iedereen weer hoog in het vaandel staan. Kritische punten
uit de video die ik zeker mee zal nemen, is de vraag om open en
directe communicatie en meer
aandacht voor de mensen. Ik
realiseer mij dat duidelijkheid
daarbij van groot belang is.
Met de suggesties en de opmer
kingen die de medewerkers in
de enquête over de bierkrat
sessies gaven, ga ik 2008 met
het volste vertrouwen in. 2008
wordt het jaar van 100% betrok
kenheid en eigenaarschap! Ik
wens iedereen een gezond en
gelukkig 2008 toe. Bedank voor
jullie inzet in 2007!
Godfried Meijer
Op 5 november begon Margriet Smit
bij TPM Office in Zoeterwoude.
Hoog tijd om haar voor te stellen
dus! Hieronder beantwoordt ze vier
vragen over zichzelf
ZOETERWOUDE.
Wie?
"Ik ben Margriet Smit en ik woon met Pieter in
Rotterdam, ik ben geboren in Appingedam en
vertrokken uit 'Dam' voor mijn studie levens
middelentechnologie. Daarna heb ik Masters of
Science in Management gedaan met de bedoe
ling mijn geld te verdienen met productiema
nagement in de levensmiddelen. En dat is gelukt:
ik heb mijn bureau altijd dicht bij de productie-
vloer gehad. Als leidinggevende van een ploeg
of productieafdeling of als procesverbeteraar in
brood, margarine en soep. Door mijn werkerva
ring bij Heinz en Unilever heb ik gelukkig al flink
wat kennis en ervaring met het TPM-programma
opgedaan. Hobby's heb ik ook nog, de belang
rijkste is roeien in een dames-acht."
Waar?
"Je kunt me vinden bij TPM Office waar ik veel
leer van mijn ervaren collega's. Ik werk momen
teel aan de Veiligheidspilaar. Daarnaast zal ik
mij door het deelnemen aan de PKE-training in
2008 gaan verdiepen in meerdere onderwer
pen. In welke projecten je me precies zal treffen,
is nog even een verassing. Het TPM-programma
is hier in mijn beleving goed en grondig neer
gezet. Ik houd erg van de actie op de produc-
tievloer; het lijkt me interessant om me in zo'n
grote brouwerij te bemoeien met de daadwerke
lijke implementatie van TPM."
Waarom?
"Ik houd van bouwen (letterlijk en figuurlijk)
en daarom vind ik het TPM-programma een
belangrijk middel in mijn werk. Met mijn huidige
werkervaring en het stevige TPM-programma
van Heineken lijkt het mij een enorme uitdaging
om de brouwerij te faciliteren in het verbeteren
van de dagelijkse bedrijfsvoering en het structu
reel oplossen van alledaagse problemen binnen
productie."
Hoe?
"Tja, dat gaan jullie wel ontdekken. In ieder
geval geloof ik erg in teamwerk: 'het beste idee
komt van meerdere mensen'. En ik vind het
belangrijk dat de medewerkers in verbetertra
jecten 'echt aan boord zijn' om het continue
verbeteren te kunnen bereiken. Tot ziens!"
Groot verschil met vroeger
Voor het interview in Kwartaalnieuws, het
nieuwsblad voor oud-medewerkers van
Heineken, leidde Djorwy Armand rond op de
werkvloer. Ze gingen langs alle verpakkings-
lijnen en spraken over de verschillen tussen
vroeger en nu, en over de veranderde functie-
inhoud van de operators. Voor Armand was
het ruim 16 jaar geleden dat hij op de werkvloer
was. Armand was zeer positief over TPM:
"Ik juich het wel toe. Vroeger had je door een
storing een kwartier of een half uur niets te
doen. Sterker nog: de hele lijn stond dan stil.
Dat kostte natuurlijk veel geld. Met TPM ziet
de werkvloer er veel schoner en mooier uit,
het is een groot verschil met vroeger."
Daar was Djorwy het over eens: "Voor mij is
het werk er ook een stuk interessanter op ge
worden. Ik vind het leuk om zelf te sleutelen
en meer over de machines te leren, maar het
is wel hard werken! Door de kwaliteits
programma's en de automatisering staan we
nu met de helft minder mensen bij een lijn die
bijna twee keer zo snel draait als vroeger."
Niet van het werk houden
Armand vond het geweldig om weer terug
op de werkvloer te zijn. Jaren geleden, kort
nadat Armand met de VUT was gegaan, was
hij ook een keer terug op de werkvloer.
Armand: "Toen sprak een dienstdoende
personeelchef mij aan. Of ik zijn mensen niet
van het werk wilde houden! Toen een oud
collega hem vertelde dat ik een oud-medewer
ker was, liet hij het even toe. Deze rondleiding
was een heel ander verhaal. Het was ontzet
tend leuk en ik heb veel oud-collega's gezien en
de hand kunnen schudden. Ik voelde me écht
welkom!"
De brouwerij in 's-Hertogenbosch verkocht
haar voormalige colonne 18 aan de collega
brouwerij in Sint Petersburg. Op dit moment
wordt de colonne daar opgebouwd.
Rob Enzlin, operator B aan colonne 23,
helpt de Russen daarbij ter plekke.
's-HERTOGENBOSCH/SINT PETERSBURG. Tot aan
Kerst ben ik vooral bezig de Nederlandse 'instructies' om
te zetten naar het Russisch. Daarbij krijg ik assistentie
van een tolk, Elena. Met Kerstmis ben ik even thuis. Half
januari ga ik dan weer drie weken deze kant op, met
name om de Russische medewerkers van de colonne op
te leiden. Bij de opbouw van de colonne is overigens ook
een aantal mensen van een Nederlands bedrijf, Van Ui-
tert, hier. We proberen als het even kan 's avonds samen
in het restaurant van het hotel te eten. Een tafel krijgen
is elke keer weer een gevecht. Het lukt uiteindelijk elke
avond weer, als je maar een lange adem hebt. Het is een
beetje de manier van werken hier in Rusland, waarbij
rangen, standen, functies en titels heel belangrijk zijn.
De mensen op de brouwerij zijn overigens erg aardig.
Wel kunnen ze op het gebied van kwaliteit nog wat
kennis gebruiken. Met het vijf liter Heineken Tapvat
hebben ze ook nog nooit gewerkt.
In het weekend is er gelukkig wat vrije tijd over om wat
leuks te doen. Zo ben ik naar de sauna geweest en heb
ik samen met mijn tolk Elena en een collega uit Neder
land enkele musea bezocht. Elena is al 18 jaar gids bij de
Hermitage en de Bloedkerk (met het bloed van de Tsaar
Alexander de Tweede). Met haar hadden we dus zowaar
een privé-gids. De Hermitage was enorm boeiend, de
Bloedkerk is fantastisch bekleed met mozaïek. Als je ooit
eens in Sint Petersburg bent, moetje dit écht zien! Het
rijden hier in de stad is ook fascinerend, maar dan in
negatieve zin. Levensgevaarlijk! De stelling is dat asfalt is
om op te rijden en de richting moet voor de bestuurder
duidelijk zijn; de rest remt of toetert wel. Het 'nieuwe
rijden' is hier ook in, in de zin dat mensen zo snel mo
gelijk naar de vijfde versnelling schakelen. In die vijfde
versnelling rijden ze dan wel continue 100 of 120, ook op
de kleine wegen.
Het werken aan dit project is enorm leuk, hoewel ik
natuurlijk wel de collega's, de Nederlandse gewoontes
en mijn gezin mis. Contact met het thuisfront verloopt
vooral via e-mail (gaat hier erg langzaam) en natuurlijk
de telefoon en SMS. Regelmatig krijg ik van mijn dochter
van acht te horen dat 'het maar stom is' en dat ik snel
naar huis moet komen. Mijn vrouw is de centrale infor
matiebron voor familie en vrienden. Ik denk dat de hele
kerstvakantie vol zit met afspraken met mensen die mijn
(aangedikte) verhalen willen horen.
Rob Enzlin
MARGRIET SMIT
vervolg van pagina 1
ROB EN TOLK ELENA N DE HERM TAGE
DECEMBER 2007
