"We moeten het juiste
leger met de juiste focus
creëren om de veldslag
in de markt te winnen"
INTERNE ORGANISATIE
'Om te kunnen winnen, moeten we onze
interne organisatie anders inrichten'.
Waarom eigenlijk?
Hans: "We passen onze organisatie al jaren aan
de wijzigende marktomstandigheden aan. Maar
veel zaken kunnen nóg beter. Er is nu eenmaal een
trend van een kleiner wordende biermarkt. Dat
ligt helaas buiten onze invloedsfeer. Maar van die
kleiner wordende koek willen we een groter deel."
Solveig: "Precies. In een krimpend bedrijf werken
is minder leuk. We hebben een nieuwe strategie
die op groei is gericht. We willen winnen, de beste
zijn. Nieuwe producten op de markt brengen.
Daarvoor moet er wel iets veranderen, zodat
we meer een cultuur krijgen van continu willen
verbeteren. De concurrentie ontwikkelt zich
namelijk ook steeds verder en daardoor lopen we
het gevaar dat we gaan achterlopen."
Hoe gaan jullie dat precies aanpakken?
Hans: "De randvoorwaarden moeten goed zijn als
het gaat om mensen, middelen en systemen. We
willen minder bureaucratie, geen onduidelijkheid
over welke rol je hebt en geen slecht werkende sys
temen. Zo kunnen we het juiste leger met de juiste
focus creëren om de veldslag in de markt te win
nen. Verder moet de externe focus omhoog en de
interne focus omlaag. Concreet wil dat zeggen dat
bijvoorbeeld onze verkopers hun aandacht zoveel
mogelijk bij de klant moeten kunnen houden en dat
we hen zo min mogelijk belasten met intern gedoe.
En die optimale randvoorwaarden creëren, daar
zijn wij als Management Team voor aangesteld."
Solveig: "Iedereen krijgt te maken met de
nieuwe visie, maar de manier waarop zal niet
voor iedereen even ingrijpend zijn. In bepaalde
bedrijfsonderdelen gaat er extra veel gebeuren.
Op IT-gebied kunnen sommige systemen stukken
beter. En ook Finance kunnen we slimmer en
efficiënter organiseren. Het is een procesgedre
ven organisatieonderdeel: we kijken elke maand
waar we staan, wat de resultaten zijn ten opzichte
van vorig jaar, wat dit betekent voor de komende
maanden. Daarbij lopen we vaak tegen ineffici
ëntie aan, zoals dubbel werk. We willen de plan-
De interne organisatie
op orde brengen zodat
de ideale omstandig
heden omstaan om in
de markt te kunnen
winnen.
ORGANIZE
2 WIN
ningsprocessen strakker inrichten. Duidelijker en
sneller en zonder dingen twee keer te doen. Door
processen en systemen te optimaliseren, kun je
de werkdruk en de frustraties verminderen."
Betekent 'Organize2Win' ook dat het werk
straks met minder mensen wordt gedaan?
En blijft het werk nog wel leuk?
Hans: "Organize2Win gaat over de organisatie
beter maken, zodat iedereen - individueel en in
teams - makkelijker en beter zijn werk kan doen.
De efficiëntieverbetering zal doorgaan, de trend
van werken met minder mensen zal de komende
jaren niet veranderen. Niet leuk, wel realistisch.
Het werk(en) zal zeker leuker worden. Als we
winnen, leidt dat tot meer marktaandeel, en dat
is alleen maar gunstig voor de medewerkers.
Mensen hebben graag succes. Winnen leidt tot
meer energie en dat smaakt naar meer. Ik ben
tenminste nog nooit iemand tegengekomen die
liever verliest dan wint."
Solveig: "Net als Hans denk ik ook dat het voor
medewerkers prettiger werken wordt. Er zijn nu
elementen in het werk van mensen die niet fijn
zijn. Binnen Finance bijvoorbeeld hebben we
altijd veel piekmomenten, dan werken teams
vaak flink over. We willen een efficiëntere, andere
manier van werken creëren."
Hoe en wanneer gaan jullie de medewerkers
verder informeren?
Hans: "Als Management Team willen we
duidelijk maken aan onze mensen waarom ze
moeten instappen. Goed voorbeeld doet goed
volgen. Mensen willen wel veranderen, maar
niet veranderd worden. We gaan op een concrete
manier uitleggen wat we van hen verwachten en
wat het oplevert. Niet eenmalig: het wordt een
continu proces van terugkoppelen, mensen erbij
betrekken en uitdagen. En - heel belangrijk - van
successen vieren en delen."
Solveig: "Het wordt een tijd van veranderingen.
Maar uiteindelijk zal het werk alleen maar beter
georganiseerd en leuker zijn. En is het duidelijker
wat iedereen kan bijdragen aan het succes van
HEINEKEN Nederland."
Berend Odink, Finance Manager bij
Vrumona en Floor van Griensven, HR
Manager Supply Chain Business Support.
Berend: "In de praktijk zal de nieuwe strategie
neerkomen op het optimaliseren van processen,
verhogen van efficiency en verduidelijken van
verantwoordelijkheden. Vooral als het gaat om
End2End denken - processen waar meerdere
afdelingen aan bijdragen. Maar ook binnen
functies moeten we kritisch kijken. Bij Finance is
bijvoorbeeld het Finance Transformation project
gestart. Er valt nog wel iets te verbeteren: investe
ren in nieuwe systemen, onze manier van werken
wijzigen, kijken of we zaken onderling slimmer en
eenvoudiger kunnen regelen. Ook willen we dui
delijker aangeven wie waarvoor verantwoordelijk
is. Zo kunnen we sneller beslissen."
Floor: "De nieuwe visie 'In Ieders Glas, In Ieders
Hart' is transparant en overzichtelijk. Daar ben ik
blij mee. Het is goed om helder te hebben waar
je naartoe gaat, want dan kun je snelheid maken
en gerichter handelen. Ik verwacht dat de visie
leidt tot meer focus bij medewerkers, zodat ze
zichzelf afvragen: wat kan ik vandaag en morgen
doen dat echt bijdraagt aan de business priori
teiten en de nieuwe visie? Mijn advies: steekje
energie in activiteiten die bijdragen aan het win
nen. Richt je daar op, maak je taak af, borg deze
en ga dan pas door naar de volgende. Als je veel
dingen tegelijkertijd doet, loopje het gevaar dat
niets goed afkomt. We krijgen allemaal te maken
met veranderingen. Verzetje er niet tegen, maar
ga erin mee. En zorg zelf datje je blijft ontwik
kelen. Er is veel mogelijk binnen HEINEKEN als
het gaat om training en begeleiding. Maak daar
gebruik van."
ORGANIZE 2 WIN
HEINEKEN NL magazine 11
