'DEZE PRIJS IS VOOR ONS ALLEMAAL'
Vf j s
VRAGENVUUR
Op m september won HEINEKEN de titel
'Beste buitendienst van het jaar 2010 zowel in
de categorie alcoholische dranken als de overall
prijs. Vijt vragen aan Field Sales Managers Retail
Hajo de Wilde en Maarten Wismans.
m
Hoe belangrijk is het winnen van deze prijzen? Maarten: "Dit zijn geen
prijzen van een vakjury, maar van onze klanten. De supermarktonderne
mers vinden dat wij onze business goed begrijpen. Wij hebben het DNA
van de supermarkt ingebouwd en dat weten te koppelen aan onze eigen
doelstellingen, aldus het juryrapport. Dat klopt: wij weten ontzettend veel
van het wel en wee van de winkels en helpen de ondernemers het maxima
le uit de biercategorie te halen. Dat is de grote kracht van onze buiten
dienst. Onze klanten hebben hun grote waardering voor ons laten blijken
en dat is natuurlijk iets om enorm trots op te zijn."
Alle eer dus voor de buitendienst Hajo: "Zeer zeker, maar wij zien deze
prijs ook als een beloning voor de goede samenwerking binnen HEINEKEN.
De vertegenwoordigers in de buitendienst zijn uiteindelijk verantwoordelijk
voor de executie van bijvoorbeeld acties op de winkelvloer of onderhande
lingen met de supermarkten, maar heel wat afdelingen zijn hierbij betrok
ken. Voor het aanleveren van productinformatie, verkoopargumentatie, ac
ties, evaluaties enzovoorts. Iedereen draagt zijn steentje bij, het is een prijs
voor ons allemaal."
Heel verrassend waren de prijzen niet toch, gezien voorgaande jaren?
Hajo: "In de categorie alcoholische dranken winnen we al heel lang. Als
marktleider willen wij die prijs ook gewoon winnen. De overallprijs wonnen
we vorig jaar ook, maar die winnen we niet elk jaar. De onderlinge verschil
len zijn miniem. Een paar honderdsten is het verschil tussen één of drie.
Winnen is bijzonder, zeker als je weet dat onze buitendienst bestaat uit een
bescheiden club mensen in vergelijking met andere bedrijven als Unilever
en Coca-Cola."
Wat kan betei Hajo: "Onze 8,2 is prachtig, maar nog geen 10. Oog voor
detail maakt het verschil. We willen de buitendienst nóg beter gaan facili-
teren en een nieuw mobiel verkoopsysteem uitrollen in 2015. Zo kunnen we
de klant op het moment bedienen. Onze vertegenwoordigers zijn dag in,
dag uit onderweg en zien alle ontwikkelingen als eerste. Zij zijn onze ogen
en oren in de markt, daar moeten we nog meer gebruik van maken. Boven
dien dagen we alle afdelingen uit om mee te denken in het optimaliseren
van onze marktbewerking. Natuurlijk blijven we altijd goed naar onze klan
ten luisteren."
Hoe groot zijn de winkansen voor volgend jaar? Maarten: "Onze ambitie
is de winst en daar doen we alles voor. Die doelstelling moetje ook wel heb
ben. We gaan vooral uit van onze eigen kracht. Voor komend jaar staan er
mooie innovaties op stapel. We hebben genoeg middelen om weer net zo'n
impact te maken als afgelopen jaar. We vrezen niemand, maar houden
onze concurrenten wel in de gaten. Dat doen zij andersom ook en zal het
niveau van de buitendiensten alleen maar omhoog schroeven."
?ine HEINEKEN nl magazine 17
DOWNL<
